загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Event-менеджмент >
« Попередня Наступна »
У. Хальцбаур, Е. Йеттінгер, Б. Кнаус, Р. Мозер, М. Целлер;. Event-менеджмент. М.: Ексмо, 2007. - 384 с. : Ил. - (Бібліотека ЕКСПЕРТА)., 2007 - перейти до змісту підручника

2.1.2. Орієнтація на суб'єктивне переживання події

загрузка...
Отже, відмінна риса event полягає в тому, що ця подія позитивно сприймається і переживається учасниками. Таким чином, для event характерна наявність двох наступних аспектів:
- активна участь, включеність, активність;
- позитивне сприйняття, емоційність, символіка, задоволеність.

Позитивне сприйняття та активну участь взаємопов'язані і взаємозумовлені. Позитивне переживання сприяє пробудженню активності. Активізація і дієве включення сприяють позитивному сприйняттю. Виникаючі при цьому ефекти зворотного зв'язку здатні спричинити за собою непередбачувані результати (рис. 2.1).


Рис. 2.1. Взаємодія позитивних відносин


На жаль, необхідно враховувати і негативні можливості зворотного зв'язку, які теж можна представити у вигляді кола їх взаємодій (рис. 2.2).



Рис. 2.2. Взаємодія негативним ставленням





Обидва кола зворотного зв'язку впливають один на одного і обопільно лагодять один одному перешкоди. Досягти стабільності допоможе наступне рішення (рис. 2.3).
«Позитивна» зворотний зв'язок: катастрофа
Позитивна зворотний зв'язок: ейфорія

Рис. 2.3. Зворотні зв'язки


Конкретне рішення, що сприяє збереженню стабільності, і, відповідно, підсумкове стан даної системи залежать як від параметрів event (планування, відвідувачі, обшие умови), так і від впливу багатьох випадкових факторів.

2.1.2.1. Позитивність
Нами вже було відмічено, що оцінка події спирається на суб'єктивне сприйняття. Це означає, що нудьга і рутина тут виключені. Недоречні також і негативні враження, або їх наявність повинні щонайменше значно переважувати враження позитивні.
Такий стан досягається в event допомогою:
- забезпечення позитивних вражень;
- створення ефекту додаткової вигоди порівняно з початковим вмістом заходи ;
- спонукання учасників до позитивної активності;
- організації та режисури заходу.
Таким чином, еуел /-менеджмент повинен прагнути до позитивної та схвальної реакції клієнтів. Така реакція може бути викликана шляхом спонукання клієнтів до активності і згуртованості, а також застосування відповідної символіки, завдяки чому реальні досягнення у свідомості учасників зв'язуються з позитивно засвоєними поняттями.
Крім того, прийоми менеджменту допомагають уникати ризиків і попереджати негативні впливи. Коли концерт під відкритим небом або футбольний матч скасовуються з причини дощу і глядачі або вболівальники змушені мокнути під зливою в нескінченному очікуванні транспорту, - у наявності, звичайно ж, подія неординарна, проте аж ніяк не event.
Різницю між обтяжливою нудною роботою і бажаною захоплюючої діяльністю знають усі. Перехід від першої до другої яскраво продемонстрував Марк Твен у своєму «Томе Сой-ере»: глядачі спочатку посміюються і зовсім не квапляться проявляти якусь активність, зате згодом вони вже готові заплатити за участь в «побілці забору», тобто в event. Так-так, саме «побілка паркану» приносить задоволення. І, хоча в даній грі задіяний цілий ряд маніпуляцій, основний принцип вартий уваги.

Том з'явився на тротуарі з відром вапна та довгою пензлем у руках. Він оглянув паркан, і всяка радість відлетіла від нього, а дух занурився в найглибшу тугу. Тридцять ярдів дощатого забору в дев'ять футів заввишки! Життя здалася йому порожній, а існування - тяжким тягарем ...
Але в цю похмуру і безнадійну хвилину його раптом осінило натхнення. Не більше і не менше як справжнє сліпуче натхнення! Він взявся за пензель і продовжував неквапливо працювати. Скоро за рогу показався Бен Роджерс - той самий хлопчик, чиїх насмішок Том боявся більше всього на світі ...
- Та кинь ти, вже нібито тобі так подобається білити? Кисть все так само рівномірно рухалася по забору.
- Подобається? А чому ж ні? Либонь, не кожен день нашому братові дістається білити паркан.
Після цього вся справа постало в новому світлі ... Том обережно водив пензлем взад і вперед, зупиняючись час від часу, щоб | помилуватися результатом, додавав мазок, другий, знову милувався результатом, а Бен стежив за кожним його рухом, проявляючи все більше і більше інтересу до справи. Раптом він сказав:
- Слухай, Том, дай мені трохи побілити ...
Том випустив кисть з рук на вигляд не дуже охоче, зате з радістю в душі . І поки колишній пароплав «Велика Міссурі» трудився у поті чола на осонні, що віддалився від справ художник, сидячи в тіні на діжці, базікав ногами, жував яблуко і обдумував подальший план побиття немовлят.
Том подумав, що жити на світі не так уже й погано. Сам того не підозрюючи, він відкрив великий закон, керуючий людськими діями, а саме: для того, щоб хлопчику або дорослому захотілося чогось, потрібно тільки одне - щоб цього було нелегко добитися. Якби Том був великим і мудрим мислителем, начебто автора цієї книги, він зробив би висновок, що Робота - це те, що людина зобов'язана робити, а Гра - те, чого він робити не зобов'язаний.
Марк Твен Пригоди Тома Сойєра Переклад Н. Дарузес

Таке перехідний стан між негативним і позитивним настроєм для когось може стати шансом на терені event-менеджменту, оскільки з допомогою мотивації (але не шляхом маніпуляцій, як у випадку з Томом Сойєр) учасників можна спонукати до активності. Це справедливо для всіх видів залучення в активну діяльність, зокрема у підприємницькій сфері. Однак перехідний стан здатне вилитися і в прямо протилежний результат, коли нав'язувана активність сприймається як щось обтяжливе і тут же прирівнюється до обов'язкової роботі. Далі доходить і до того, що учасники визначають або починають підозрювати, що собою пред

2. Введення


ставляют головна лінія поведінки (одноособове прийняття рішень, присвоєння собі успіху) і пріоритет власних інтересів організаторів, виявляючи їх маніпуляції (відсутність чесної інформації про завдання та цілі).

2.1.2.2. Спонукання до активності
У засвоєнні принципу активізації учасників події може допомогти модель з області термодинаміки. Активізація індивіда починається з подолання їм певної скутості, неприйняття активності. Після цього індивід стає діяльним і своєї власної активністю готовий сприяти тому, щоб і інші учасники переступили через свій опір і перейшли до очікуваних від них дій. Аналогічним чином функціонує модель активізації передачі енергії в хімічних реакціях або при переходах з одного фазового стану в інший (рис. 2.4).


Рис. 2.4. Потенціал активізації і вивільнення енергії

Таким чином, стає ясно, як незначні коливання за допомогою ланцюгової реакції здатні спричинити за собою екстремальні наслідки. У результаті такого роду дій виникають процеси і структури, які більше не є виразно передбачуваними і можуть бути описані та вивчені тільки методами математичного дослідження хаосу. Подібно до того, як прогнози погоди (символ непередбачуваності розвитку) найчастіше грунтуються на поведінці метеликів, event схильний до впливу незліченних малих факторів, які роблять сово-

Купний ефект непередбачуваним. Завдання еуея /-менеджменту - протистояти цій непередбачуваності ефекту за допомогою планування і заздалегідь складених сценаріїв.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон