Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Дорофєєв В.Д., Шмельова О.М., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. посібник. - М.: ИНФРА-М. - 440 с. - (Вища освіта »)., 2008 - перейти до змісту підручника

2.1.3. Система управління якістю

загрузка...

Історичними передумовами управління стало загальнодержавне рух «За відсутність недоліків», яке переросло в комплексний метод управління якістю. Це рух справила істотний вплив не тільки на якість товарів, а й на усвідомлення відповідальності кожним робочим за якість виконаної роботи, розвиваючи в них почуття самоконтролю.

Спочатку система контролю та управління якістю грунтувалася на кружках якості. На думку засновника і теоретика керування якістю в Японії І. Каору, для організації гуртків якості керівникам необхідно слідувати наступним принципам: -

добровільність; -

саморозвиток; -

групова діяльність; -

застосування методів управління якістю; -

взаємозв'язок з робочим місцем; -

ділова активність; -

взаємний розвиток; -

атмосфера новаторства і творчого пошуку; -

загальне участь у кінцевому результаті; -

усвідомлення важливості підвищення якості продукції.

За внесок у досягнення високих результатів у галузі управління якістю щорічно з 1951 р. в Японії вручають премії У.Е. Демінга - одного із засновників управління якістю в Японії.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =