загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит ) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління персоналом >
« Попередня Наступна »
А. П . Егоршин. Управління персоналом: Підручник для вузів. - 4-е вид., Испр. - Н. Новгород: НІМБ. - 720 с. , 2003 - перейти до змісту підручника

2.2.2. Функціональна структура

загрузка...

Чи не вчися Бога славити, вчися державою правити.

Російське прислів'я

Використання теорії класифікації дозволяє обгрунтовано розділити управлінські процеси на окремі елементи і виділити группообразующей ознаки.

Функція управління - особливий вид управлінської діяльності, продукт процесу розподілу і спеціалізації праці в сфері управління, що представляє собою частину процесу управління, виділений за певною ознакою. Найбільшого поширення набула класифікація за спільністю предмета управління (якість, праця і зарплата, науково-технічний прогрес, охорона праці) і виробничих ресурсів (трудові, матеріальні, технічні, фінансові тощо). Звичайно виділяється від 10 до 25 функцій управління організацією.

Комплекс завдань - частина функції управління, що виділяється за ознакою основних функцій управління (нормування, планування, облік, контроль, аналіз, регулювання). Комплекс завдань поєднує сукупність завдань, що відносяться до конкретної функції і, як правило, реалізується невеликим функціональним підрозділом (відділом, бюро, групою) - наприклад, планування підбору персоналу для організації. Число комплексів завдань становить близько 200 для рівня організації.

Завдання управління - сукупність організаційно взаємопов'язаних операцій переробки інформації, здійснюваних персоналом за допомогою технічних засобів, результатом виконання яких є прийняття управлінського рішення - наприклад, розрахунок потреби в персоналі на рік по організації. Завдання є основним елементом процесу управління, а в її реалізації беруть участь, як правило, кілька працівників управління. В управлінні організацією вирішується кілька тисяч завдань управління.

Операція управління - сукупність трудових дій, спрямованих на зміну форми або змісту інформації, виконуваних одним працівником за допомогою певного набору технічних засобів. Операція конкретизує змістовну частину завдання і може бути представлена ??у вигляді типової схеми. Взаємозв'язок операцій управління показана на рис. 2.2.12.

Керівник Фахівці Керівник Керівник Фахівці

Рис. 2.2.12. Взаємозв'язок операцій управління

Класифікатори функцій управління

Класифікація функцій управління була предметом вивчення робіт ряду дослідників, які застосовували різні группообразующей ознаки і створювали класифікатори для різних галузей народного господарства. З відомих відзначимо наступні роботи: 1.

ГОСТ 24.525.5-81. Управління виробничим об'єднанням і промисловим підприємством. Управління ресурсами. Основні положення. -

М: Держстандарт СРСР, 1981. Містить класифікатор укрупнених функцій управління, без деталізації на завдання і операції. Ні загальносоюзного класифікатора елементів процесів управління: комплексів задач, завдань, операцій, функціональних обов'язків. 2.

Методичні рекомендації з розробки матричних класифікаторів функціональних підрозділів апарату управління будівельних організацій. Галузь "Будівництво". - М.: ВНИПИ праці, 1981. Містить класифікатор "управлінських робіт" з розподілом їх між підрозділами апарату. Виділення завдань вироблено за різними ознаками і не дозволяє здійснювати їх автоматизоване агрегування. Дублюються завдання за окремими функціями. 3.

Функціональні обов'язки апарату будівельних організацій: Типові методичні рекомендації. Галузь "Будівництво". - М.: НІІОУС, 1983. Містить класифікацію функціональних обов'язків і будівельних організацій. Функції та обов'язки виділені за різними ознаками, класифікатор орієнтований на галузь будівництва. 4.

Класифікатор функцій, завдань і операцій управління (КФЗО). - Горький: ГІСІ, 1985. Класифікатор передбачає 22 конкретні функції управління, 142 комплексу завдань і 1446 модулів завдань управління і дозволяє формувати до півтора мільйона оригінальних завдань управління для різних галузей народного господарства. Класифікатор був записаний на машинних носіях ЄС ЕОМ і передбачав автоматизоване внесення змін. Розроблений під керівництвом автора книги.

Враховуючи важливість класифікації функцій для різних галузей народного господарства, на базі КФЗО ми розробили типові класифікатори функцій управління для:

промислового підприємства, який містить 21 функцій і 143 комплекс завдань (табл. 2.2.9);

будівельного підприємства, який містить 21 функцій і 140 комплексу завдань (табл. 2.2.10); освітнього закладу, який містить 25 функцій і 175 комплексів завдань (табл. 2.2.11).

Пропоновані класифікатори функцій управління не претендують на універсальність і припускають адаптацію до особливостей конкретної організації. У дужках графи 2 даються однотипні назви, що зустрічаються в навчальній літературі.

Таблиця 2.2.9

Класифікатор функінй управління промисловим підприємством Код

функції Функції управління Комплекси завдань 01 Управління стратегією розвитку (стратегічний менеджмент) 1. Стратегічний план. 2.

Нові напрямки діяльності. 3.

Розвиток матеріальної бази. 4.

Створення філій (відділень). 5.

Бізнес-плани проектів. 6.

Засновники (інвестори). 7.

Реструктуризація виробництва 02 Організація системи управління

(корпоративне управління, адміністративний менеджмент) 1. Місія і філософія. 2.

Принципи та методи. 3.

Структура і функції. 4.

Процес і технологія. 5.

Рішення управління. 6.

Інформація і техніка. 7.

Регламенти управління. 8.

Ефективність управління 03 Управління персоналом

(людськими ресурсами) 1. Кадрова політика. 2.

Підбір персоналу. 3.

Оцінка і атестація. 4.

Розстановка персоналу. 5.

Адаптація персоналу. 6.

Навчання персоналу. 7.

Формування колективу. 8.

Мотивація і потреби. 9.

Методи управління 04 Управління соціальним розвитком

(соціальний менеджмент) 1. План соціального розвитку. 2.

Колективний договір. 3.

Соціальні блага. 4.

Соціальні гарантії. 5.

Соціальне забезпечення. 6.

Якість тоудовой життя 05 Управління економічним розвитком 1. "Портфель замовлень". 2.

Річний (квартальний) план. 3.

Економічні нормативи. 4.

Критерії і показники ефективності. 5.

Контрольні цифри плану. 6.

Економічний аналіз діяльності. 7.

"Сценарії" розвитку 06 Управління фінансами і бухгалтерським обліком (фінансовий менеджмент) 1. Бюджет організації. 2.

Кошториси за статтями витрат. 3.

Бухгалтерський баланс. 4.

Ціноутворення. 5.

Оподаткування. 6.

Інвестиції та кредити. 7.

Дебітори і кредитори. "07 Управління технічним розвитком

(інноваційний менеджмент) 1. Науково-технічний прогрес. 2.

Нова техніка і технологія. 3.

Раціоналізація і винахідництво. 4.

Дослідно-конструкторські роботи. 5.

Проектно-вишукувальні роботи. 6.

Матеріально-технічна база. 7.

Госгортехнадзор Код

функції Функції управління Комплекси завдань 08 Управління капітальним будівництвом і ремонтом

(інвестиційний менеджмент) 1. Проектування будівництва (проекти, кошториси, ПОС, ППР). 2.

Підготовка будівельного виробництва. 3.

Будівельно-монтажні роботи. 4.

Ремонтно-будівельні роботи. 5.

Монтаж (ремонт) устаткування. 6.

Технічний нагляд. 7.

Інвестиційний процес 09 Управління підготовкою виробництва

(инжиринг, технологічний менеджмент) 1. Конструкторська підготовка. 2.

Технічна підготовка. 3.

Технологічна підготовка. 4.

Енергетична підготовка. 5.

Інженерна підготовка. 6.

Кадрова підготовка 10 Управління основним виробництвом

(виробничий - операційний - менеджмент) 1. Випуск продукції. 2.

Запуск продукції. 3.

Календарне планування. 4.

Незавершене виробництво. 5.

Готова продукція (на складі). 6.

Номенклатура виробів і деталей. 7.

Обсяги виробництва 11 Управління допоміжним виробництвом

(виробничий менеджмент) 1. Енергетичне виробництво. 2.

Паросилове виробництво. 3.

Інструментальне виробництво. 4.

Ремонтне виробництво. 5.

Газове та зварювальне виробництво. 6.

Санітарно-технічне господарство 12 Управління якістю продукції 1. Міжнародні стандарти якості. 2.

Внутрішні стандарти якості. 3.

Операційний контроль якості. 4.

Технічний контроль якості. 5.

Якість готової продукції. 6.

Гуртки та дні якості 13 Управління працею і заробітною платою (трудовими ресурсами) 1. Тарифна система. 2.

Контрактна система. 3.

Нормативи праці та зарплата. 4.

Погодинна оплата. 5.

Відрядна оплата. 6.

Преміювання праці. 7.

Організація праці (НОТ) 14 Управління охороною праці та технікою безпеки 1. Нормативи з техніки безпеки. 2.

Вхідний інструктаж. 3.

Інструктаж на робочому місці. 4.

Інструкції з техніки безпеки. 5.

Критерії і показники з охорони Тоуд 15 Управління матеріально-технічним постачанням

(логістикою) 1. Нормативи витрат ресурсів. 2.

Потреби в ресурсах. 3.

Заявки на ресурси. 4.

Поставки ресурсів. 5.

Рух матеріалів на складі. 6.

Складське господарство 16 Управління маркетингом

(збутом продукції, продажами) 1. Ринок товарів і послуг. 2.

Маркетингові дослідження. 3.

Маркетингове середовище. 4.

Маркетингові комунікації. 5.

Поведінка споживачів. 6.

Канали просування товару.

7.

Реклама і зв'язки з громадськістю 17 Управління механізацією виробництва (інжиніринг) 1. Проекти робочих місць. 2.

Механізація виробництва. 3.

Комплексна механізація. 4.

Роботизація виробництва. 5.

Автоматизація виробництва. 6.

Верстати, машини, обладнання. 7.

Інженерні мережі та системи Код

функції Функції управління Комплекси завдань 18 Управління транспортом

(логістикою) 1. Автомобільний транспорт. 2.

Залізничний транспорт. 3.

Водний транспорт. 4.

Повітряний транспорт. 5.

Технічне обслуговування. 6.

Ремонт транспорту. 7.

Гаражі, стоянки 19 Управління обслуговуючим господарством

(соціальною сферою) 1. Житлово-комунальне господарство. 2.

Комбінат харчування. 3.

Профілакторій та бази відпочинку. 4.

Спортклуб, стадіон. 5.

Поліклініка, медсанчастину. 6.

Дитячі заклади. 7.

Санепідстанція 20 Управління зовнішньоекономічною діяльністю (зовнішніми зв'язками) 1. Зарубіжні партнери. 2.

Спільні проекти (підприємства). 3.

Валютно-фінансові операції. 4.

Митниця. 5.

Зовнішньоторговельні операції. 6.

Офшорні зони. 7.

Арбітражний суд 21 Управління екологією (природними ресурсами, екологічний менеджмент) 1. Мінерально-сировинні ресурси. 2.

Паливні ресурси. 3.

Земельні ресурси. 4.

Водні ресурси. 5.

Лісові ресурси. 6.

 Кліматичні ресурси. 7.

 Екологія (охорона навколишнього середовища) Таблиця 2.2.10 

 Класифікатор функцій управління будівельним підприємством Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 01 Управління стратегією розвитку (стратегічний менеджмент) 1. Стратегічний план. 2.

 Нові напрямки діяльності. 3.

 Розвиток матеріальної бази. 4.

 Створення філій (відділень). 5.

 Бізнес-плани проектів. 6.

 Засновники (інвестори). 7.

 Реструктуризація виробництва 02 Організація системи управління 

 (Корпоративне управління, адміністративний менеджмент) 1. Місія і філософія. 2.

 Принципи та методи. 3.

 Структура і функції. 4.

 Процес і технологія. 5.

 Рішення управління. 6.

 Інформація та техніка. 7.

 Регламенти управління. 8.

 Ефективність управління 03 Управління персоналом 

 (Людськими ресурсами) 1. Кадрова політика. 2.

 Підбір персоналу. 3.

 Оцінка і атестація. 4.

 Розстановка персоналу. 5.

 Адаптація персоналу. 6.

 Навчання персоналу. 7.

 Формування колективу. 8.

 Мотивація і потреби. 9.

 Методи управління Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 04 Управління соціальним розвитком 

 (Соціальний менеджмент) 1. План соціального розвитку. 2.

 Колективний договір. 3.

 Соціальні блага. 4.

 Соціальні гарантії. 5.

 Соціальне забезпечення. 6.

 Якість трудового життя 05 Управління економічним розвитком 1. "Портфель замовлень". 2.

 Річний (квартальний) план. 3.

 Економічні нормативи. 4.

 Критерії і показники ефективності. 5.

 "Дерево цілей і рішень". 6.

 Економічний аналіз діяльності 06 Управління фінансами і бухгалтерським обліком 

 (Фінансовий менеджмент) 1. Бюджет організації. 2.

 Кошториси за статтями витрат. 3.

 Бухгалтерський баланс. 4.

 Ціноутворення. 5.

 Оподаткування. 6.

 Інвестиції (капвкладення). 7.

 Дебітори і кредитори 07 Управління технічним розвитком 

 (Інноваційний менеджмент) 1. Науково-технічний прогрес. 2.

 Нова техніка і технологія. 3.

 Раціоналізація і винахідництво. 4.

 Дослідно-конструкторські роботи. 5.

 Проектно-вишукувальні роботи. 6.

 Матеріально-технічна база. 7.

 Держгіртехнагляд 08 Управління проектноізискательскімі роботами 1. Техніко-економічне обгрунтування. 2.

 Вишукувальні роботи. 3.

 Архітектурне проектування. 4.

 Технічне проектування. 5.

 Робоче проектування. 6.

 Технічний нагляд за будівництвом 09 Управління підготовкою будівельного виробництва 

 (Інжиніринг, технологічний менеджмент) 1. Проектування організації будівництва. 2.

 Технічна підготовка. 3.

 Проектування виробництва робіт. 4.

 Матеріальна підготовка (заявки на конструкції). 5.

 Інженерна підготовка. 6.

 Проектування виробництва робіт. 7.

 Енергетична підготовка 10 Управління будівельно-монтажних робіт 1. Обсяги будівельно-монтажних робіт. 2.

 Виробництво видів робіт (підземні, надземні, оздоблювальні). 3.

 Незавершене будівництво. 4.

 Субпідрядні роботи. 5.

 Введення потужностей і об'єктів в експлуатацію 11 Управління допоміжним виробництвом 

 (Виробничий менеджмент) 1. Енергетичне виробництво. 2.

 Паросилове виробництво. 3.

 Інструментальне виробництво. 4.

 Ремонтне виробництво. 5.

 Газове і зварювальне виробництво. 6.

 Санітарно-технічне господарство 12 Управління якістю продукції 1. Міжнародні стандарти якості. 2.

 Внутрішні стандарти якості. 3.

 Операційний контроль якості. 4.

 Технічний контроль якості. 5.

 Якість готової продукції. 6.

 Гуртки та дні якості Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 13 Управління працею і заробітною платою 

 (Трудовими ресурсами) 1. Відрядна оплата. 2.

 Погодинна оплата. 3.

 Тарифна система. 4.

 Нормативи праці та зарплати. 5.

 Контрактна система. 6.

 Преміювання праці. 7.

 Організація праці (НОТ) 14 Управління охороною праці та технікою безпеки 1. Нормативи з техніки безпеки. 2.

 Вхідний інструктаж. 3.

 Інструктаж на робочому місці. 4.

 Інструкції з техніки безпеки. 5.

 Критерії та показники з охорони праці 15 Управління матеріально-технічним постачанням 

 (Логістикою) 1. Нормативи витрат ресурсів. 2.

 Потреби в ресурсах. 3.

 Заявки на ресурси. 4.

 Поставки ресурсів. 5.

 Рух матеріалів. 6.

 Складське господарство 16 Управління маркетингом 

 (Збутом продукції, продажами) 1. Ринок товарів і послуг. 2.

 Маркетингові дослідження. 3.

 Маркетингове середовище. 4.

 Маркетингові комунікації. 5.

 Поведінка споживачів. 6.

 Канали просування товару. 7.

 Реклама і зв'язки з громадськістю 17 Управління механізацією виробництва (інжиніринг) 1. Проекти робочих місць. 2.

 Механізація виробництва. 3.

 Комплексна механізація. 4.

 Роботизація виробництва. 5.

 Автоматизація виробництва. 6.

 Верстати, машини, обладнання. 7.

 Інженерні мережі та системи 18 Управління транспортом 

 (Логістикою) 1. Автомобільний транспорт. 2.

 Залізничний транспорт. 3.

 Водний транспорт. 4.

 Повітряний транспорт. 5.

 Технічне обслуговування. 6.

 Ремонт транспорту. 7.

 Гаражі, стоянки, пристані 19 Управління обслуговуючим господарством 

 (Соціальною сферою) 1. Підсобне господарство. 2.

 Комбінат харчування. 3.

 Профілакторій та бази відпочинку. 4.

 Спортклуб, стадіон. 5.

 Поліклініка, медсанчастину. 6.

 Дитячі заклади. 7.

 Санепідстанція 20 Управління 

 зовнішньоекономічної 

 діяльністю 

 (Зовнішніми зв'язками) 1. Зарубіжні партнери. 2.

 Спільні проекти (підприємства). 3.

 Валютно-фінансові операції. 4.

 Митниця. 5.

 Зовнішньоторговельні операції. 6.

 Офшорні зони. 7.

 Арбітражний суд 21 Управління екологією 

 (Природними ресурсами, екологічний менеджмент) 1. Мінерально-сировинні ресурси. 2.

 Паливні ресурси. 3.

 Земельні ресурси. 4.

 Водні ресурси. 5.

 Лісові ресурси. 6.

 Кліматичні ресурси. 7.

 Екологія (охорона навколишнього Соєда) Класифікатор функцій управління освітньою установою Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 01 Управління стратегією розвитку 

 (Стратегічний менеджмент) 1. Стратегічний план. 2.

 Інноваційна діяльність. 3.

 Створення нових підрозділів, представництв, філій. 4.

 Створення філій (представництв). 5.

 Бізнес-плани проектів. 6.

 Засновники (наглядова рада) 02 Організація системи управління 

 (Корпоративне управління, адміністративний менеджмент) 1. Місія і філософія. 2.

 Принципи та методи. 3.

 Структура і функції. 4.

 Процес і технологія. 5.

 Рішення управління. 6.

 Єдина інформаційна мережа. 7.

 Регламенти управління. 8.

 Стандарти установи 03 Управління персоналом 

 (Людськими ресурсами) 1. Кадрова політика. 2.

 Підбір персоналу. 3.

 Оцінка і атестація. 4.

 Розстановка персоналу. 5.

 Адаптація персоналу. 6.

 Навчання персоналу. 7.

 Формування колективу. 8.

 Мотивація і потреби. 9.

 Методи управління. 10.

 Підвищення кваліфікації ППС 04 Управління соціальним розвитком 

 (Соціальний менеджмент) 1. План соціального розвитку. 2.

 Колективний договір. 3.

 Соціальні блага. 4.

 Соціальні гарантії. 5.

 Соціальне забезпечення. 6.

 Якість трудового життя 05 Управління економічним розвитком 1. "Портфель замовлень". 2.

 Річний (квартальний) план. 3.

 Економічні нормативи. 4.

 Критерії і показники ефективності. 5.

 "Дерево цілей і рішень". 6.

 Економічний аналіз діяльності 06 Управління фінансами і бухгалтерським обліком 

 (Фінансовий менеджмент) 1. Бюджет організації (установи). 2.

 Кошториси за статтями витрат. 3.

 Бухгалтерський баланс. 4.

 Ціноутворення. 5.

 Оподаткування. 6.

 Інвестиції (капвкладення). 7.

 Дебітори і кредитори. 8.

 Валютні операції 07 Управління научноконсалтінговой діяльністю 1. Планування науково-дослідних робіт (фундаментальних, прикладних, госпдоговірних). 2.

 "Портфель замовлень" госпдоговорів. 3.

 Організація виконання робіт.

  4.

 Консалтингова діяльність. 5.

 Вчена рада. 6.

 Аспірантура і докторантура. 7.

 Наукові та науково-методичні конференції. 8.

 Спецради по захисту дисертацій. 9.

 Організація наукової діяльності студентів Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 08 Управління ремонтно-будівельними роботами 1. Проектування об'єктів. 2.

 Підрядники будівництва. 3.

 Підготовка будівельного виробництва. 4.

 Будівельно-монтажні роботи. 5.

 Монтаж обладнання та меблів. 6.

 Технічний нагляд. 7.

 Здача в експлуатацію 09 Управління підготовкою навчально-методичного процесу 1. Ліцензування освітніх програм. 2.

 Розробка навчальних планів. 3.

 Робочі програми та технологічні карти. 4.

 Методичні розробки. 5.

 Комплектування студентів. 6.

 Приймальна комісія 10 Управління навчальним та методичним процесом 1. Графік навчального процесу. 2.

 Розклад занять. 3.

 Навчальні заняття. 4.

 Методи навчання (традиційні та активні). 5.

 Самостійна робота студентів. 6.

 Форми проміжного контролю. 7.

 Методична рада, методичні комісії. 8.

 Курсові роботи і проекти. 9.

 Екзаменаційні сесії. 10.

 Підсумкова атестація студентів (іспити, дипломні роботи) 11 Управління комерційною діяльністю 1. Здача в оренду приміщень. 2.

 Навчальне обладнання. 3.

 Оргтехніка. 4.

 Комерційні проекти. 5.

 Нерухомість. 6.

 Меблі, офісне обладнання. 7.

 Брокерська діяльність 12 Управління якістю освітнього процесу 1. Державний освітній стандарт. 2.

 Критерії атестації ППС. 3.

 Операційний контроль якості. 4.

 Технічний контроль якості. 5.

 Якість робіт і послуг підрозділів. 6.

 Гуртки та дні якості 13 Управління працею і заробітною платою 

 (Трудовими ресурсами) 1. Відрядна оплата. 2.

 Погодинна оплата. 3.

 Тарифна система. 4.

 Нормативи навчальної, методичної, наукової та організаційної роботи ППС. 5.

 Контрактна система. 6.

 Преміювання праці. 7.

 Організація праці (НОТ) 14 Управління охороною праці та технікою безпеки 1. Служба з охорони праці. 2.

 Нормативи з техніки безпеки. 3.

 Вхідний інструктаж. 4.

 Інструктаж на робочому місці. 5.

 Інструкції з техніки безпеки. 6.

 Критерії та показники з охорони праці 15 Управління матеріально-технічним постачанням 1. Нормативи витрат ресурсів. 2.

 Потреби в ресурсах. 3.

 Заявки на ресурси. 4.

 Поставки ресурсів. 5.

 Рух матеріалів на складі 16 Управління маркетингом освіти 1. Ринок товарів і послуг. 2.

 Маркетингові дослідження. 3.

 Маркетингове середовище. 4.

 Маркетингові комунікації. 5.

 Поведінка споживачів. 6.

 Канали просування товару. 7.

 Реклама і зв'язки з громадськістю Код 

 функції Функції управління Комплекси завдань 17 Управління інформацією і комп'ютеризацією 1. Інформаційні системи. 2.

 Технічне забезпечення. 3.

 Програмне забезпечення. 4.

 Електронні бази даних і бібліотеки. 5.

 Довідково-бібліографічний каталог, телекомунікації та Інтернет. 6.

 Технічне обслуговування 18 Управління транспортом 1. Заявки та графік роботи. 2.

 Організація роботи транспорту. 3.

 Технічне обслуговування та ремонт. 4.

 Гараж і стоянка. 5.

 Автошкола. Професійні курси водіїв 19 Управління обслуговуючим господарством 

 (Соціальною сферою) 1. Гардероб. 2.

 Кафе, їдальня. 3.

 Складське господарство. 4.

 Гуртожиток, будинок студента. 5.

 Квартира, готель. 6.

 Спортивний комплекс. 7.

 Профілакторій, бази відпочинку 20 Управління міжнародними зв'язками 

 (Зовнішніми зв'язками) 1. Перелік організацій. 2.

 Листування. 3.

 Фонди і гранти. 4.

 Презентації. 5.

 Зарубіжні відрядження. 6.

 Обмін викладачами та студентами 21 Управління видавничою діяльністю 1. Типографське і розмножувальне обладнання. 2.

 Нормативи видавничої діяльності. 3.

 Електронні носії, матеріали (папір, картон, фарба). 4.

 Організація видавничої діяльності. 5.

 План видання. 6.

 Виконання замовлень. 7.

 Рукописи та оригінали-макети. 8.

 Готові видання (випуск) 22 Управління методичним процесом 1. Методологія освітнього процесу. 2.

 Сучасні освітні технології. 3.

 Мультимедійні технології навчання. 4.

 Система відкритого (дистанційного) освіти. 5.

 Національні та державні програми освіти 23 Управління организационновоспитательной діяльністю 1. Кураторство студентських груп. 2.

 Рада старост (менеджерів) груп. 3.

 Культурно-масова діяльність. 4.

 Фізкультурно-спортивна діяльність. 5.

 Трудова діяльність (Студзагони). 6.

 Педагогічна та виховна діяльність 24 Управління довузівської підготовкою 1. Робота в базових школах і ліцеях. 2.

 Професійно орієнтовані класи. 3.

 Шкільні, районні та обласні олімпіади. 5.

 Профорієнтаційна робота серед школярів. 6.

 Центри довузівської підготовки. 7.

 Підготовчі курси. 8.

 Комплектування абітурієнтів. 9.

 Приймальна комісія 25 Управління атестацією та акредитацією установи 1. Державний освітній стандарт (ГОС). 2.

 Номенклатура напрямів та спеціальностей. 3.

 Заявка на атестацію. 4.

 Самоатестації освітньої установи. 5.

 Держ. комісія з атестації напрямів і спеціальностей. 6.

 Заявка на госаккредитацию. 7.

 Критерії і нормативи акредитації. 8.

 Акредитаційна колегія. 9.

 Комплексна оцінка діяльності вузу (повторне ліцензування, атестація, акредитація) Матричне розподіл функцій 

 У практиці управління актуальним завданням є раціональний розподіл функцій управління між керівництвом підприємства, функціональними і лінійними підрозділами. 

 Найбільш типові помилки у розподілі функцій управління, виявлені нами при аналізі систем управління ряду промислових підприємств: 

 перевантаження генерального директора безпосередньо підпорядкованими підрозділами і функціями, за якими він приймає рішення; 

 відсутність чіткого документального розподілу функцій управління між генеральним директором, його заступниками та керівниками підрозділів; 

 наявність дрібних відділів і служб, властивих старої адміністративної системі державного управління, на акціонерних підприємствах (цивільна оборона, перший і другий відділи, машбюро); 

 наявність дрібних цехів - ділянок у допоміжному виробництві чисельністю до 50 чол., поряд з великими цехами в основному виробництві чисельністю 500-1000 чол.; 

 відсутність чіткої технологічної взаємозв'язку операцій управління за основними функціями із зазначенням особи, що приймає рішення; 

 поділ функцій оперативного управління виробництвом, якістю, охороною праці і техніки безпеки з виконанням їх різними заступниками генерального директора. 

 Дослідження проводилися на ВАТ «Заволзький моторний завод», ВАТ «Борський скляний завод», ВАТ «Заволзький завод гусеничних тягачів», ВАТ «Борський авторемонтний завод», ВАТ «Трест Нефтезаводстрой». 

 Найбільш простим і наочним методом усунення зазначених недоліків є матричний. Матриця розподілу функцій управління між структурними підрозділами являє собою таблицю, рядками якої є конкретні функції управління виробництвом, а стовпцями - структурні підрозділи апарату управління. На перетині стовпців і рядків показуються основні операції управління з конкретної функції, за реалізацію яких відповідає структурний підрозділ. 

 Матриця розподілу функцій управління дозволяє чітко розподілити їх між керівництвом підприємства та підрозділами апарату управління, визначити технологічну послідовність операцій управління та чітко закріпити операції за конкретними керівниками або спеціалістами. 

 На рис. 2.2.13 і в табл. 2.2.12 наведені схема структури та матриця розподілу функцій між підрозділами підприємства. В її основу покладена конкретна розробка, виконана нами для Борського скляного заводу - з чисельністю працівників близько 5000 чол. Аналіз функцій показує, що вони досить рівномірно розподілені між керівництвом підприємства в частині постановки цілей і прийняття рішень. 

 Умовні позначення операцій: 

 Ц - постановка мети, формування завдання; 

 Р - прийняття рішення, твердження, координація; 

 П - підготовка рішення, складання, розрахунок; 

 С - узгодження, розгляд; 

 І - виконання, доведення, виконання, контроль; 

 У - участь, інформування, збір даних; -

 неучасть у виконанні операції. Умовні позначення підрозділів показані на схемі організаційної структури управління. Наведемо їх для керівництва підприємства (табл. 2.2.12): ГД - генеральний директор; 

 ДТР - директор з технічного розвитку; 

 ДМК - директор з маркетингу та комерції; 

 ДЕФ - директор з економіки та фінансів; 

 ДГІР - директор по основному виробництву; 

 ДПС - директор з персоналу та соціальному розвитку. 

 Таблиця 2.2.12 

 Матриця розподілу функцій середовищ »підрозділів підприємства Код 

 функ 

 ції Найменування функції управління виробництвом Структурні підрозділи ГД ДТР ДМК ДЕФ ДПР ДПС 01 Управління стратегією розвитку підприємства ЦР з з пі з з 02 Організація системи управління ЦР з з пі з з 03 Управління 

 персоналом Ц з з з з РПІ 04 Управління соціальним розвитком Ц з з з з РПІ 05 Управління економічним розвитком Ц з з РПІ з з 06 Управління фінансами і бухгалтерським обліком Ц У з РПІ У У 07 Управління технічним розвитком Ц РПІ У з з У 08 Управління капітальним будівництвом і ремонтом Ц РПІ з з з У 09 Управління підготовкою виробництва Ц РПІ з з з У 10 Управління основним виробництвом Ц з з з РПІ з 11 Управління допоміжним проізводствсм Ц РПІ У з з У 12 Управління якістю продукції Ц з з з РПІ У 13 Управління працею і заробітною платою Ц з з РПІ з з 14 Управління охороною праці та технікою безпеки Ц з У з РПІ з 15 Управління матеріально-технічним постачанням Ц з РПІ з з У 16 Управління 

 маркетингом Ц У РПІ з з У 17 Управління механізацією виробництва Ц РПІ У У з У 13 Управління 

 транспортом Ц з РПІ з з У 19 Управління обслуговуючим господарством Ц У У з з РПІ 20 Управління зовнішньоекономічною діяльністю Ц з РПІ з з У 21 Управління 

 екологією I ц з з з з РПІ Директор з маркетингу і комерції 

 Директор з економіки та фінансів 

 Директор з виробництва 

 Директор з персоналу та соціальному розвитку 

 Директор з технічного розвитку 

 ь н и е підрозділ 

 Фуг1 

 до ц і о н а л 

 е н і Я 

 Виробничо-диспетчерський відділ 

 Відділ 

 маркетингу 

 Відділ 

 головного 

 інженера 

 Відділ кадрів та навчання 

 Відділ стратегічного управління 

 Відділ 

 головного 

 технолога 

 Планово 

 фінансовий 

 відділ 

 Відділ 

 якості 

 продукції 

 Відділ побуту та здоров'я 

 Відділ 

 продажів 

 Відділ 

 головного 

 механіка 

 Відділ 

 постачання 

 Головна 

 бухгалтерія 

 Відділ 

 техніки 

 безпеки 

 Відділ культури та зв'язків з громадськістю 

 Відділ 

 головного 

 енергетика 

 Відділ праці і зарплати 

  Відділ 

 головного 

 автоматика 

 Канцелярія і секретаріат 

 Відділ юридичний та акціонування 

  Відділ 

 головного 

 конструктора 

 1Я (цеху) 

 Виробничі подразделен 

  Відділ 

 головного 

 будівельника 

 Комбінат 

 харчування 

 працівників 

 Цех полірованого скла 

  Центральний Цех дзеркал материаль і стеклопа ний склад кетов Цех відвантаження Цех готової вироблення продукції шихти Транспорт Цех тари ний цех і контей неров Ремонтно-механічний цех 

 Цех автомобільного скла 

 Цех 

 "Триплекс" 

 Цех 

 сортовий 

 посуду 

 Профілакторій та бази відпочинку 

 Енерге 

 чний 

 цех 

 Спорт 

 комплекс 

 "Кварц" 

 Ремонтно- 

 будівельний 

 цех 

 Будинок 

 культури 

 Рис. 2.2.13. Організаційна структура управління Борського скляного заводу (1997 р.) 

  Біда, коли пироги почне печі швець, А чоботи тачать пиріжник. 

 І. А. Крилов 

 Види рольових структур 

 Рольова структура колективу визначає склад і розподіл творчих, комунікативних і поведінкових ролей між окремими працівниками і є важливим інструментом в системі роботи з персоналом. 

 Творчі ролі властиві ентузіастам, винахідникам і організаторам і характеризують активну позицію у вирішенні проблемних ситуацій, пошуку альтернативних рішень і варіабельності мислення. 

 Комунікаційні ролі визначають зміст і рівень участі в інформаційному процесі, взаємодія в обміні інформацією в процесі прийняття рішень. 

 Поведінкові ролі характеризують типові моделі поведінки людей на виробництві, в побуті, на відпочинку, роботі, в конфліктних ситуаціях і відіграють важливу роль в колективі. 

 Звичайно, кожній людині доводиться виконувати в тій чи іншій мірі всі три види ролей, і можна говорити лише про ступінь прояву його особистості в тій чи іншій творчій, комунікаційної і поведінкової ролі. Поведінка людини має різноспрямовані тенденції як на краще, так і до гіршого і залежить від зовнішнього середовища. 

 Основними методами для визначення рольової структури є соціально-психологічні методи, тестування, спостереження, аналіз біографічних і кадрових даних, матеріали атестації персоналу, результати проведення рольових ігор. Хороші результати самооцінки і діагностики особистості дає комп'ютерна система САДКО. 

 Уміння керівника правильно використовувати рольову структуру в управлінні колективом сприяє підвищенню ефективності спільної діяльності колективу, зменшенню деструктивних і психологічних конфліктів, гнучкому застосуванню "мозкового штурму" при прийнятті складних рішень. 

 У табл. 2.2.13 наводяться найбільш характерні творчі, комунікаційні та поведінкові ролі з їх короткою характеристикою. 

 Таблиця 2.2.13 

 Рольова структура колективу Назва ролі Зміст ролі 1. Творчі ролі Генератор ідей Висуває принципові ідеї, визначає ключові проблеми, пропонує альтернативи рішення, визначає шляхи і засоби реалізації ідей. Компілятор ідей Доводить фундаментальні ідеї до прикладного рішення, має здібності з'єднання різних ідей, розробляє технологію використання висунутих ідей на практиці Ерудит Носій енциклопедичних відомостей з широкого кола проблем в минулому і сьогоденні Експерт Володіє здібностями оцінити доцільність тієї чи іншої ідеї і дати правильну пораду по ходу обговорення Ентузіаст Власним прикладом і чарівністю заражає групу вірою в успіх загальної справи, спонукає інших працювати сумлінно. Критик Піддає критичному аналізу хід і результати роботи групи, дає критичну і часто негативну оцінку висунутих ідей Назва ролі Зміст ролі Організатор Організовує роботу групи, пов'язує в процесі "мозкового штурму" роботу окремих членів групи з позиції досягнення кінцевої мети 2. Комунікаційні ролі Лідер Людина, що володіє в групі високим особистим і професійним авторитетом, який впливає на поведінку групи в цілому і окремих її членів Діловод Виконує важливу рутинну роботу з фіксації ідей, довідок, думок і складанню підсумкового звіту групи Зв'язковий Зв'язує на неформальній міжособистісній основі членів групи, іноді конфліктуючих між собою, забезпечує зовнішні взаємозв'язки групи "Сторож" Розподіляє і контролює потоки інформації, оцінюючи важливість або другорядність повідомлень, і доводить їх до лідера Координатор Здійснює ув'язку дій окремих членів групи з точки зору досягнення кінцевої мети в контакті з лідером Провідник Людина, яка добре знає географію та історію району, структуру організації і забезпечує зв'язки групи із зовнішнім середовищем 3. Поведінкові ролі Оптиміст Завжди впевнений в успіху загальної справи, знаходить шляхи виходу з кризових ситуацій, заражає своїм позитивним поведінкою членів групи Нігіліст Завжди не впевнений в успіху загальної справи, має критичну точку зору, найчастіше відмінну від загальноприйнятої, виглядає "чорної вороною" Конформіст Слід загальноприйнятим нормам поведінки, пасивно погоджується з рішенням групи, представляючи "мовчазна більшість" Догматик Наполегливо тримається відомих норм, стоїть до останнього у своїй думці, не погоджуючись з раціональним рішенням групи Коментатор Фіксує і коментує події, що відбуваються в житті людей, в світі, на роботі, в спорті і побуті Кляузник Збирає і сприяє поширенню чуток, часто неперевірених і помилкових. У всьому бачить особисту образу і готовий писати скарги в усі інстанції Борець за правду Є носієм і виразником суспільної моралі, філософії підприємства, прав людини. Може грати як прогресивну, так і консервативну роль Громадський працівник Захоплений громадською роботою, нерідко придумує і виконує "почини" і "заходи" в робочий час. До своїх обов'язків по службі стосується посередньо "Важлива птах" Напускає на себе загадковий важливий вид, даючи зрозуміти, що він багато чого знає і у нього є "рука" "Казанська сирота" Шукає співчуття у оточуючих, скаржачись на своє тяжке становище і нерозуміння в колективі і серед керівництва ,, 1 Зазвичай перебуває в роздратованому стані, відштовхуючи від сеоя друзів і | наживаючи ворогів, конфліктує з керівництвом і колегами "Собі на умі" Займається переважно особистими справами на роботі (читає лекції, пише дисертацію, облаштовує квартири і дачі і пр.), при цьому використовуючи своє службове становище Ледар Не виявляє ніякої активності в праці, займається другорядними справами (спить, читає газети, курить, ходить по відділах), веде порожні розмови "Наполеон" Марнославний людина зазвичай маленького зросту з манією величі, геніальності. невизнаності, що прагне зайняти керівне крісло, любить розповідати про свої успіхи і досягнення Іспспьювани матеріали щ кшнн А. В. Ж> пліва "Ефект сортота". - М.: Московський робітник. 1 (> 8Ч-С. 155-157. 

 Практичне завдання "Аналіз рольової структури" 

 Пропонуємо Вам на основі наведеної вище таблиці зробити аналіз рольової структури Вашої родини (батько, мати, брат, сестра, дружина і т.п.), керівництва підприємства (дирекція і керівники підрозділів), якщо Ви входите в дирекцію, або Вашого підрозділу, де Ви працюєте (відділ, служба, ділянка, бюро тощо). Результат рекомендуємо представити у табличній формі, зазначаючи хрестиком збіг ролей у конкретних особистостей (табл. 2.2.14). 

 Таблиця 2.2.14 

 Аналіз рольової структури Ролі Люди 1. Творчі генератор ідей експерт ерудит ентузіаст 2. Комунікаційні лідер координатор зв'язковий "Сторож" 3. Поведінкові оптиміст нігіліст догматик "Йорж" 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон