загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління організацією >
« Попередня Наступна »
Румянцева З.П.. Загальне управління організацією. Теорія і практика: Підручник. - М.: ИНФРА-М. - 304 с. - (Вища освіта)., 2007 - перейти до змісту підручника

2.1.4. Опис організації як об'єкта управління

загрузка...

Параметри опису

Будь-яка організація як об'єкт управління, незалежно від її конкретного призначення, може бути описана за допомогою ряду параметрів, число і склад яких залежать від цілей цього опису. Саме загальне уявлення про організацію як об'єкт управління можна отримати, маючи інформацію про її призначення, правовій основі, місце знаходження, ресурсах, історії створення та розвитку, імідж в ділових колах і у споживачів. Крім того, представляє інтерес структура організації, розподіл праці і розподіл ролей, панівна в ній організаційна культура. Ці параметри прямо або побічно відображають риси та організацію управління компанією, використовувані нею методи менеджменту та систему взаємин як усередині, так і з іншими організаціями ділового середовища (табл. 2.3).

Значення параметрів для характеристики організації

Призначення організації. Ця характеристика необхідна для визначення місця і ролі організації в загальному економічному просторі. Її значення оцінюється за такими ознаками, як види виробленої продукції або послуг, пріоритетні напрямки задоволення суспільних потреб і т. д. У сучасній економіці визначити призначення організації не так-то легко, оскільки більшість великих і середніх за розмірами компаній є диверсифікованими. Тому щоб відповісти на питання про призначення тієї чи іншої компанії, необхідно визначити сферу її основної діяльності або ключової компетенції, тобто ту область потреб, задоволення якої вона розглядає як пріоритетну. (Наприклад, фірма Boeing вважає сферою своєї компетенції інтегровані комплексні системи, Sony - мініатюризацію, Philips - відеоінформацію.) Опис організації як об'єкта управління Параметр опису Характеристика Назва, місцезнаходження Офіційне найменування, адресні дані Призначення Мета та види продукції та послуг Галузева приналежність При багатопрофільне ™ виділяється головна галузь Правова форма і вид власності Відповідно до Цивільного кодексом та законами Російської Федерації Історична довідка Основні етапи розвитку, що визначили сучасний стан організації Структура Склад її підсистем (виробничих і керуючих) Структура управління Тип, вид, складність, керованість Ресурси Основні види, розміри Культура Цінності, що розділяються членами Ключові фактори зовнішнього середовища Фактори прямого і непрямого впливу, особливу увагу - організаціям-конкурентам Керівництво Поділ влади і відповідальності, стиль Місцезнаходження організації є важливою характеристикою, яка відображає географію розміщення її підрозділів і філій, а також зумовлює характер територіальних зв'язків з іншими організаціями.

Галузева приналежність. З точки зору управління організаціями велике значення має їх віднесення до тих чи інших секторах і галузях економіки. У складі економіки виділяють три сектори, в кожний з яких входить кілька галузей, однорідних за своїм місцем в технологічному циклі: 1)

галузі первинного циклу, що займаються видобутком сировини, включають організації та підприємства сільського господарства, лісового господарства, рибного господарства, вугільної промисловості і т. д.; 2)

галузі вторинного циклу, до складу яких входять організації та підприємства обробної промисловості, наприклад машинобудування, металообробки, автомобілебудування і т. д.; 3)

галузі третинного циклу, підприємства та організації якого надають послуги, необхідні для нормальної життєдіяльності галузей перших двох секторів.

Це: банки, страхові компанії, освітні установи, туристичні агентства, роздрібна торгівля та ін; до складу цього сектора останнім часом включають також всі організації та інститути, які займаються такою прогресивною і швидко розвивається сферою людської діяльності, як інформаційна технологія. Висловлюється обгрунтована думка, що ця група організацій повинна виділитися в четвертий сектор, який хоч і сформувався порівняно недавно, але його значення і потенціал зростають із такою швидкістю, з якою у всьому світі збільшується роль керування великими і складними системами.

Інший підхід до поділу економіки на сектори передбачає виділення двох складових: -

корпоративного сектора, в який входять надвеликі та великі підприємства і організації країни; -

індивідуально-підприємницького, що включає до свого складу індивідуальних підприємців і підприємницькі структури середнього та малого розміру.

Правова основа і форма власності організації є важливими показниками, що характеризують встановлені законом умови її існування.

Суперечливість і мінливість російського законодавства нерідко є причиною серйозних змін у положенні організації. Так, ЗАТ «КІА-Балтика» - спільне російсько-корейське підприємство з виробництва автомобілів - створювалося на умовах, що Калінінградська область отримує статус особливої ??економічної зони (ОЕЗ) і відповідно до закону РФ, який набрав чинності в січні 1996 р., товаровиробники будуть сплачувати ПДВ лише з вартості продукції, доданої на території ОЕЗ. Однак пізніше вийшов ще один Федеральний закон про податок на додану вартість, за яким передбачається повна сплата ПДВ для всіх підприємств ОЕЗ, в тому числі і для КІА-Балтика. У результаті податки «з'їли» то цінова перевага російських автомобілів порівняно з імпортованими, на якому базувалася стратегія управління і розвитку автомобільної галузі.

Інший приклад з практики московського уряду ілюструє, чого можуть домогтися організації, маючи правову підтримку державних органів влади. Постановою московського уряду «Про заходи з підтримки підприємств текстильної та легкої промисловості» швейному підприємству ВАТ «Вимпел» були надані на два роки податкові канікули по платежах до місцевого бюджету та на 20% знижено вартість води і витрати на каналізацію. Тим самим підприємство, по суті, отримало дворічний безпроцентний кредит і можливості активного просування своєї продукції не тільки всередині країни, а й на західні ринки (висока якість московських пальто і порівняно низькі ціни викликали за кордоном ажіотажний попит).

Історична довідка дозволяє відновити еволюцію й етапи розвитку організації, уточнити стадію її життєвого циклу, заглянути в минулі успіхи і провали, виявити динаміку і, головне, оцінити вжиті раніше кроки для досягнення того со-

стояння, в якому організація знаходиться зараз. Історія допоможе відновити необхідні традиції, загострити увагу на спільних цінностях, уникнути повторення помилок.

Значення історичного підходу до розгляду змін в управлінні організаціями ілюструють конкретні події, які мали місце в російській економіці в кінці 1980-х-90-ті роки, коли стали активно здійснюватися заходи щодо зміни ролі та становища підприємств як основної ланки народногосподарського комплексу.

Законом «Про державне підприємство», введеним в дію в 1987 р., підприємству відводилася головна роль у розвитку економічного потенціалу країни і досягненні найвищої мети суспільного виробництва при соціалізмі - якнайповнішого задоволення зростаючих матеріальних і духовних потреб людей.

Відповідно до Закону робота підприємств повинна була здійснюватися в умовах повної господарської самостійності та самофінансування. У зв'язку з цим було внесено багато принципових змін у відносини підприємства з вищестоящими органами управління (міністерствами, державними комітетами, відомствами). Вони стали будуватися на основі планового управління, принципів повного господарського розрахунку, самофінансування і самоврядування. Це була перша реальна спроба ввести економічну зацікавленість у відносини державного підприємства з органами командно-адміністративної централізованої системи. Вона викликала у відповідь заходи з боку підприємств у вигляді активізації їх участі в роботі щодо забезпечення комплексного економічного і соціального розвитку, більш повного задоволення потреб населення, розширення впливу на розвиток територій та ін

У 1987 р. на умовах повного господарського розрахунку і самофінансування працювали всього 2,5 тис. об'єднань і підприємств промисловості, що випускали понад 20% загального обсягу товарної продукції. На них було зайнято 16% чисельності промислово-виробничого персоналу галузі. І тільки в 1989 р. намітився переклад на ці умови інших промислових підприємств, сільського господарства, геології, меліорації і водного господарства, енергетики.

У червні 1990 р. у зв'язку з оголошеним початком переходу до ринку був прийнятий Закон «Про підприємства в СРСР», в якому були виділені основні види підприємств - рівноправні суб'єкти господарювання в ринковій економіці. Були визначені три форми власності (радянських громадян, колегіальна і державна), в яких можуть існувати підприємства різних видів. З цього часу в організаційній структурі економіки країни з'явилися і почали досить швидко рости нові форми підприємств - кооперативи, орендні, акціонерні, спільні, а також об'єднання підприємств на добровільних засадах - концерни, господарські асоціації, спілки та ін На початку 1991 р. сформувалася структура економіки, в якій: -

переважали державні підприємства; органи державного управління зберігали функції безпосереднього господарювання щодо підприємств державної форми власності; -

державні підприємства несли обмежену економічну відповідальність, зберігалася система дотування, списання збитків і боргів, недопущення реального банкрутства підприємств; -

домінували вертикальні зв'язки, держзамовлення, здійснювалося лімітування матеріальних ресурсів, постачальники прикріплялися до споживачів; -

зберігалися командно-адміністративні відносини в структурі вертикальних зв'язків, були слабо розвинені установки на підприємництво і ризик; -

зберігалися монополія великих виробництв, а також тенденція до концентрації і вузької предметної спеціалізації виробництва в ключових галузях; -

основні складові ринку були в зародковому стані, дієві механізми регулювання не розроблені; -

система соціальних гарантій була відсутня, що викликало падіння рівня життя великої частини населення; -

все виразніше виявлялася необхідність у створенні нових теоретичних і методологічних передумов для реального перетворення підприємства в суб'єкт ринкового господарювання.

З 1995 р. організації і підприємства функціонують в умовах, що визначаються Цивільним кодексом РФ.

Всі ці події справили величезний вплив на організацію та структуру управління підприємствами, застосовувані ними методи і стиль керівництва.

Імідж в ділових колах і у споживачів. Цією характеристиці організації в ринковій економіці приділяється велика увага. І незважаючи на це, в громадській думці склався далеко не ідеальний образ компаній та її відносин із суспільством.

Про це вельми красномовно свідчить наступна заява; «... сьогодні в суспільстві домінує, і не завжди безпідставно, в основному негативне сприйняття корпорацій. І корпорації, і їх керівники в даний час є лідерами в рейтингу громадських лиходіїв. У телевізійній ранковій програмі мультфільмів для дітей можна побачити, як жадібні компанії намагаються скинути отруйні відходи свого виробництва в мальовниче озеро. Вдень у ток-шоу показують бізнесменів, які безжально експлуатують своїх працівників. Потім настає час «мильних опер» і кінофільмів, і тут одним з персонажів майже обов'язково є капіталіст, який будує небезпечні ядерні електростанції поблизу від населених пунктів. Звичайно, в сценарії не можна обійтися і без високопоставлених менеджерів, які провозять контрабандою наркотики в голівках ляльок або продають дітей через дитячі будинки і притулки. Яку б гидоту ви не придумали, яку можуть вчинити представники бізнесу, майже завжди є шанс, що на цю тему вже зняті фільм або телепередача »(Гуіяр Ф. Ж., Келлі Дж. Н. Перетворення організації. М., 2000, с. 360).

Західні фірми створюють і утримують імідж своїх компаній самими різними способами, не виключаючи використання потенціалу фірм, відомих високою якістю продукції, але потрапили у фінансові лещата.

Так, протягом чотирьох років американська фірма з продажу одягу «Харве Беннарт» торгувала пальто з вовняних тканин, вироблених на московському підприємстві, під своєю маркою. За це вона платила тим, що робила регулярні замовлення, вводила передові технології і організацію виробництва, вчила працювати по-ринковому (Експерт, 25 травня 1998, № 19, с. 55).

 Іміджу компаній до переходу на ринкові рейки господарювання в нашій країні надавалося не надто велике значення. Інша річ тепер, коли вітчизняні організації виходять на світові ринки, де їх не тільки не чекають, але всіляко перешкоджають просуванню. Багато керівників підприємств зрозуміли ситуацію на ринках і стали проявляти більшу турботу з приводу створення або підтримки на високому рівні іміджу, що визначається маркою фірми, яка асоціюється з високою якістю, викликає довіру, позитивне ставлення з боку покупців продукції і тим самим дозволяє просувати продукцію на ринки. Створення такої марки - справа трудомістка, потребує багато зусиль і часу, нерідко компанії не шкодують грошей на її придбання в інших організацій. 

 Імідж організації - марка фірми. Група «МФК-Ренесанс» придбала компанію «Довгань» і створила під цією маркою нове ЗАТ «Довгань» для виробництва продуктів харчування. Вартість операції оцінюється в 10 млн. дол але, на думку керуючого директора фонду «Супутник», що входить до групи «МФК-Ренесанс», покупка готової марки, що дозволила насамперед заощадити час на розкрутку, обійшлася недорого, якщо врахувати список готових знаків і рецептів Довганя, які можна оцінити в сотню мільйонів. Наприклад, компанія, що володіє такою торговою маркою, як «Кока-Кола», оцінюється більш ніж в 150 млрд. дол а її торгова марка коштує кілька мільярдів (Експерт 29 червня 1998, № 24, с. 22-23). 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =