загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

16.3. Специфіка довгострокової пам'яті у діяльності керівника

загрузка...
Специфіка довгострокової пам'яті пов'язана з практичними і стратегічними функціями управління, тому вона менше обумовлена ??режимними чинниками управлінської діяльності. Але вона більше визначається особливостями «матеріалу» - інформації для запам'ятовування, збереження і відтворення. Довготривала пам'ять має такі особливості в діяльності керівника.

Великий обсяг, різноманітність і разнокачественность (гетерогенність) матеріалу. Різні способи запам'ятовування різнорідного за характером матеріалу і різні типи пам'яті іноді

107

«накладаються» і заважають один одному. Це явище в психології називається феноменом інтерференції.

Такий матеріал для довготривалої пам'яті, як «соціальний об'єкт», висуває перед мнемическими процесами нові вимоги. Пам'ять на обличчя необхідна для керівника. Це найпростіше прояв іншого мнемического властивості - пам'яті на суб'єктивні характеристики підлеглих у цілому: здібностей, інтересів, рис біографії та ін Для підлеглих це грає важливу мотиваційну роль, будучи стимулом для ефективної роботи. У західному менеджменті широко використовується особиста пам'ять керівника про підпорядкованому не тільки як засіб стимулювання, але і як одна з мані-пулятівних технік.

Структурування відбитого матеріалу відбувається за допомогою ряду механізмів: осмислення і угруповання матеріалу, систематизації та категоризації, упорядкування подій за значимістю та встановлення зв'язків між ними та ін У результаті цього матеріал довготривалої пам'яті знаходить форму, що позначається поняттям мнемической або семантичної (смислової) мережі. У ній два основних види зв'язків - горизонтальні і вертикальні. Перші утворені прямими смисловими асоціаціями між елементами досвіду. Другі структурують досвід за ступенем узагальненості.

Комплексність довготривалої пам'яті визначається комплексністю матеріалу, що підлягає запам'ятовуванню. Звідси випливає наступна особливість - сітуаціонност' довготривалої пам'яті. Вона позначає оформленість фиксируемой інформації у вигляді конкретних управлінських ситуацій. Існують «одиниці» довготривалої пам'яті. Ними є, як правило, ситуаційно оформлення смислові блоки; для їх позначення використовують такі поняття, як «сценарії», «скрипти», «фрейми» (від англ. Frame - каркас, структура).

Продуктивні властивості довгострокової пам'яті керівника в якості психологічного явища фіксуються в ряді

108

виразів типу «ранок вечора мудріший» та ін

Основа цього феномена - два головних психологічних механізму.

Явище ремінісценції (поліпшення показників мнеміче-ських процесів по закінченні якогось часу) і активний характер самого процесу збереження, коли відбита інформація піддається переробці.

Процеси взаємодії керівника з підлеглими діляться на два основних типи - інструментальні та експресивні. Інструментальні - засоби здійснення діяльності, ділова взаємодія керівника з підлеглими. Експресивні - процеси, що виникають у зв'язку з міжособистісними відносинами у спільній діяльності. Пам'ять на відносини може бути емоційно-позитивною, нейтральною і негативною.

Поліфокусность довготривалої пам'яті керівника пов'язана з багатим його функцій. Полягає вона в необхідності мнемического контролю за багатьма об'єктами, явищами, сферами своєї діяльності.

Важливий додатковий ознака, «у супроводі» якого фіксується інформація в довготривалій пам'яті, - параметр її достовірності. Отже, треба запам'ятовувати джерело інформації та обставини її отримання. «Інформаційний шлейф», що становить одну зі специфічних характеристик довгострокової пам'яті керівника, веде до зростання навантаження на неї і підвищує загальні вимоги.

Характеристика, протилежна властивості «хорошою довготривалої пам'яті», позначається як вміння забувати. Будучи одним з чотирьох мнемічних процесів, забування оберігає людину від надмірної інформаційного навантаження. Це - активний процес селекції відображеної інформації за параметрами об'єктивної важливості і суб'єктивної значущості. Наявність селективного забування як обов'язкового мнемического властивості керівника є однією з ознак управлінської компетентності. Механізм активного

109

забування виконує також функцію стабілізатора особистого професійного досвіду керівника, фільтруючи все непотрібне.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =