загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

16.4. Особистий професійний досвід як регулятор управлінської діяльності

загрузка...
Цей досвід формується під впливом основних властивостей довготривалої пам'яті. Складаючись на базі усієї професійної та особистому житті, досвід організується, фіксується і функціонує на основі мнемічних процесів. Їх структура, особливості та закономірності є психологічною основою для цього важливого регулятора управлінської діяльності. Досвід - це результативний феномен, через який довготривала пам'ять найефективніше впливає на всі аспекти управлінської діяльності, тому необхідно розглянути його основні характеристики та їх зв'язок з особливостями мнемічних процесів.

Головна характеристика професійного досвіду - його обсяг і різноманітність, багатство. Важлива особливість досвіду керівника - його ситуаційна оформленност'. Основні «одиниці» досвіду - цілісні ситуації управління, зустрічалися раніше і що є найбільш корисними для подальшої діяльності. Причому це - інформація про причини появи даних ситуацій і про найбільш дієвих способи виходу з них. Тому основний «одиницею» досвіду вважають не стільки ситуацію, скільки певний сценарій (script).

Скриптовими організація досвіду різко збільшує його інформаційну ємність. Досягається це за рахунок того, що «одиниці»-скрипти гранично комплексні і інформаційно насичені.

Структурованість, впорядкованість досвіду досягається завдяки типологізації основних управлінських ситуацій. Вони поділяються на звичайні (штатні) і екстремальні; на ті, що можна доручити іншим, і на ті, що вимагають особистого втручання, та ін типологізації в структурі профе-

110

нального досвіду піддані й інші його компоненти, насамперед - люди. Існує безліч типологій виконавців і керівників.

Діфференцированност' професійного досвіду визначається наступними характеристиками. 1.

Кількістю і різноманітністю впорядкованих в досвіді управлінських ситуацій. 2.

Ступенем їх тіпологізірованності. 3.

Різноманітністю «поведінкового репертуару» керуєте ля в різних ситуаціях.

Інтегрірованност' досвіду - міра скоординованості його компонентів, похідна від диференційованості. Вона включає в себе два основних аспекти: 1) те, наскільки упорядковані і скоординовані компоненти досвіду; 2) те, наскільки вони не суперечать один одному, об'єднані загальним змістом і позицією керівника.

Дифференцированность та інтегрованість в сукупності дають узагальнену характеристику - ступінь організованості досвіду. Висока організованість є найважливішою умовою для прояву основного властивості оперативної пам'яті в діяльності керівника - високої мобілізаційної готовності інформації, що знаходиться в пам'яті.

Індівіду'алізірованность досвіду. Досвід складається в результаті власних досягнень і помилок, тому немає єдиної для всіх структури досвіду, набору ситуацій, які потрібно знати. Що добре для одного-для іншого неприйнятно.

Вибірковість (селективність) досвіду заснована на аналогічному властивості довгострокової пам'яті. Важлива умова формування досвіду - його постійне збагачення, але якщо воно буде мати характер механічного підсумовування інформації, то виникне інформаційне перевантаження. Тому в структуру професійного досвіду вбудований механізм селекції.

Тенденція до смислової інтеграції досвіду теж заснована на подібній закономірності довготривалої пам'яті. Противоре-

111

чия досвіду розцінюються як негативний фактор. Існують теорії «когнітивного дисонансу» і «когнітивного відповідності» (Л. Фестінгер).

Операціональност' професійного досвіду полягає в тому, що в його основні «одиниці» ситуації включаються обов'язково і способи їх подолання.

Продуктивність досвіду базується на аналогічній характеристиці мнемічних процесів, будучи її наслідком.

Одним з компонентів досвіду є неписані («золоті») правила керівництва. Ось деякі з них: феномени «улюбленою альтернативи», «улюблених причин», «країв і середини» (середина повідомлення запам'ятовується гірше) і ін

На професійному досвіді керівника грунтується дуже важливий регулятор управлінської діяльності - індивідуальна управлінська концепція (ІУК). Це система стійких поглядів на методи і способи управління, його цілі і завдання, стиль і вимоги до підлеглих.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =