загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

19.2. Специфіка основних регулятивних процесів в управлінській діяльності

загрузка...
Поряд із загальними психологічними особливостями, характерними для класу регулятивних, інтегральних процесів, кожен з них має певні специфічними особливостями.

Целеобразование - це процес формування мети діяльності та її конкретизації на підцілі окремих дій. Мета - ідеальна форма майбутнього результату, яка складається у людини до початку діяльності і справляє визначальний вплив на всі її зміст. У психології мета розглядається як системоутворюючий фактор діяльно-

135

сти, який визначає компоненти діяльності і зв'язки між ними, їх тимчасову впорядкованість (план), а також є основою інших аспектів організації діяльності.

Мета співвідноситься з системою мотивів особистості, в результаті чого складається особистісний сенс діяльності - найважливіша психологічна освіта. Діяльність може мати для суб'єкта різний особистісний зміст при одній і тій же меті, але за різних мотивах.

У психології у зв'язку з важливістю співвідношення цілей і мотивів існує поняття «вектор-мотив-мета». Він організовує навколо себе всі психічні процеси і стани, що включаються в систему діяльності. Це - основний структурообразующий механізм діяльності, що визначає процес досягнення поставлених суб'єктом цілей.

Мета-образ, мета-результат і мета-рівень досягнень - три основні форми суб'єктивних цілей.

Мета в будь-якій своїй формі складається до початку діяльності, утримується пам'яттю в процесі діяльності, направляє її і регулює. Процес діяльності регулюється тим, чого ще немає, а лише має бути отримано в результаті. Такий тип організації якого процесу, коли причина і наслідок міняються місцями, називається детермінація по цілі, або цільової детермінізм.

Важлива умова додання цілісності, організованості всієї діяльності - ієрархічність системи цілей, які мають не суперечити між собою, а працювати один на одного.

Механізм генерації суб'єктивних цілей - ключовий момент процесу цілеутворення. Виділяють кілька способів генерації цілей.

1. Мета формується на основі усвідомлення мотиву і знаходження об'єкта, що дозволяє реалізувати цей мотив. Наприклад, винагорода за виконану роботу, де матеріальний мотив формує мету.

136

2. Мета нездійсненна і потрібно її переформулювання або постановка нової мети. 3.

Цілі можуть генеруватися за допомогою вибору однієї з них суб'єктом із заданого альтернативного множини. Су ществуют два основних типи завдання цілей - нормативний і ненормативний. Похідним від них способом є ком бінірованний целеобразованіе.

Прогнозування. Процес цей тісно пов'язаний з целеобразо-ристанням; з точки зору психології він базується на здатності людини до передбачення - антиципації майбутнього, яка є основною формою випереджального відображення суб'єктом дійсності. Цей феномен має універсальне значення для всіх сторін життя людини, особливо для управлінської діяльності.

Процеси прогнозування та антиципації розгортаються в різних формах, які розрізняються мірою складності та змістом. Це і поточне прогнозування, включене у виконання якихось інших дій і завдань, і спеціальні дії з реалізації прогнозу, довільно регульовані суб'єктом, і самостійна діяльність, яка пов'язана з виконанням функцій стратегічного планування і прогнозування в управлінні, реалізована в індивідуальній та колективній формі.

Процеси прогнозування та антиципації мають рівні-ше будову. 1.

Субсенсорного рівень антиципації включає в себе не усвідомлювані операції, що забезпечують підготовку до виконан нению певних дій та окремих рухів. 2.

Сенсомоторная і перцептивная антиципації базуються на процесах відчуття і сприйняття; вони дозволяють органі зовать дії з урахуванням можливості появи нової інфор мації. 3.

Представленческая антиципация заснована на функциониро вании антиципационной схем. Це - уявлення про ситуаци-

137

ях, що включають інформацію минулого досвіду людини і тенденції їх можливих змін.

4. Речемислітельная антиципация - вищий рівень антиципації. На цьому рівні стає можливим широ кое узагальнення і класифікація ситуацій. Основний хутра нізм - формулювання гіпотез про очікувані події.

Кожен рівень антиципації відповідає певному рівню складності поставлених завдань. На кожному наступному рівні збільшується тимчасова перспектива здійснюваних прогнозів. Ускладнюється зміст самого процесу антиципації, змінюється склад психічних процесів, на основі яких вона відбувається.

В управлінській діяльності різко зростає роль антиципації, вона виступає в новій формі. Суть управлінської діяльності - синхронізація індивідуальних дій виконавців, яка можлива лише за умови передбачення планованих дій і відповідних реакцій на них. Виникає новий рівень антиципації.

5. Рефлексивна антиципация - формування колектив ного прогнозу, а не тільки індивідуального. Завдяки віз нення своєрідного спільного антиципационной ефекту досягається краще взаєморозуміння учасників спільної діяльності, зростає глибина антиципації та її точність. Утворюється вищий рівень прогнозування - і по складності, і по потужності. Разом з речемислітельной антиципацією саме він найбільше відповідає утримуючи нию і природі управлінської діяльності.

Планування і програмування. Плануванню належить важливе місце в системі регулятивних процесів, а також серед основних функцій управлінської діяльності. Воно відноситься до спільної діяльності, виступаючи як функція управління нею. Але воно є і в структурі індивідуальної діяльності, будучи специфічним регулятором її організації. Планування - найважливіший компонент практичного інтелекту керівника, що визначає ефек-

138

ність його пізнавально-перетворюючих дій. Головна особливість процесу планування характеризується поняттям «вездесущесть» - воно є наскрізним процесом управлінської діяльності.

У діяльності керівника планування може бути поточним і попереднім; перспективним і короткостроковим; «жорстким» (алгорітмізованним) і «м'яким» (варіативним). Воно може носити індивідуальний характер або, якщо до нього підключаються інші особи, виступати в колегіальній формі.

Основна функція планування - просторово-часове упорядкування діяльності і вироблення її загальних орієнтирів і засобів реалізації її цілей.

Планування в діяльності керівника набуває специфічні особливості: воно стає своєрідним «метапланірованіем», що виходять за рамки індивідуальної діяльності керівника. Процес планування в психології розкритий в основному на матеріалі індивідуальної діяльності.

Виділяють три основні способи планування. 1.

Робота «за орієнтирами» - найбільш елементарний спо соб, коли дії будуються за принципом реактивних відповідей на зовнішні події. 2.

Робота «за зразками» - спосіб планування більш ви сокого рівня складності. Людина прагне до неукоснітель ному виконанню стандартного (жорсткого) попередньо го плану. При цьому виникнення «нештатних ситуацій» мо же повністю дезорганізовувати діяльність. Цей спосіб характерний для консервативно-репродуктивного стилю керів ництва. 3.

Планування діяльності з урахуванням можливих зраді ний умов - найефективніший спосіб. Загальна стратегія розробляється без надмірної деталізації, що дає можли ність гнучкої зміни планів у залежності від зміни умов діяльності.

Головна вимога до планування в управлінській діяльності - визначення оптимальної межі між жорстко-

139

стю і гнучкістю, конкретністю і узагальненістю. Стандартних рецептів в цьому відношенні немає, але в теорії управління сформульовано ряд умов ефективного планування в діяльності керівника: 1)

здатність до швидкої генерації альтернативних пла нів; 2)

вироблення загальної стратегії поведінки на основі аналізу декількох планів; 3)

наявність двох рівнів у структурі плану - стратегиче ського і тактичного; 4)

поєднання гнучкості планів на стадії розробки і твер дости на стадії їх реалізації; 5)

вміння знайти і вибрати найкращий план.

Основою змісту процесу планування є певна і закономірна - інваріантна - послідовність основних етапів. 1.

Орієнтування в ситуації та визначення труднощів для досягнення поставлених цілей. 2.

Вироблення альтернативних варіантів виходу з служив шейся ситуації. 3.

Порівняльний аналіз цих варіантів, визначення їх переваг та недоліків, а також «ціни», необхідної для реалізації кожного з них. 4.

Вибір варіанту, оптимизирующего ймовірність достиже ня цілей. 5.

Конкретизація і деталізація обраного варіанту і ви работка «технології» його виконання. 6.

Реалізація плану.

7. Оцінка ефективності реалізації, при необхідно сті - її корекція, зіставлення вихідних цілей з досяг нутимі результатами.

У зв'язку з тим що зазвичай керівник реалізує у своїй діяльності одночасно кілька планів, виникає необхідність їх узгодження. Вони «шикуються» за значимістю та черговості. Ієрархічність процесів планування

140

відрізняє їх від більш приватних процесів програмування. Програма діяльності - конкретна ланцюг збудованих уздовж осі часу дій, їх алгоритм; це одномірна структура. Процес програмування є заключним етапом процесу планування, а сама програма - його продукт (остаточний результат).

Самоконтроль. Головна його відмінність від контролю полягає в тому, що об'єктом його додатки стає своя діяльність, а не діяльність інших. Основні ж технічні прийоми контролю як би переносяться на реалізацію функції самоконтролю. Специфічні особливості даного процесу визначаються з'єднанням в ньому суб'єкта та об'єкта контролю. Ще більш складна і специфічна ситуація складається щодо діяльності керівника: він повинен одночасно виконувати функцію контролю (за підлеглими) і самоконтролю (за своєю діяльністю). Відмінності в ставленні до цих функцій часто є джерелом напруженості і конфліктів у діяльності керівника.

Форми і види самоконтролю класифікуються в психології за чотирма основними принципами: тимчасовому, модально-стному, структурному і принципу довільності.

1. Відповідно з тимчасовим принципом розрізняють такі ви ди самоконтролю, як попередній (антиципирующая), ті Кущій (проміжний) і. результуючий (заключний).

2. Відповідно до модальностним1 принципом слід розрізняти зоровий, слуховий, тактильний, кінестетіче скій2 і комбінований види самоконтролю. Провідна роль в управлінській діяльності належить зоровому і слуховому видам.

3. У відповідності зі структурним принципом види самокон троля розрізняються за рівнями, на яких вони реалізуються. Це - біологічний рівень самоконтролю (гомеостаз), фізіо логічна саморегуляція основних систем життєдіяльності,

1 Модальність - різновид відчуттів (зорові, слухові та ін.)

2 Кинестетический контроль - мускульний, відчуття руху.

141

психофізіологічна регуляція станів, психологічний самоконтроль діяльності, соціальний контроль і самоконтроль поведінки.

4. Відповідно до принципу довільності розрізняють довільний і мимовільний види самоконтролю.

Корекція. Цей процес організації діяльності найбільш специфічний серед інтегральних процесів. Саме корекція завершує загальний цикл побудови і регуляції діяльності та її окремих етапів, а не виконання і його результати.

Існує поняття обратносвязевой інформації про результат. Далі йде процес звірення «мета - результат». Повного узгодження між ними не буває, тому необхідним компонентом в організації діяльності є визначення ступеня неузгодженості ідеальної мети і її результату. Потім відбувається корекція, яка розгортається з різною мірою вираженості, яка від величини виявлених неузгодженостей.

 За своїм змістом корекція виходить за рамки регулятивних процесів і приймає вид нової діяльності (або дій) щодо виправлення допущених помилок. 

 Діяльність у результаті корекції приймає замкнутий кільцеподібний характер, набуваючи властивість недостігаемості (поряд з цілеспрямованістю). 

 На основі корекції відбувається самонавчання суб'єкта, підвищення його професійного досвіду і загального рівня компетентності. Механізмом самонавчання з психологічної точки зору виступає вся система явищ, пов'язаних з процесом корекції: сприйняття результату, трактування обратносвязевой інформації, звірення її з ідеальною метою та ін 

 Регулятивні, інтегральні процеси поряд з когнітивними мають велике значення для розуміння специфіки управлінської діяльності. Оскільки вони подібні системі основних управлінських функцій, то тому є 

 142 

  психологічною основою для їх реалізації. Утворюючи у своїй сукупності замкнутий цикл регуляції діяльності, ці процеси визначають собою психологічне будова діяльності керівника, її психологічну архітектоніку. 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон