Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління проектами >
« Попередня Наступна »
І. І. Мазур, В. Д. Шапіро, Н. Г. Ольдерогге. Управління проектами, 2010 - перейти до змісту підручника

19.2. МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ ПРОЕКТУ

загрузка...
Менеджмент якості в рамках управління проектом - це система методів, засобів і видів діяльності, спрямованих на виконання вимог і очікувань клієнтів проекту до якості самого проекту та його продукції.

Таким чином, можна виділити менеджмент якості самого проекту та менеджмент якості продукції проекту. Взаємозв'язок цих подфункций ілюструється в прикладі 19.2.1.

Приклад!! -) .2.1. Піапмісвя.ш качеані проекту н качпчка продукції прорізу

Взаємозв'язок між якістю проекту та якістю продукції може бути проілюстрована такими загальними прикладами: 1)

Прагнення забезпечити виконання робіт по проекту в договірні терміни допомогою перезавантаження персоналу може призвести до збільшення кількості помилок в технологічних процесах і, крім того, призведе до погіршення морального клімату колективу команди проекту. 2)

Прагнення забезпечити виконання робіт по проекту в договірні терміни за допомогою прискорення проведення контрольних заходів та випробувань обов'язково викличе збільшення кількості невиявлених невідповідностей.

Управління якістю включає всі функції загального керівництва з розробки політики у сфері якості, встановлення цілей, повноважень і відповідальності, а також процеси планування, контролю і забезпечення якості, за допомогою яких в рамках системи якості відбувається реалізація даних функцій. Структура менеджменту якості зображена на рис. 19.2.1.

Планування якості

лтпгп ^ *? ^ 0ваніе Якості "виявлення вимог до якості проекту і про-роект, а також визначення шляхів їх задоволення, проекту процесі планування необхідно мати інформацію про політику

пролукттіі у * ласті якості, змісті (предметної області) проекту, опис Жителя) гт! тСеЛательН0 у вигляді конкретних специфікації, отриманих від потре-лізатші нч! ~ 1даРти і вимоги до якості продукції , послуг, інформації та реа-хнологіческіх процесів, документацію по системі якості, тарій: ^ оцессе планування якості може застосовуватися наступний інструмсн-?

Встановлення бажаного рівня показників якості проекту виходячи з порівняння з відповідними показниками інших проектів;?

Діаграми: -

т.

н. «Причин-наслідків», також звані діаграми Ісікава, що ілюструють причинно-наслідковий зв'язок різних причин і субярічін з потенційними і реальними проблемами. Малюнок 19.2.2 зображує загальний вигляд діаграми причин-наслідків;

Рис. 19.2.2, Діаграма причин-наслідків (діаграма Ісікава)

причини слідства

Контроль якості

Контроль якості - відстеження конкретних результатів діяльності за проектом з метою визначення їх відповідності стандартам і вимогам з якості та визначення шляхів усунення причин реальних і потенційних невідповідностей.

Для контролю якості необхідна інформація про хід реалізації проекту, план якості, документація по якості.

Контроль якості здійснюється із застосуванням таких методів та інструментів:

?

діаграми Парето, які являють собою гістограми появи різні причин невідповідностей, впорядковані за частотою. На рис. 19.2.4 ізо-Бражій умовна діаграма Парето;

і статистичні вибірки, аналіз динамічних рядів, кореляційно-регресу-оіниі аналіз та інші статистичні методи (1); та діаграми.

Контроль якості може завершитися наступними рішеннями: р | поліпшення якості;

9 прийняття продукції;

ідентифікація шлюбу і реалізація дій з управління Невідповідність-щей продукцією;

іспьгтані ^ 3 п ^ ° ^ кции з Челью подальшого подання для контролю до?

Виправлення процесів.

Рис 1 ^ 2 ^ зація контролю якості в управлінні проектом представлена ??на представлена11 ^ ™ ВІ ^ дВ2 6 методів конгРоля якості в управлінні проектом

ФАЗИ ПРОЕКТУ Прединвесті

ционная

(початкова) розробка Реалізація Заключна Авторський нагляд Замовник Група контролю ВТК підприємства Пусконалагоджувальна Зовнішня експер проектної організації Лабораторія організація тиза еаціі Геодезична служба Приймальна комис Самоконтроль Самоконтроль Технічна інспеції ся Проект-менедже * Проект-менедже; Самоконтроль Проект-менеджер Проект-менеджер

Рис, 19.2.6. Класифікація видів та методів контролю якості в управлінні проектом

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =