Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит ) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Теорія управління >
« Попередня Наступна »
В. І . Кнорринг. Теорія, практика та мистецтво управління. Підручник для вузів за фахом "Менеджмент". - 2-е вид., Змін. і доп. - М.: Видавництво НОРМА (Юрінком ИНФРА - М). - 528 с., 2001 - перейти до змісту підручника

14.6. Метод "жаба в сметані '

загрузка...

Але найголовніше, намагайтеся

небудь робити.

Франклін Делано Рузвельт

Життя не стоїть на місці, оточуючий нас світ перебуває в безперервному діалектичному розвитку. Суспільний прогрес не має лінійного характеру, висхідна лінія розвитку суспільства є результат взаємодії різноманітних процесів, і серед них вирішальна роль належить цілеспрямованої діяльності людей. Всі сторони життя суспільства - від соціально-виробничої діяльності до сімейних відносин - є ареною безперервних наполегливих пошуків, імпровізацій, випадковостей, помилок і знахідок, адже людина зобов'язаний шукати способи адаптації до змінного середовища.

Іноді в хід життя вривається непередбачене і ламає звичні стереотипи; ускладнення на роботі, серйозна хвороба, тертя в сім'ї. Людина починає шукати вихід з екстремальної ситуації, в тривозі метається, намагається знову і знову безуспішно слідувати звичним методам, здійснює нові помилки або завмирає в безвихідною апатії. Таку ситуацію добре ілюструє відомий експеримент: в горизонтально лежачу пляшку помістили бджіл і мух. Мудрі нібито бджоли стали наполегливо, до повного виснаження битися об скло в безнадійних пошуках виходу, а дурні мухи хаотично кидатися в пляшці і через кілька хвилин вирвалися на свободу.

У складній, неординарної ситуації рідко вдається вирішити проблеми традиційними способами, потрібно шукати нові, нетривіальні методи, хоча і метод хаотичних проб і помилок не завжди призводить до бажаної мети (мухам дуже пощастило!).

У великих процвітаючих фірмах поступово складається впевненість, що їм гарантований безперервний ріст, що на ринку не може з'явитися конкурентоспроможна продукція; вони продовжують нарощувати обсяги товару і основну увагу приділяють скорочення витрат виробництва. Ця самозаспокоєність - вірний шлях до стагнації і спаду. Після розпаду СРСР і принципових змін у житті нашого суспільства більшість підприємств так і не змогли адаптуватися до нових умов. Особливо болісно перебудовуються підприємства-гіганти, і багато з них, як динозаври, приречені на вимирання або на Дроблення. Це невміння пристосуватися до змін зовнішніх умов характерне і для зарубіжних підприємств: велика частина з 500 провідних компаній Америки не існувала 50 років тому [101].

У забезпеченої, благополучній сім'ї дружина за багато років спільного життя абсолютно впевнена в міцній прихильності чоловіка до неї і до дітей, вона перестає стежити за своєю зовнішністю, стає самовпевненою, сварливою, неохайною. Після нескінченних з'ясувань відносин з незадоволеним чоловіком, обговорень ситуації з мудрою, але не завжди об'єктивної мамою, телефонних рад нерозлучних подруг (на жаль, подруги часто роблять вигляд, що виявляють співчуття, а насправді ретельно уникають його) дружина не завжди приймає правильне рішення або приймає його з запізненням.

Є навіть термін - "курячий ефект": курка вирішується перебігти дорогу в самий останній момент, коли ситуація стає вже вельми небезпечною! Або дружина просто замикається наодинці зі своїм горем - будь що буде! Все це може привести до розпаду сім'ї.

Коли настає кризова ситуація, то у людей часто виникає відчуття приреченості, безсилля, у них опускаються руки і паралізується воля. Іноді у людини міцно виробляється відомий "ефект буриданова осла", коли нескінченні сумніви, нерішучість, нездатність зробити вибір призводять до найважчим психічних травм. У цьому випадку крах неминучий. Тут доречно згадати притчу про двох жаб, які потрапили в глек із сметаною. Одна з них, вважаючи становище безнадійним, припинила боротьбу і загинула. Інша продовжувала боротися до кінця, вона намагалася вистрибнути з глечика, відчайдушно працювала лапками, збила зі сметани масло і в результаті змогла вибратися на волю. Цей повчальний розповідь про завзятість і перемозі жаби дав назву одному з методів арсеналу мистецтва управління: немає безвихідних ситуацій, людина зобов'язана шукати вихід з найскладніших ситуацій і боротися до кінця. Безумству хоробрих співаємо ми славу!

Метод "жаба в сметані" застосовується при необхідності пошуку нестандартного рішення (зазвичай в екстремальній ситуації) під назвою "мозковий штурм" (brainstorming) або "метод мозкової атаки". Метод стимулює інтуїцію, нетривіальний погляд на ситуацію, колективна творчість (запропонований і ефективно застосований Алексом Осборном). Суть його в наступному: скликається нарада компетентних фахівців, знайомих з проблемою, і пропонується висловлювати будь-які ідеї, що сприяють вирішенню поставленого завдання. Спеціально забороняється всяка критика висунутих ідей, так як мета наради не якість, а кількість висунутих пропозицій. Нерозумні ідеї легко виключаються наступним розбором, оскільки компетентну критику отримати простіше, ніж плідну творчість. Результат роботи такої групи виявляється частіше більш плідним, ніж роздуми над проблемою тих же фахівців, що працюють порізно, внаслідок того, що ідея одного може викликати розумні асоціації у другого7.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =