Головна
загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

22.1. Поняття емоційно-вольової регуляції станів

загрузка...

Психічна організація управлінської діяльності не обмежується тільки когнітивними, регулятивними і комунікативними процесами, вона включає в себе також емоційні, вольові та мотиваційні процеси.

Взаємозв'язок емоційних і вольових процесів, їх вплив на контроль людини за своїми статками в ході діяльності відображені в понятті емоційно-вольової регуляції станів.

Емоції (від лат. Emovere - порушувати, хвилювати) - форма психічного відображення, яка полягає у безпосередньому переживанні явищ і ситуацій, обумовленому співвідношенням їх об'єктивних властивостей і потреб суб'єкта. У порівнянні з почуттями емоції є більш простою формою оцінного, суб'єктивного ставлення до дійсності. Вони розгортаються як у усвідомлюваною, так і в неусвідомлюваної формі. Почуття відрізняються високою стабільністю, складно-

187

стю і усвідомленістю; вони менш «прив'язані» до ситуації і більшою мірою характеризують особистість і її мотиви. Подібність між емоціями і почуттями в тому, що вони виступають двома формами особистісного ставлення людини до себе самого і до навколишньої дійсності.

Почуття і емоції виконують дві основні функції - сигнальну і регулюючу. Виділяють дві їх основні групи: позитивні і негативні. Перші позначають як сте-нічних (підсилюють психічні можливості людини), другі - як астенічні (негативно впливають на стан і діяльність). Існує також велика сфера амбівалентних (двоїстих) почуттів і емоцій, що характеризуються поєднанням негативних і позитивних відносин до одного і того ж предмету.

Емоційні процеси складаються з певних фаз, перша з яких - наростання емоційної напруги, потім слідує фаза дозволу, зняття напруженості. Для почуттів нехарактерний параметр фазовості, так як вони є стабільними формами відносин. Виділяють інтелектуальні, моральні, естетичні та праксические почуття (від грец. Praxis - справа, заняття).

Емоції класифікуються за ступенем їх інтенсивності. При мінімальній вираженості вони виступають як забарвлення якого психічного процесу - у формі емоційного фону. Виділяючись в самостійний процес, вони набувають форму емоційного переживання, а в гранично вираженому вигляді - форму афекту. Стресові стану і настрою теж вважаються основними формами емоційних відносин.

Воля як психічний процес визначається як свідомої регуляції людиною своєї поведінки і діяльності. Вона забезпечує подолання труднощів при досягненні цілей. Ключове значення при її характеристиці мають такі поняття, як вольовий акт, вольове зусилля і вольові властивості особистості.

188

Структура вольового акту включає в себе три основних етапи: 1) усвідомлення людиною мети і бажання її досягти; 2) «боротьба мотивів», пов'язана з вибором мети ; 3) реалізація прийнятого рішення і подолання виникаючих при цьому труднощів.

Всі етапи даного акту вимагають вольового зусилля, пов'язаного з подоланням імпульсивних бажань і потреб. Вольове зусилля може приймати форму спонукання, заборони, підтримки працездатності, контролю, опору зовнішніх перешкод.

Найбільш значущі вольові процеси - самостійність, цілеспрямованість, рішучість, наполегливість, витримка, самовладання. Похідні від них властивості - дисциплінованість, сміливість, стійкість. Тісний взаємозв'язок емоційних і вольових процесів призводить до того, що в реальному поведінці вони нероздільні і переживаються людиною у формі психічних станів. Це - вся психіка, її зміст, але на певному інтервалі її функціонування. Психічні стану вивчає спеціальна область психології - психологія функціональних станів.

Всі основні типи станів з їх закономірностями зберігаються в діяльності керівника, а й часто проявляються в найбільш чіткою формі. Класифікуються вони за ступенем інтенсивності: за змістом (стомлення, наснагу, фрустрація, тривога та ін), за видами діяльності (ігрової, навчальної, трудової), по тону (позитивні, негативні, амбівалентні), за характером впливу на діяльність (позитивні та негативні).

Структура будь-якого стану складається з двох компонентів: змістовного та динамічного. На ефективність виконання діяльності великий вплив робить як зміст станів, так і його інтенсивність. Енергетичний фон, що супроводжує виконання діяльності, позначають поняттям рівня активації. Він змінюється в широкому діапазоні значень, для позначення якого в психології використовується поняття «континуум активації» або «шкала рівнів бадьорий-

189

ствования». Наступні стану розглядаються в якості таких рівнів: кома, глибокий сон, швидкий сон, поверхневий сон, спокійне неспання, активне неспання, напружене неспання, стрес.

Ефективність діяльності керівника залежить від рівня активації: вона знижується на занадто високому і занадто низькому рівнях. Вперше цю залежність виявили американські вчені Р. Йеркс і Д. Додсон. Називається вона «закон Йеркса - Додсона», або закон «оптимуму активації». Існує також зв'язок між ступенем деструктивного (негативного) впливу психічних станів і складністю процесів, на які виявляється цей вплив. Наприклад, під дією стомлення або стресу спочатку знижуються інтелектуальні функції, а потім, і в значно меншій мірі, простіші - моторні, виконавські.

В управлінській діяльності потужна група емоціо-генних факторів пов'язана з міжособистісними відносинами. Складність цієї діяльності, важкі умови її реалізації в поєднанні з відповідальністю за її результати утворюють постійний симптомокомплекс характеристик управлінської діяльності. Саме така діяльність вимагає постійного включення вольових процесів. У психології управлінської діяльності виділяють коло найбільш типових аспектів емоційно-вольової регуляції, найбільш значущих для її організації. Це - проблеми стресу, фрустрації, феномен «готовності до екстрених дій», поняття емоційної резистенции керівника, особливості когнітивної регуляції дисфункціональних станів, закономірності експресивних процесів в управлінській діяльності.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =