Головна
загрузка...
Event- менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Н. Е. Ревська. ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ. Конспект лекцій. - СПб.: Альфа.-240 с., 2001 - перейти до змісту підручника

16.2. Специфіка оперативної пам'яті у діяльності керівника

загрузка...
Найбільш загальна особливість оперативної пам'яті керівника - висока міра її сформованості та рівня розвитку в цілому. Цей вид пам'яті займає домінуюче місце в структурі мнемічних процесів керівника.

Швидкість актуалізації потрібної інформації - наступна важлива риса оперативної пам'яті керівника.

Для процесу оперативного управління характерна необхідність вирішення декількох завдань одночасно, у зв'язку з чим оперативна пам'ять має ще одну особливість - високу динамічність, лабільність, легку переключаемость з одних завдань на інші. Причиною високої напруженості діяльності є велика кількість таких перемикань в одиницю часу, що стимулює розвиток втоми.

Психологічні дослідження показують, що оперативна пам'ять більше інших психічних процесів схильна до дії негативних функціональних станів, тому прийнято говорити про її так званої стрессустойчівості.

105

Вибірковість - дуже важлива синтетична особливість оперативної пам'яті.

Це - здатність швидко і точно оцінити інформацію за ступенем пріоритетності.

Великий обсяг оперативної пам'яті керівника і масштаб її одиниць - найбільш характерна особливість.

Кожна одиниця оперативної пам'яті містить великий комплекс оперативних даних про різні сторони керованої системи.

Структурованість одиниць оперативної пам'яті - це їх впорядкованість, логічна, функціональна і змістовний зв'язок між собою.

Установка на актуалізацію. Прогнозувати і попередньо визначати, яку інформацію необхідно буде актуалізувати найближчим часом, дозволяє керівнику логіка розвитку ситуації. Для цього використовуються терміни прогностичності оперативної пам'яті, «випереджаючого спогади».

Оперативна пам'ять на дезінформацію відрізняється своєрідною особливістю: треба не тільки пам'ятати про події, а й про свою версію цих подій. Утримувати в пам'яті неправдиву інформацію набагато важче, ніж істинну.

На цій закономірності засновані багато технічні прийоми ділового спілкування; техніка перехресного допиту в роботі слідчого - оперативна пам'ять на брехню рано чи пізно дасть збій.

Суперечливість інформації оперативної пам'яті. Керівник, наприклад, повинен враховувати безліч незбіжних думок, позицій підлеглих.

Висока мобілізаційна готовність - найважливіше інте-гратівное якість, синтезирующее всі особливості оперативної пам'яті керівника. Вона є головним оператив-но-мнемічних якістю керівника.

Характеризуючи оперативну пам'ять керівника, слід розглянути феномени, що виникають у його діяльності у зв'язку з особливостями організації короткочасної пам'яті і при її взаємодії з іншими когнітивними процесами.

106

У загальному плані це різновиди когнітивних деформацій інтелектуальної діяльності (biasis).

Евристика «доступності». Суб'єкт вважає подія настільки більш імовірним і відповідним реальності, наскільки його легко згадати.

Евристика «конкретності». Чим зрозуміліше і конкретніше інформація про подію, тим більше людина схильна завищувати її значущість і довіряти їй.

Ефект Ірвіна: емоційно-позитивна подія легше і швидше переводиться в короткочасну пам'ять і, згідно евристиці «доступності», отримує завищену оцінку, а негативну подію пригнічується і блокується його переклад в короткочасну пам'ять. Починає діяти механізм психологічного захисту від травмуючих факторів. Ця помилка типова для керівників, її систематичне повторення може привести до стилю «некритичного оптимізму» в керівництві.

Евристика «репрезентативності». Чим більше схоже подія на те, яке відповідає досвіду людини, тим більш правдоподібним воно здається йому. Людина - в полоні у свого досвіду.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =