Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Дорофєєв В.Д., Шмельова О.М., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. посібник. - М.: ИНФРА-М. - 440 с. - (Вища освіта »)., 2008 - перейти до змісту підручника

14.5. СТИЛЬ УПРАВЛІННЯ

загрузка...

Ефективна робота організації в чому визначається стилем управління менеджерів. Стиль управління - це своєрідний метод впливу на підлеглих з метою отримання необхідного результату. Умовно різні стилі управління можна поділити на одномірні і багатовимірні.

Одновимірні стилі управління обумовлені якимось одним фактором управління, і серед них виділяються наступні стилі: авторитарний (автократичний), демократичний, ліберальний.

Авторитарні методи грунтуються на віддачі підлеглим в наказовій формі розпоряджень, не пояснюючи, як вони співвідносяться із загальними цілями і завданнями діяльності організації. При цьому керівник визначає не тільки зміст завдань, а й конкретні способи їх виконання. У стилі управління віддається перевага покаранням, жорсткого тону, офіційному характеру відносин, дистанціювання з підлеглими. Ці форми управління з успіхом використовуються в кризових ситуаціях (наприклад, у воєнний час), на військовій службі, у спорті та інших сферах. Концептуальною основою авторитарного стилю управління в його «експлуататорської» і «доброзичливої» формі є відома «теорія X» Д. Мак-Грегора. У експлуататорської різновиди цього стилю управління основною формою стимулювання є покарання, в доброзичливій же формі методи авторитаризму пом'якшуються і мотивування страхом мінімально.

Демократичні методи, на противагу авторитарним, припускають, що керівник довіряє підлеглим по більшості розв'язуваних проблем, прислухається до порад, підтримує з підлеглими напівофіційні відносини. У демократичному стилі управління домінує високий ступінь децентралізації повноважень. На практиці виділяють два його різновиди: консультативну та партисипативну. У першій керівник значною мірою довіряє своїм підлеглим, в другій - повністю.

Ліберальні методи грунтуються на тому, що керівник зводить до мінімуму своє втручання в управління підлеглими, тобто ці методи по стилю є пасивними. У ліберальному стилі керівник ставить перед виконавцями проблему, створює необхідні організаційні умови, задає кордону рішення, а сам відходить на другий план, залишаючи за собою функції арбітра, експерта та оцінювача.

Всі три одновимірних стилю управління на практиці не мають між собою непереборного бар'єру, плавно переходячи один в одного. У кожному конкретному випадку між ними існує певний баланс і збільшення частки елементів одного з них буде приводити до зменшення інших. У табл. 14.1 наведені характеристики одновимірних стилів керівництва, запропоновані вітчизняним фахівцем в галузі управління Е. Страбінскім.

Багатовимірні стилі управління являють собою комплекс взаємодоповнюючих, що переплітаються підходів, кожен з яких незалежний від інших і тому може реалізовуватися поряд з ними.

Спочатку склалася ідея двовимірного стилю управління, що грунтується, з одного боку, на створенні в колективі сприятливого морально-психологічного клімату, а з іншого - хороших організаційно-технічних умов, при яких людина досить повно зможе розкрити свої здібності. Найбільш просте поєднання цих підходів демонструє так звана «управлінська решітка» Р.Блейк і М. Муттон, наведена на рис. 14.1.

Вона являє собою матрицю, що складається з 81 поля. Накладаючи поле, утворене перетинанням відповідних балів в двовимірної орієнтації керівника, можна відобразити величину експертних оцінок підходів, яких він дотримується, здійснюючи керівництво. Наприклад, перетин в поле 1.9 говорить про те, що керівник створює команду однодумців і мінімум уваги приділяє організаційно-технічним проблемам. І навпаки, керівник, позиції якого оцінюються Характеристики одновимірних стилів керівництва Властивості Авторитарний Демократичний Ліберальний Спосіб прийняття рішень Одноосібний з підлеглими На основі консультацій зверху або думки групи На основі вказівок Спосіб доведення рішень до виконавця Наказ, розпорядження, команда Пропозиція Прохання, благання до Розподіл відповідальності Повністю в руках керівника Відповідно до повноважень Цілком у руках виконавців Відношення до ініціативи підлеглих Допускається Заохочується і використовується Повністю передається підлеглим Принципи підбору кадрів Позбавлення від сильних конкурентів Орієнтація на ділових, знаючих співробітників і допомогу їм в кар'єрі - Ставлення до знань Вважає, що все сам знає Постійно вчиться і вимагає того ж від підлеглих Байдужа Ставлення до спілкування Негативне, дотримується дистанції Позитивне, активно йде на контакти Ініціативи не проявляє Ставлення до підлеглих За настроєм, нерівне Рівне, доброзичливе, вимогливе М'яке, невимоглива Ставлення до дисципліни Жорстке, формальне Розумне М'яке, формальне Ставлення до стимулювання Покарання з рідкісним заохоченням Заохочення з рідким покаранням Немає чіткої орієнтації 388

балами 9.

1, основну увагу приділяє організаційно-технічну сторону справи, мало звертаючи увагу на окремих людей і колектив в цілому.

1234567 8 жовтня

Орієнтація на створення організаційно-технічних умов

Рис. 14.1. Поєднання підходів у двовимірному стилі управління (решітка управління Блейка-Муттон)

Користуючись «управлінської гратами», можна заздалегідь визначити комбінацію оцінок, відповідних вимогам до тієї чи іншої посади, передбаченої штатним розкладом організації, і, порівнявши з ними експертні оцінки якостей претендентів, визначити їх придатність до заміщення.

На думку Ф. Фідлера, особливості управління багато в чому залежать від ситуації, і оскільки керівник, який сповідує певний стиль, змінити себе, як правило, не може, потрібно, виходячи з ситуації, поміщати його в ті умови, де він найкращим чином може себе проявити.

Іншу модель запропонували Т. Мітчел і Р. Хоус. Відповідно до цієї моделі виконавці будуть прагнути працювати краще, якщо отримають від цього в майбутньому особисту вигоду, і тому основне завдання керівника - переконати в цьому виконавців.

При високого ступеня зрілості, коли люди хочуть і можуть нести відповідальність, працювати самостійно без допомоги і вказівок керівника, рекомендується делегувати повноваження і створювати умови для колективного управління.

Так «Г» Ні «В»

рис. 14.2. Багатовимірна модель стилів керівництва за Врума-Йеттона

Цікаву модель стилів керівництва розробили американські вчені В. Врум і Ф. Йеттон (рис. 14.2). На їх думку, в залежності від ситуації, особливостей колективу і характеристики самої проблеми існують п'ять стилів управління. Можливість виникнення конфлікту серед підлеглих у результаті ухвалення рішення 7 Згода підлеглих з цілями фірми, досягненню яких вони сприяють 6 Наявність впевненості у підтримці рішень підлеглими 5 Вплив згоди підлеглих на ефективність виконання рішення 4 Структурованість

проблеми 3 Наявність достовірної інформації для прийняття рішень 2 Наявність критеріїв вибору найбільш кращого рішення 1 А - керівник сам приймає рішення на основі наявної інформації;

Б - керівник повідомляє підлеглим суть проблеми, вислуховує їх думки і приймає рішення;

В - керівник викладає проблему підлеглим, узагальнює висловлені ними думки і з урахуванням їх думок приймає власне рішення;

Г - керівник спільно з підлеглими обговорює проблему, і в результаті виробляється загальна думка ;

Д - керівник працює спільно з групою, яка виробляє колективне рішення.

Останнім часом все більшого поширення набуває концепція атрибутивного підходу до вибору стилю керівництва. В основі цієї концепції, на відміну від інших моделей, лежить реакція керівника не стільки на саме поводження підлеглих як таке, скільки на причини, що його викликали. Якщо поведінка підлеглого викликана серйозними внутрішніми причинами, керівник приймає по відношенню до нього необхідні заходи впливу і надалі здійснює їх корекцію відповідно до у відповідь реакцією підлеглого. Якщо ж причини викликані зовнішніми умовами, керівник направляє зусилля на їх зміну.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =