загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

22.3. Специфіка регуляції станів в управлінській діяльності

загрузка...
Причинами стресів часто бувають фрустрационное стани, що виникають через неможливість досягнення значущих для особистості цілей. Розвиток їх протікає за наступною схемою: 1)

наявність інтенсивної потреби, значущої мети; 2)

блокування їх задоволення (обмеженість влас них можливостей чи зовнішні перепони); 3 )

негативні емоції і їх фіксація в стабільному нега тивно стані - фрустрації.

Найбільш специфічні фрустрації саме для управлінської діяльності, яка поєднує в собі безліч значимих цілей, потреб, планів і ще більша кількість різного роду «бар'єрів» (фрустраторов) - всіляких перешкод і обмежень на шляху їх реалізації. Існують дві основні форми реагування особистості на фрустрацію - поняття інтрапунітівние і екстр any нітівной реакцій. У першому випадку розвивається депресія, у другому - агресія.

Стійкість до фрустрації - професійно важлива якість керівника. Дві групи засобів сприяють підвищенню такої стійкості.

1. Формування діяльнісних способів подолання фрустрації, головне місце серед яких належить накопи лению фрустрационного досвіду.

2. Засоби психологічного захисту особистості в станах фрустрації.

Якщо ситуацію змінити не можна - треба змінити до неї відношення. Фрустрационная стійкість і стрессустойчі вость керівника в його діяльності представлені в їх інте-гратівном прояві. Вони допомагають формуванню такої якості керівника, як «вміння тримати удар».

194

Дуже важливий компонент в діяльності керівника - готовність до екстрених дій (Гед). Особи з високою Гед інтерпретують виникнення нових і непередбачених ситуацій не як стресовий фактор, а як нормальний розвиток подій. Фактор новизни втрачає свою стрессогенность, і виникає емоційна активація направляється на пошук конструктивних способів виходу із ситуації.

Емоційна резістентност' - складне психічне утворення. Воно характеризує суб'єктивну тенденцію, схильність сприймати ситуації як потенційно небезпечні, а отже, емоціогенние. Особистість характеризується як нерезістентний, якщо ця тенденція виражена, і навпаки.

Одні й ті ж об'єктивні ситуації знаходять різний резонанс (суб'єктивний відгук), величиною якого визначається загальна картина поведінки особистості в якій-небудь ситуації. Одні люди перебільшують емоціогенного ситуацій (ОГМе-тинги - від англ. Augmenting), інші - занижують її (ред'ю-Стинги - від англ.

Redusting). Тому виникає або гіперемоційність, або гіпоемоціональная оцінка ситуацій і ставлення до них. Найбільш адекватний середній, врівноважений тип реагування на ситуації - адекватно-емоційний. Для управлінської діяльності переважніше підвищена емоційна резистентність. При збільшенні управлінського стажу та професійної компетентності резистентність зростає.

Емоційна напруженість, хронічні стреси, критичні ситуації - потужне джерело для розвитку такої категорії негативних психічних станів, що об'єднуються поняттям стомлення. Динаміка розвитку цього стану і його вплив на управлінську діяльність специфічні, що обумовлено наступними причинами:

1) високою складністю діяльності, суб'єктивної труднощами пов'язаних з нею завдань, а тому високої психофізіологічної ціною, яку треба платити за їх реалізацію.

7 * 195

2) присутністю в діяльності емоціогенних факторів, що є причинами розвитку втоми; 3)

відповідальністю, що пронизує всю діяльність керівника; 4)

поліфокусностью діяльності, що є сильним фактором розвитку втоми; 5)

ненормованим робочим днем.

Емоції, вольові зусилля, стану забезпечують регуляцію діяльності керівника, але вони виявляються і зовні - у поведінці, мові, міміці і т.д. Ці прояви треба контролювати. Вони можуть використовуватися керівником як додаткового каналу міжособистісної взаємодії, як засіб інформації про свої думки, позиціях і наміри. У соціальній психології та психології управління все це позначається поняттям експресивного контуру міжособистісних взаємодій.

Особливо важливо володіння експресивними засобами для керівника, вміння регулювати свою експресивна поведінка.

Експресивний компонент включає в себе три основні аспекти. 1.

Суб'єктивний контроль за своєю поведінкою в цілому, за експресивними проявами своїх вольових і емоційних них станів. 2.

Володіння засобами експресивного впливу на під чинення (імідж вольового, чарівного керівника). 3.

Використання експресивних засобів як канал інформації ції про підлеглих. Це - діагностичне вміння, яке складається з точності міжособистісної перцепції, експрес сивной сензитивности та психологічної проникливості.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон