загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Теорія управління >
« Попередня Наступна »
В. І. Кнорринг. Теорія, практика та мистецтво управління. Підручник для вузів за фахом "Менеджмент". - 2-е вид., Змін. і доп. - М.: Видавництво НОРМА (Юрінком ИНФРА - М). - 528 с., 2001 - перейти до змісту підручника

14.5. Метод Штірліца

загрузка...

В управлінському справі немає, мабуть, нічого більш важливого, ніж мистецтво вкладати свої думки в чужу голову.

С. Н. Паркінсон

Одним з найбільш складних і суперечливих інструментів управління є управлінське рішення. У його основі лежить обгрунтована розробка директивного документа, організуючого і стимулюючого спільну діяльність членів колективу. Найчастіше розробляються оперативні рішення, що забезпечують тактичні, приватні управлінські завдання: терміни виконання, зміни в технології, кадрові питання тощо Більш глибоких творчих проробок вимагають стратегічні рішення, які часто стосуються структурних змін, питань перебудови звичного ходу виробництва і постійно супроводжуються негативними реакціями прихильників сформованих, апробованих форм і методів роботи. Опору управлінським нововведень можна очікувати не тільки з боку рядових співробітників, але іноді і від високих керівників, ревниво відносяться до творчих ідей, не що належить.

Відстояти свою ідею, переконати опонентів у своїй правоті не завжди вдається навіть досвідченим, володіють методами мистецтва управління та ділової полеміки фахівцям, і іноді доводиться шукати нестандартні, обхідні шляхи.

Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, "проштовхнути" свою ідею, свій план вищестоящому керівнику чи колективу, умовно званий "методом Штірліца" (за прізвищем героя популярного кінофільму, де цей метод наочно демонструється в розмові "нашого" інтелектуального супермена Штірліца з "дуже поганим", але розумним - рідкісний випадок в нашому кіно! - опонентом, його начальником Шелленбергом). Суть цього методу: під час приватного розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, ніби мимохіть, серед інших варіантів вирішення згадати про свою ідею і негайно "забути" її. Якщо ваш начальник розумний, то відразу ж оцінить розумність вашої думки і потім, подумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши.

Людині властиво довіряти більше ідеям, народженим у власній голові, ніж чужим. Адже найчастіше вам важливо домогтися своєї мети, а не тішити авторське самолюбство! Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумні дружини: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: "Що ж, нехай так і буде, як ти, мій умненький, сказав ..." Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: часто розумне, на ваш погляд, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву, а підготувати його серед інших пунктів плану робіт. У результаті такої нехитрої бюрократичний гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворе розпорядження підготувати в такий-то термін потрібне вам рішення.

Якщо ж ви впевнені, що ваша ідея надзвичайно хороша, революційна і ви не в змозі утриматися від спокуси заявити про своє авторство, то розплата буде неминучою. Коли ціною значних зусиль, ретельної підготовки ви блискуче доповісте на важливому, авторитетному нараді основний зміст своєї пропозиції і якщо навіть ця пропозиція буде прийнята, то прихований опір при його впровадженні з боку колег і свого безпосереднього начальства вам гарантовано, а ви придбаєте репутацію "розумника ", самовпевнено вважає, що знає більше за інших. Важко розраховувати, що з такою репутацією будуть прийняті інші, не менш розумні ваші пропозиції, а службове просування може вельми загальмуватися. Як, на жаль, часто розумні фахівці змушені в свої раціоналізаторські пропозиції, в заявки на винаходи і продумані, вистраждані наукові статті включати "співавторів", без участі яких важко домогтися успіху. Такий, на жаль, наш реальний світ, хоча бувають і рідкісні щасливі винятки.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон