загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент ( іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Теорія управління >
« Попередня Наступна »
В. І. Кнорринг. Теорія, практика та мистецтво управління. Підручник для вузів за фахом "Менеджмент". - 2-е вид., Змін. і доп. - М.: Видавництво НОРМА (Юрінком ИНФРА - М). - 528 с., 2001 - перейти до змісту підручника

14.3. Метод Сократа

загрузка...

Я не тільки поступаю відповідно до того, що я є, а й стаю відповідно до того, як я поступаю.

Сократ

Неоціненний внесок у світову цивілізацію внесли великі мислителі Стародавньої Греції, серед яких не меркне ім'я Сократа (бл. 469-399 рр.. До н. Е..) - Вчителі та Громадянина, творця знаменитої афінської школи філософії і риторики. Основи вчення Сократа, який принципово нічого не писав, відомі лише з творів його численних учнів: Платона, Аристиппа, Антисфена, Евкліда і пізніше - Арістотеля. Платон так високо шанував свого вчителя, що вивів його головним персонажем всіх своїх філософських діалогів. Сократ сформулював надскладні завдання пізнання - пізнай самого себе і навчися мистецтву жити, дав визначення таким етичним поняттям, як мужність, доблесть, справедливість, свою методику навчання порівнював з "мистецтвом повитухи", обгрунтував критичне ставлення до догматичних твердженнями, що отримав назву "сократовской іронії ". Сократовский імператив, що ніхто не буває злим з доброї волі і що всі погані вчинки пояснюються тільки незнанням, широко відомий з діалогу Ієшуа з Понтієм Пілатом в великому романі М. А. Булгакова "Майстер і Маргарита". Знання, за Сократом, - синонім чесноти.

Досліджуючи проблеми людського спілкування, Сократ особливу увагу приділяв діалогу. Платон, розповідаючи у «Федрі» про майстерність ведення діалогу свого великого вчителя, підкреслює, що книга ніколи не може замінити бесіди, розмови, книга лише наслідування діалогу. Діалог розвивається у безпосередньому словесному контакті, у спілкуванні і є інтерактивним пошуком істини, мистецтвом міркувань і доказів.

Античні майстри риторики завжди враховували особливості аудиторії і рекомендували два методи підвищення ефективності мовних комунікацій - аристотелевский і сократовский. Якщо оратор впевнений, що його опонент не має принципових заперечень проти обговорюваного тези, то для прийняття єдиного рішення слід відразу ж чітко сформулювати сам тезу і аргументувати докази (аристотелевский метод). Інша річ, коли аудиторія налаштована вороже до оратора, коли опонент має намір спростовувати аргументи і відстоювати свою точку зору. У цьому випадку застосовується інший метод, коли оратор не поспішає з чітким формулюванням своєї тези і підводить до нього опонента повільно, непомітно, побудувавши непорушну логічний ланцюжок на кожному етапі своїх міркувань. Слід зупинитися на цьому методі ведення диспуту більш докладно, тим більше що цей метод перейшов до нас з глибокої давнини, практично не змінивши своєї сутності, і витримав багатовікову перевірку.

У сучасній риториці, в мистецтві переконувати заслуженою популярністю користується один із способів ведення діалогу, який отримав назву методу Сократа, який неодноразово демонстрував свою майстерність ведення диспутів, суперечок. Його метод ведення діалогу будувався на блискучому вмінні так будувати логічний ланцюг умовиводів, що його опонент був змушений погоджуватися з кожним доводом на будь-якому етапі діалогу, тобто відповідати "так, так, так" на кожній позиції логічного побудови Сократа. На цих диспутах Сократ, переконавши свого опонента, міг жартома довести правильність міркувань як своїх, так і протилежної сторони, хоча постійно підкреслював, що всяке вміння, якщо воно не спирається на справедливість і доброчесність, є плутощами, а не мудрістю.

Цікаве підтвердження розумності прийомів Сократа та учнів його школи знайшла сучасна фізіологія. Виявляється, опонент, підготовлений до суперечки і налаштований вельми насторожено, навіть агресивно, погоджуючись на початку діалогу з абсолютно очевидними думками Сократа, заспокоювався, його порушення падало, серцебиття приходило в норму, його воля слабшала, як і здатність сперечатися з очевидними на перший погляд істинами . У підсумку майстерно складена логічна концепція Сократа перемагала, навіть якщо підсумкові висновки його були абсурдні.

Цей прийом був добре відомий древнім ораторам, які свідомо застосовували в суперечках або доказах систему завідомо неправильних доводів, софізмів, але в наш прагматичний вік, головна цінність методу Сократа - у чіткому розумінні мети, математично точно побудованої логічного ланцюга умовиводів і доводів (включаючи і знаменитий метод "ad absurdum" - від противного, помилкового), умінні змусити опонента піти з позицій конфронтації, спору і в підсумку домогтися поставленої мети. Вирішальну роль у вивченні і розумінні практичної цінності методу Сократа грають тренінг і методи ділових ігор у вигляді бесід з опонентом. Бесіда повинна починатися з простих і ясних питань, на які співрозмовник буде змушений відповідати ствердно, потім логічно і ненав'язливо слід підвести його до згоди і до спірного ув'язнення. Ця ефектна демонстрація методу переконливо доводить важливість розуміння кінцевої мети будь-якого діалогу, необхідності заздалегідь продуманої системи логічних доводів і вміння змусити опонента з самого початку погоджуватися з висунутими аргументами. Важливо довести універсальність, широкий діапазон застосування методу Сократа - від сімейних баталій до наукових суперечок. Дійсно, метод Сократа настільки ефективний, що його слід застосовувати постійно, практично в будь-яких ситуаціях: при розмовах з начальником і з підлеглими, в колективі і в сім'ї. Якщо мета бесіди - переконати опонента у вашій правоті, домогтися взаєморозуміння, то розмову треба починати з тієї думки, яка буде не тільки зрозуміла слухачеві, але і приємна йому. І якщо співрозмовник погодиться з першими вашими думками, то управляти подальшим ходом бесіди (логічний ланцюг цієї бесіди повинна бути ретельно продумана!) Буде незрівнянно простіше. Неусвідомлено, але вельми ефективно застосовують у своїй повсякденній практиці метод Сократа досвідчені продавці, лікарі, педагоги, тобто ті фахівці, які постійно професійно знаходяться в контактах із найрізноманітнішими співрозмовниками і розуміють, що потрібно уникати слова "ні". "Так, ви, звичайно, маєте рацію, але ж цей товар має і свої безперечні переваги ..." Важливо добре знати бажання і потреби співрозмовника і вміти апелювати до цих потреб. Важливо не тільки вміти почати розмову, але й майстерно його завершити, адже в пам'яті співрозмовника зазвичай залишаються останні, підсумкові фрази бесіди.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =