Головна |
« Попередня | Наступна » | |
7.5. Феномени поведінки людини в процесі прийняття рішень |
||
Сучасна теорія прийняття рішень включає нормативну і дескриптивную теорії. Психологічної теорії прийняття рішень Вік тора відводиться описова роль, яка полягає у виявленні за закономірностей поведінки людей при вирішенні завдань вибору. Потрібно відзначити, що принцип целеследованія (цільовий харак тер рішення) випливає з процесу здійснення вибору, тобто не обхідні вибору виникає в тому випадку, коли з'являється раз фаніченіе між бажаним і небажаних і, відповідно, протиріччя, що визначає сутність, справжню причину цього розриву. В іншому випадку не було б завдання вибору, інакше го-іоря, було б все одно, що робити і як. Саме виникнення подібної ситуації - це нонсенс, тому що всі процеси і явища, що відбуваються у Всесвіті, обумовлені дією законів світобудови. Наприклад, закон прагнення системи до рівноваги I Ласіта, що розвиток будь-якої системи буде відбуватися до тих пір, поки вона не досягне стану рівноваги. А так як рівновага побой системи тимчасово, тобто практично не існує вічного рівноваги небудь з відомих на даний момент систем (відбувається їх постійний розвиток), то завдання вибору буде існувати завжди. Якщо нормативна теорія рішень заснована на концепції максимізації корисності, то психологічна теорія - на концепції обмеженої раціональності. Суть концепції обмеженої раціональності криється у тому, що людині властиво розглядати альтернативи до того моменту, поки не буде знайдено рішення, задовільний по ряду критеріїв, причому але рішення не обов'язково буде оптимальним, воно повинно лише забезпечувати необхідну ефективність. Психологічна теорія рішень розглядає прийняття рішення як складний психічний процес. У рамках даної теорії розробляються описові моделі прийняття рішень, що пояснюють, як поводиться людина, і дозволяють передбачати його поведінку в складних ситуаціях вибору. З одного боку, психологічна особливість людини - пособности приймати рішення, трудносопоставіми за сукупністю критеріїв в умовах невизначеності та обмежено-1та часу. При цьому відповідальність за прийняті рішення - ттіваціонний фактор раціонального вибору. З іншого боку, і'ловеку притаманні обмеження, пов'язані з властивостями людині кой системи переробки інформації, а також ряд психологи-ь'екіх пасток, в які може потрапляти людина в процесі »уществленія вибору. Один з таких феноменів - феномен Ф. Ірвіна, суп »якого» лягає у завищенні значущості та ймовірності настання к * гавкотом результату. Існує також феномен, виявлений при прийнятті рунпових рішень, - це так званий феномен позитивного> Чіга ризику (Р. Стоунер). Він полягає в тому, що I Руппі, при-імающей рішення, властиво прийняття більш ризикованого рішення, ніж ЛПР. Уточнення до даного феномену конкретизує і пояснює, чому так відбувається: група, приймаюча рішення, здійснює свій вибір, покладаючись на судження члена групи, який запропонував найбільш ризиковану альтернативу. Даний феномен можна назвати феноменом проходження за авантюристом, якщо розглядати крайній випадок, коли приймається рішення, що обіцяє сверхвигоди, але при цьому не адекватне умовам, в яких воно приймається. Необхідно відзначити, що в більшості випадків група все ж змінює свою позицію щодо такого вибору при детальному розгляді альтернатив, однак якщо подібне рішення не має чітко вираженої утопічність, група може «піти на поводу» у «провокатора», і тоді може бути прийнято занадто ризиковане рішення, не виправдане з позиції досягнення цілей. Відомі також феномени «поглинання проблемою» і «універсальної альтернативи». Феномен «поглинання проблемою» полягає в домінуванні процесу над метою, коли на збір і аналіз інформації витрачається невиправдано багато часу, і ОПР або ГПР перетворює процес вирішення в самоціль. Феномен «універсальної альтернативи» полягає в тому, що ЛПР, слідуючи правилу «найкоротша дорога та, яку знаєш», або в силу обмеженості кругозору, або часу, а також через острах приймати нові рішення в новій ситуації здійснює вибір за шаблоном, дотримуючись стереотипів. Розглянемо більш детально феномени індивідуальних і групових рішень. |
||
« Попередня | Наступна » | |
|