Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Менеджмент в галузі >
« Попередня Наступна »
Єгорова Н.Ю. С.Д., Бобров В.А.. Менеджмент в домашньому господарстві: навчальний посібник, - перейти до змісту підручника

16.3. Правила хорошого тону

загрузка...

Про історію хороших манер

Прагнення вести себе пристойно, як доведено науковцями, йде в глиб тисячоліть історії людства. Воно зафіксовано в найдавніших письмових документах, і абсолютно очевидно, що існувало воно ще до появи писемності. Це прагнення випливало і випливає з умов спільного життя людей, і жодна суспільна формація не обходилася без правил і норм людської поведінки і спілкування. Наприклад, про це можна прочитати в «Одіссеї» Гомера, античних віршах. Столові прибори, правилами користування якими часом нехтують, були в пошані у стародавніх єгиптян. А вміння є красиво і безшумно завжди вважалося необхідним компонентом культури, великою гідністю. З часів Стародавнього Риму прийшов до нас звичай гостинності. Скандинави першими ввели в етикет правило надавати найпочесніші місця за столом жінкам і найбільш шанованим гостям. Пам'ятник древнескандинавской епічної літератури «Едда» оповідає у всіх подробицях про тодішні правила поведінки за столом.

В XI-XIII в. вищим проявом вишуканості вважалося, коли кавалери розсідалися за обіднім столом зі своїми дамами парами, їли з однієї тарілки і пили з одного келиха. Розумне початок цього звичаю - уважне, чемне ставлення до жінці - збереглося донині та, сміємо сподіватися, буде існувати і надалі.

На одному з пишних і вишуканих прийомів у короля Людовика XIV гостям вручили картки з перерахуванням деяких необхідних від них правил поведінки. Від французької назви карток - «етикеток» і сталося слово «етикет», яке увійшло згодом у мови багатьох країн. Етикет-це вихованість, хороші манери, вміння вести себе в суспільстві.

Поведінка в сім'ї

Одне з важливих умов гармонійних стосунків у сім'ї - вміння поступатися один одному. Не існує сімей без тертя, без з'ясування стосунків. Інша справа, що в хорошій сім'ї це не стає нормою і не виноситься на загальне обговорення.

Дитина виростає таким, яким робить його сім'я. І коли дві людини з різних сімей утворюють свою, третю, неминучі розбіжності, розбіжності. Пом'якшити їх може ... елементарна ввічливість, якої нам, на жаль, не вистачає саме у відносинах з найближчими людьми, яких ми дозволяємо собі, мимохідь, образити, обізвати, образити: мовляв, свої, стерплять, пробачать. Головне, щоб ні дружини, ні діти не вважали себе жертвами або, навпаки, благодійниками, які не ділилися на ощасливлював і ощасливлював. Взаємні закиди ще жодного до чого доброго не доводили.

Грубість може породити тільки відповідь грубість. Тому, грубо розмовляючи з чоловіком, ми не можемо розраховувати ні на що інше. А діти - свідки таких відносин вбирають їх вже як норму для себе і відповідають тим же - ланцюгова реакція, яку важко зупинити.

Якщо дружина не працює, то це ще не привід для чоловіка вважати, що він - годувальник, а вона - утриманка. Можна на недельку взяти на себе її домашні обов'язки і потім ще раз задати те ж питання: чи він один «годувальник»?

Не можна допускати, щоб хто? То в сім'ї відчував себе обійденою, скривдженим. Як не дивно, приходячи з роботи додому, ми часто забуваємо елементарні слова ввічливості, які весь день звично злітали з вуст: спасибі, будь ласка, вибач. А без них навіть нейтральна фраза перетворюється на наказ, набуває наказову форму.

У розмові надзвичайно важлива інтонація, але не менш важливо і те, як ви поводитеся один до одного. Пам'ятайте, що ім'я - найприємніше для людини слово. Однак іноді за весь вечір жодного разу не почуєш, щоб дружина назвала чоловіка по імені. Правда, іноді, при дітях, жінка називає чоловіка «татом», і це зрозуміло. Але мова про те, що іноді вона зовсім ніяк його не називає. Неприпустимо поганий настрій, викликане на роботі, зганяти на домашніх, вони? То вже зовсім ні при чому.

Чи не підвищувати голосу, не грюкати дверима, вміти стримувати себе в будь-якій ситуації - це обов'язок будь-якого члена сім'ї, що піклується про близьких.

Що стосується ввічливості, то вона повинна проявлятися, природно, не тільки на словах, але й на ділі. Дружина, щиро поважає чоловіка, ніколи не почне переривати його у присутності третіх осіб, а тим більше критикувати чи піддавати його розповідь сумніву; вона завжди попросить у нього поради, хоча, як правило, і не збирається їм серйозно скористатися.

Відповідно і будь-який чоловік повинен знати деякі тонкощі, як то: чи не задивлятися на дівчат у присутності дружини; хвалити те, що вона готує.

Сімейні відносини краще і міцніше всього будувати на взаємодовірі. Спроби викрити в брехні або в недомовленості чреваті неприємностями і далекосяжними наслідками.

І, на завершення, невеликий практичний рада: дратуючись або починаючи сваритися, підійдіть до дзеркала і уважно подивіться на своє обличчя. Іноді допомагає.

А найкраще - постарайтеся не сваритися зовсім, проявляючи ті необхідні в сімейному житті терпіння і повага, які і дозволяють дожити до срібного, а потім і до золотого весілля.

Давайте зустрічатися

Познайомившись, ми можемо спокійно зустрічатися і залежно від ступеня нашого знайомства відповідним чином вітати один одного, за винятком випадків, коли ми цього не хочемо або коли нові знайомі не бажають зав'язувати з нами ближчого знайомства. Чоловік вітає жінку, молодший за віком - старшого, молодша за віком жінка - старшу і чоловіка, який набагато старший за неї, нижчий за посадою - вищестоящого.

У чоловіка, яке вітає жінку, при цьому в роті не повинно бути сигарети і не можна тримати руку в кишені. Жінки злегка нахиляють голову і відповідають на привітання усмішкою, ступінь дружелюбності якої залежить від того, наскільки близько знайомство. Жінка перший вітає чоловіка, якщо вона його обганяє. Вона перша вітає і в тих випадках, коли проходить повз стоїть групи людей або приєднується до цієї групи.

Хто кому перший простягає руку? Старша за віком жінка - молодшої, жінка - чоловікові, учитель - учневі. Якщо зустрічаються подружні пари, то спочатку жінки вітаються один з одним, потім чоловіки вітають жінок, і лише після цього чоловіки вітають один одного.

Жінці на знак вітання іноді не цілують руку на вулиці: роблять це тільки в приміщенні. Це надзвичайно ввічлива форма вітання і прояви шанування, з яким чоловік ставиться до особливо шанованою жінці. Ну а що робити, коли ви в рукавичках? Чоловік при всіх випадках повинен зняти рукавичку з правої руки (для жінки - необов'язково). Це знак особливої ??поваги, якщо вона все? Таки зніме рукавичку. По відношенню до жінок і чоловіків похилого віку така поведінка повинна бути нормою.

Само самої зрозуміло, що необхідно відповідати на вітання, яке відноситься до супроводжуючому вас особі - чоловікові або жінці, якщо навіть це вітання виходить від незнайомого вам людини.

А що робити, якщо ми не хочемо кого? Нибудь вітати? Трапляється й таке, і не так уже й рідко. У цьому випадку не можна демонстративно повернути в бік, а потрібно постаратися зробити це, коли вас ще розділяє значну відстань. Якщо ж назустріч трапляються знайомі, які, як вам здається, не хочуть, щоб ви їх побачили і дізналися, то тоді вам слід спробувати їх не помітити або, в крайньому випадку, зробити вигляд, що ви їх не впізнали.

З ким можна на «ти». Якби ми жили в Англії, цей розділ писати взагалі б не знадобилося. Англійська мова не знає відмінностей між «ви» і «ти». Цю особливість англійської мови можна вважати його перевагою, так як часто після надмірно швидкого зближення фамільярність у стосунках між людьми призводить до неприємних ускладнень. Але ж є люди, які вважають, що вирішальним ознакою хороших відносин є звернення один до одного на «ти». Оскільки наша мова проводить відмінності між дружнім і родинним «ти» і безособовим «ви», то в розмові зі старшими, з вищестоящими особами, а також з представниками іншої статі слід вдаватися до шанобливою формі звернення.

По? Іншому, звичайно, йде справа, якщо ти ще сидиш на шкільній лаві або взагалі де? Або навчаєшся. Тут у більшості випадків не тільки прийнято звертатися один до одного на «ти», але навіть педагоги і старші товариші звертаються до тебе так само. Товариське «ти» панує у спортивних та молодіжних організаціях. Але як бути, якщо через п'ять років випадково на вулиці ти зустрінеш свого шкільного товариша чи колегу по колишній роботі? Якщо й раніше не було особливих причин до встановлення особливих особистих контактів, то ні в якому разі не буде помилкою звернутися до нього на «ви». Але якщо це його неприємно здивує, краще відразу ж перейти на «ти».

Хто перший? Що стосується відносин між чоловіком і жінкою, твердження про те, що жінки цілком визначають форму звернення, можна прийняти лише з певними застереженнями. Прохання перейти на ближчу, менш офіційну форму звернення, тобто на «ти», повинна виходити від чоловіка.

Якщо ж у жінки така пропозиція не знайде підтримки і вона заперечить: «Можливо, пізніше» або «Я вважаю, що для цього потрібно познайомитися ближче», то було б дитячістю наполягати на своїй пропозиції або сприймати відмова як образу. Звернення на «ти» доречно, коли в наявності тісні (родинні) або дружні зв'язки. Якщо одна або інша сторона не схильна переходити на «ти», наполягати не треба. Закохані можуть дотримуватися загальноприйнятих правил, але, якщо їх порушать, ніхто їх не дорікне. До речі, а що говорить про це письменник Книгге? «З закоханими було б найрозумніше взагалі не спілкуватися. Як гіркий п'яниця, вони не годяться для суспільства: у світі для них існує тільки їх божество ».

Де починається і як виявляється неввічливість. Звичайно, цінують лише тих, хто, будучи надійним і заслуговує довіри людиною, що не бреше, що не хвастає і перебільшує, а завжди говорить правду. «У брехні ноги короткі», - говорить народне прислів'я. Брехун втрачає довіру і повагу оточуючих.

«Брехня на спасіння». Хороший тон для різних ситуацій має у своєму розпорядженні так звану «брехня в порятунок». До неї можна зрідка вдаватися, щоб не завдати іншому морального збитку. Наприклад, до вас абсолютно несподівано нагрянули гості.

День у вас до межі зайнятий, кожна хвилина на рахунку, і в душі ви бажаєте, щоб гості скоріше забралися. Однак, якщо б ви дали волю своїм почуттям і прямо про це сказали, гості й справді пішли б, і пішли б глибоко ображені. Ось тут і доводиться зробити хорошу міну, дружньо привітатися з гостями і запросити їх до хати.

Наговір. Наговір і брехня, як брат і сестра, походять з однієї і тієї ж неприємною сім'ї. Ворожість, схильність до порожньої балаканини, інтриганство, особиста ворожнеча, заздрість і довгий язик, готовий безглуздо повторювати все, що завгодно, - ось що в більшості випадків породжує наклеп і сприяє її поширенню. Роздувати наклеп здатні тільки безсердечні базіки, не заслуговують ніякої поваги.

Образи. У більшості випадків люди ображають один одного, перебуваючи в стані сп'яніння, в запальності, в крайньому збудженні. У розпаленілому стані людина здатна сказати грубість, яку він би не наважився вимовити, якби трохи? Трохи подумав про те, що говорить. Але, перебуваючи у збудженому стані, він вже нарочито сприймає слова іншої людини як образу і вкладає в них сенс, якого вони ніколи не мали.

Гранично обережно потрібно поводитися з людьми образливими. Одне необережне слово, жарт чи натяк можуть нанести їх сприйнятливою душі глибоку травму, змусять їх ображено замкнутися в собі або викличуть у них гнів, і все закінчиться бурхливої ??сценою. Краще не доводити справу до біди, а постаратися запобігти вибуху, на який здатна людина, що вважає себе ображеним. Батьки повинні прагнути вчасно помітити в дітях надмірну вразливість і образливість і постаратися їх приглушити, бо інакше діти, ставши дорослими, будуть страждати від своєї уразливості, що погано як для них самих, так і для оточуючих.

Цікавість. Здорове цікавість надає буднях принадність, змушує постійно шукати що? Те нове, незнайоме, цікаве; воно рятує від байдужості, монотонності і нудьги. Але є цікавість і іншого роду: воно приковує кое? Кого до замкової щілини двері сусіда, до нещільно запнуті фіранкам, змушує нервово смикати в руках запечатаний лист, адресований сусідці, і витримувати важку душевну боротьбу - «а може, все? Таки, поглянути, що там? »У деяких людей подібне цікавість перетворюється в неприємну звичку. Люди подібного роду не користуються повагою.

Відсутність пунктуальності. Мільйони були б пущені на вітер, якщо б кожен робочий запізнювався на роботу хоча б на хвилину. Це починається рано вранці: розум говорить тобі, що треба встати, ледь задзвонить будильник. Однак твоє внутрішнє «Я» ображено обурюється і ратує за те, щоб дати «тлінному тілу» відпочити ще п'ять хвилин. Безперечно, відпочинок тілу корисний, отже, розумно трохи полежати. Однак потім доводиться в поспіху і суєті надолужувати упущені хвилини - адже не можна ж спізнюватися на роботу. Але якщо не пощастить, запізнення може ще довго мстити за себе. Іноді кое? Хто в результаті поспіху опиняється в лікарні, де у людини з'являється достатньо часу, щоб зрозуміти всю мудрість приказки, визначальною, в яких випадках поспішність корисна.

 Відчуженість. Відлюдні - це ті люди, які стоять осторонь від колективу, хоча причина цього не завжди в них самих. Буває, що людина замикається в собі, тому що інші його відтісняють. Бути може, він занадто боязкий; може бути, він не вміє цікаво розповідати або не вміє проявити своє розташування до людей, з якими йому хотілося б потоваришувати. Він ніколи про себе не говорить, тому, ймовірно, і про нього мало говорять. Він відчуває себе зайвим і тому вважається людиною відлюдним, на думку інших - диваком. 

 Така замкнутість стає іноді тяжким тягарем. Сам нелюдим повинен проявити наполегливість і постаратися позбутися своїх вад. Воля має велике значення. Все велике в історії людства було створено тільки завдяки твердій волі і витримці. Кожен одинак ??потай мріє здійснити великі справи, щоб заслужити загальне визнання. Таким людям необхідно зрозуміти, що інтереси справжнього колективу і інтереси окремої особистості складають єдине ціле. 

 П'ятнадцять порад як підтримувати бесіду: 

 1. Чи не старайся здаватися не тим, хто ти є насправді. Скромна манера виражатися свідчить про почуття власної гідності. Не хвалився своїми знаннями, талантами та успіхами, так само як і грошима, майном, коштовностями або обстановкою квартири. 

 2. Намагайся не давати обіцянок, які ти не зможеш виконати. 

 3. Поважай думку інших, але не йди йому рабськи. Той, хто дивиться в рот іншому, може спочатку здатися людиною приємним, але потім його напевно вважатимуть обмеженим. 

 4. Бесіда повинна бути цікавої. Опис подорожей або нової технології сталеваріння може лише ненадовго зацікавити співрозмовника. Якщо хто? То з гостей весь вечір прорікає моралізаторство або висловлюється на вузькоспеціальні теми, це втомлює інших. Не треба займатися і порожньою балаканиною, від якої іншим ні користі, ні задоволення. 

 5. Перервемо бесіду, якщо відчуєш, що співрозмовники слухають тебе без уваги; поступай так навіть тоді, коли вважаєш, що розмова повинна бути їм неодмінно цікавий. 

 6. Не піддавайся настрою. Справжня ввічливість вимагає, щоб у бесіді ти був не тільки бере, а й дає стороною. Непристойно, а для багатьох, ймовірно, і обтяжливо, коли тебе розважають, а сам ти мовчиш, як риба. 

 7. Не відокремлюються з групою співрозмовників від решти суспільства. Якщо хочеш відкрити свій власний клуб, то запроси гостей, з якими бажаєш провести час, до себе додому. 

 8. Якщо ти молодий, чекай, коли люди, що займають високий пост і користуються великою повагою, звернуться до тебе. Не залишай співрозмовника, поки він не скінчив говорити. 

 9. Не гарячкуй і не дратуйся, якщо співрозмовник стане тобі заперечувати, інакше симпатії інших присутніх, які не дуже уважно стежили за темою, будуть не на твоєму боці, навіть якщо мова йде про найцікавіші речі. 

 10. Чи не шепочучи. Якщо тобі треба шепнути кому? Або зі співрозмовників що? То на вухо, скажімо, звернути його увагу на яке? Або упущення в туалеті і т.п., відведи його в сторону. 

 11. Говори повільно, виразно і дивись при цьому співрозмовнику в очі. Дивитися під час розмови на гудзик костюма співрозмовника або навіть крутити її в руках дуже непристойно. 

 12. Неприпустимо вказувати пальцем на інших. Під час розмови твої руки не повинні знаходитися в кишенях. 

 13. Якщо гості говорять рідною мовою, то не складеш з іншими в розмову іноземною мовою; ні в якому разі не роби цього, якщо говориш про кого? Або з присутніх, що не володіють цією мовою. За столом твою увагу має бути зосереджено - хоча й не цілком і повністю, але все ж в першу чергу - на що сидить праворуч від тебе дамі. Не заважай спільній розмові за столом, голосно перемовляючись з сидять від тебе на віддалі. 

 14. Чи не вступай в розмову на вулиці зі своїм знайомим, якщо він поспішає або чекає даму. Якщо твій знайомий йде у супроводі незнайомої тобі дами, то звернутися до нього можна лише в разі крайньої необхідності. 

 15. Не суди про своїх знайомих тільки з розмов з ними. Важливі не їх слова, а насамперед - їхні справи. 

 І ще два зауваження Ларошфуко: «Якраз ті люди, які у що б то не стало хочуть завжди бути правими, найчастіше бувають неправі» і «Найчастіше обтяжують оточуючих ті люди, які вважають, що вони нікому не можуть бути тягарем» . 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =