загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління організацією >
« Попередня Наступна »
Тебекін А.В ., Касаєв Б.С.. Менеджмент організації. М. - 260 с. , 2008 - перейти до змісту підручника

17.6. ІМІДЖ КЕРІВНИКА

загрузка...
Слово імідж перекладається на російську мову як образ. Створення позитивного образу керівника багато в чому визначає успіх його діяльності. Влада людини над людьми залежить не тільки від його сили, розуму і волі, а й від виробленого ним враження та його привабливості. Одяг людини, його зовнішній вигляд впливають на ставлення до нього підлеглих, колег і т. д.

Статура, зріст також можуть мати значення для кар'єри керівника, але не визначальне. Це пов'язано з деякими особливостями психології сприйняття людиною людини. Великі люди сприймаються як більш значні, це сприяє їх більш швидкому просуванню, вони споконвічно виділяються. Є дані, що показують, що люди маленького зросту вважають, що їх зростання? виклик долі, тому вони багато працюють. Їх життя присвячене триступеневої схемою: робота, робота, робота. Головне для таких людей, щоб на них не дивилися звисока, але помітили.

У діловому спілкуванні велике значення має стать керівника.

Якщо чоловік не бачить у співбесідниці жінку, то це різко погіршує її імідж. Аналогічно і жінка хоче бачити в діловому партнері чоловіка, якщо цього немає? його іміджу завдано шкоди.

Твердість у відношенні з партнерами, підлеглими знижує імідж, тому що сприймається як бездушшя. Існують принципи зміцнення іміджу.

Будьте тверді, говорячи про проблему, але лагідні з людьми.

Вдягаються жорсткі аргументи в м'які вираження.

У діловому контакті достатньо примирити інтереси, а не позиції. Імідж страждає, коли людина починає відстоювати свої позиції, боротися за те, що не має значення для справи.

Імідж керівника знижується, якщо він зловживає твердженнями, категоричністю суджень, безапеляційністю. Навпаки, задаючи питання, керівник демонструє інтерес до співрозмовника, до його думки. Психологічна перевага на стороні задає питання, а не відповідає на них.

Це є прихованим компліментом, що підвищує імідж керівника.

Успіху сприяє імідж порядної людини. Це давно засвоєно в політичному житті: скомпрометувати конкурента? означає знищити його. На будь-якого політика завжди шукають компромат, і це коштує дорожче будь-якої передвиборної кампанії.

Імідж керівника підвищується, якщо у нього немає приятельських стосунків ні з ким із співробітників або підлеглих. Це сприяє прийняттю такого керівника як суворого, недоступного, зайнятого тільки справою і т. д. У нашій країні на іміджі керівника погано позначається наближення до себе своїх родичів, спадкоємців, членів сімей, при цьому в багатьох зарубіжних країнах це давно стало нормою.

Формування позитивного іміджу керівника багато в чому визначається його вміннями спілкуватися з підлеглими. Для цього необхідно знати ефективні прийоми, наприклад, швидкого запам'ятовування імен-батькові. Щоб швидко запам'ятати ім'я-по батькові, необхідно кілька разів повторити його вголос: «Дуже приємно, Микола Олександрович!». Запам'ятати можна і по асоціації з іменами знайомих, видатних діячів і т.д. Можна подумки повторити про себе ім'я та по батькові або дати установку на запам'ятовування (мені необхідно запам'ятати цю людину, ця людина мені дуже потрібен і т. д.).

Одним із прийомів створення позитивного іміджу керівника є вміння говорити якомога частіше компліменти підлеглим (прислів'я «Не похвалиш? Не поїдеш»). Найчастіше керівники побоюються «захвалити», «перехвалити» підлеглих. У нашій країні склався крен у бік жорсткого поводження з підлеглими. Проявляється це в тому, що у нас не прийнято хвалити підлеглих, в значному переважання покарань над заохоченнями. Психологами встановлено, що заохочення є кращим стимулом до праці в порівнянні з покараннями.

Чим більше персоніфіковано звернення до людини, тим воно ефективніше.

Найприємніше? назвати людину по імені. Ніщо так не тішить слух людини, як його ім'я.

При розмові з підлеглим можна запитати про його самопочуття, його справах вдома? це підвищує імідж керівника.

У розмові з підлеглими жінками найкраще питати про дітей, цікавитися успіхами дітей. Це значно підвищує імідж керівника як людини турботливого, уважного і т. д. В окремих випадках можна зробити комплімент жінці («Як добре ви виглядаєте»). Розглянемо вплив одягу та поведінки на образ керівника.

В останні роки інтерес психологів до вивчення впливу одягу та поведінки на образ керівника значно зріс. Особливо значні дослідження накопичені в галузі візуальної Психосемиотика (В. А. Лабунська, 1997). Виділено кілька особливих феноменів, які можуть значно змінити уявлення про іншу людину або сприйняття іншої людини.

Людина в окулярах сприймається в навколишньому світі як більш начитаний, освічений, так як окуляри кілька підвищують імідж (деякі люди спеціально носять окуляри без діоптрій, маючи відмінний зір, особливо японські бізнесмени). Димчасті окуляри, приховуючи очі, є перешкодою для спілкування, так як вони можуть дратувати співрозмовника тим, що він не бачить око мовця.

Наявність автовідповідача, факсу, загального і прямого телефону, візитної картки, секретарки підвищує імідж їхнього власника. Вартість друкарській ручки, ділового блокнота свідчить про добробут людини. Керівники, ділові люди намагаються користуватися письмовим приладдям від відомих фірм, наприклад «Паркер».

З прикрас діловій людині, керівнику найкраще мати тільки обручку. Чим скромніше одяг, тим вище імідж керівника. Турбота про свою зовнішність? прихований комплімент оточуючим. Старомодно одягнений керівник може догодити в очах навколишніх у розряд консерваторів: костюми вийшли з моди і погляди несучасні.

Імідж керівника пов'язаний з тими місцями, які він відвідує, з тими людьми, з якими спілкується. Один вільний час проводить в театрі, бібліотеці, в подорожах, інший? в повному барі, забігайлівці і т. д.

Імідж керівника в очах підлеглих має велике значення. Одяг? дуже важлива частина іміджу людини. Діловий костюм допускає більш вільні сполучення. Необхідно враховувати гаму кольорів: краще поєднання? відтінки коричневого і синього кольорів, вони додають зовнішності керівника авторитарність. Найпростіша реалізація такого поєднання? в краватках. Для виступу на серйозних нарадах, коли треба максимально привернути увагу, виділитися серед інших. Бляклі тони костюма і краватки не притягнуть увагу і притуплять інтерес до виступаючого. При тривалому виступі яскраві тонна і деталі одягу викликають наростаюче роздратування.

Можна представити короткий портрет процвітаючого ділової людини, спираючись на дослідження невербального і експресивного поведінки.

Одягнений у відмінний модний костюм, завжди свіжа сорочка, модний галстук. У нього начищені до блиску черевики і акуратна зачіска. Привітна усмішка на обличчі, він уважний до оточуючих, швидко схоплює суть справи. Відразу запам'ятовує імена та по батькові нових знайомих і використовує їх у розмові. Має всі необхідні робочі документи, які виконані на хорошому папері і т. д.

Таким чином, зовнішні атрибути для керівника теж мають важливе значення у формуванні його вигляду, як в очах підлеглих, так і інших навколишніх .

Рекомендація:

Для самоконтролю отриманих знань виконайте тренувальні завдання з набору об'єктів до поточного параграфу

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =