Головна
загрузка...
Event -менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика по менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління організацією >
« Попередня Наступна »
Тебекін А.В., Касаєв Б.С.. Менеджмент організації. М. - 260 с. , 2008 - перейти до змісту підручника

14.2. Сформовані погляди НА ПОНЯТТЯ «ЛІДЕРСТВО»

загрузка...
Сьогодні фірми виросли настільки, що одноособове управління ними стало практично неможливим. Крім того, у керівників додалося багато зовнішніх функцій, у тому числі взаємодія з партнерами, державними і політичними діячами.

Загалом, існує три способи класифікації ролей керівника:

? по виконуваних обов'язків;

? за рівнем в ієрархії;

? по відношенню до роботи.

Кожним напрямком повинен займатися самостійний керуючий, тому глава корпорації стає менеджером-організатором, основний обов'язок якого? координувати діяльність груп менеджерів. Виконуючи цей обов'язок, сучасний менеджер виступає в декількох іпостасях:

По-перше, це керуючий, наділений владою, що керує великою кількістю людей;

По-друге, це лідер , здатний вести за собою підлеглих, використовуючи свій авторитет, високий професіоналізм, позитивні емоції;

По-третє, це дипломат, що встановлює контакти з партнерами і владою, що успішно переборює внутрішні і зовнішні конфлікти;

По-четверте, це вихователь, що володіє високими моральними якостями, здатний створити колектив і направити його розвиток у потрібне русло;

По-п'яте, це інноватор, що розуміє роль науки в сучасних умовах, що вміє оцінити і без зволікання впровадити у виробництво той або інший винахід або раціоналізаторську пропозицію;

По-шосте, це людина, що володіє високими знаннями і здібностями, що має високий рівень культури, чесний, з рішучим характером і в той же час розважливий, здатний бути у всіх відношеннях зразком для навколишніх.

У процесі управління керівник здійснює ряд конкретних функцій, серед яких організація і планування діяльності колективу і своєї власної роботи; розподіл завдань і інструктаж підлеглих, контроль за ними; підготовка і читання звітів; перевірка і оцінка результатів роботи ; ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, техніки і технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій; рішення питань, що виходять за межі компетенції підлеглих; знайомство з поточною кореспонденцією; відповіді на і прийом відвідувачів; проведення зборів і представництво; заповнення форм звітності ; ведення переговорів; підвищення кваліфікації.

Всі ці функції характеризуються високою різноманітністю (до 200 видів дій у день), розмаїтістю форм самих цих дій і місця їхнього здійснення, широкими контактами і комунікаціями усередині і поза фірмою, швидкою зміною подій, людей і дій .

Виконуючи свої повсякденні обов'язки, керівник спілкується з різними категоріями осіб. Насамперед? це партнери. Іноді вони можуть бути дуже неприємними, що висувають безглузді і навіть загрозливі вимоги, але в будь-якому випадку звертатися з ними потрібно коректно, не показуючи роздратування. Інша категорія людей, з якими доводиться спілкуватися? керівники різного рангу. У розмовах із ними виражатися потрібно чітко і недвозначно, дотримуватися тільки фактів або власних міркувань, коротко викладати думки. Ставлячи якусь проблему, найкраще відразу ж запропонувати варіант її рішення, щоб керівник не займався її від початку до кінця. Взагалі, найкраще велику частину його роботи взяти на себе? він цього не забуде. З підлеглими спілкування повинно бути у вищій мірі довірчим і доброзичливим? від них, як відомо, у вирішальній мірі залежить доля менеджера. І, нарешті, менеджер постійно спілкується з колегами? керівниками інших підрозділів. Прямого впливу на них він зробити не може, і тут в особливій мірі потрібно вміти вести переговори, торгуватися і переконувати.

У процесі спілкування керівнику доводиться грати три основні ролі:

По-перше, координатора, що зв'язує одну групу людей з іншою і спрощує діалог між ними. Це? імідж і представництво у зовнішньому світі. Фактично цю роль може грати номінальний глава фірми, який би її діяльність, організацію, надихаючий дії людей, спрямовані на лідерство, досягнення цілей фірми; це комунікатор, створює можливість надійних безперервних контактів між співробітниками;

По-друге , інформатора, що забезпечує прийом, передачу та обробку різного роду інформації. Цю роль може грати контролер, що стежить за роботою підлеглих, що порівнює її з поставленими цілями. Її може взяти на себе розповсюджувач ідей, що у курсі всіх змін, що впливають на роботу співробітників, що інформує їх про це, що роз'ясняє політику фірми. Це і представник, що роз'ясняє значення і характер проблем іншим підрозділам або партнерам;

По-третє, роль, пов'язану з прийняттям рішень.

Її грає підприємець, що шукає нові шляхи досягнення цілей і бере на себе всю відповідальність за ризик, пов'язаний з ними. Цю роль відіграє менеджер, відповідальний за розподіл ресурсів фірми, або представник фірми, що веде переговори з партнерами.

Керівники вищої ланки звичайно є номінальними главами, координаторами, представниками, визначають цілі й основні принципи діяльності. Керівники середньої ланки найчастіше виступають в якості генераторів ідей, представників на переговорах, координаторів діяльності своїх підлеглих, визначаючи їх функціональні обов'язки і цілі, вони вдосконалюють виробничий процес. Керівники нижчої ланки? майстри, що знаходяться до безпосередніх виконавців. Цілі для них формуються на найближчу перспективу безпосередніми керівниками й орієнтовані на підвищення продуктивності праці, кваліфікації окремих працівників, на зниження браку. На відміну від інших категорій управлінців вони вирішують питання не "Що робити?», А «Як робити?».

По своєму відношенню до роботи керівники діляться на пасивних і активних. Пасивні використовують, як правило, принципи діяльності, вироблені іншими, замикаються переважно на своїх підлеглих, намагаючись контролювати всі їхні дії. У повсякденній роботі такі менеджери обмежуються рішенням вузьких проблем, причому з рутинних позицій. Вони беруться лише за те, що служить на користь їхній кар'єрі і дозволяє «набирати очки», та й тут, боячись ризику, діють лише за схемою «так, щоб напевно», не намагаються розширити кругозір, а брак знань та ідей поповнюють запозиченням у своїх підлеглих.

На противагу керівнику пасивного типу керівник активного типу не сидить на місці, а прагне до випробувань, повністю віддає себе роботі. Він володіє чіткими життєвими установками, вимогливий до себе і оточуючих, прагне до досконалості. Такий керівник постійно перебуває в гущі життя, безперервно виробляє і переглядає відповідно до обстановки принципи діяльності для себе і для інших. Він прагне конструктивно використовувати будь-які, навіть конфліктні, ситуації, не боячись ризику і відповідальності. Активний керівник шукає і встановлює строкові контакти з оточуючими, заохочуєте їх самостійність, дає можливість висунутися. У активного керівника є всі необхідні задатки для того, щоб стати лідером колективу, що поєднують в собі офіційне визнання керівництва і неофіційно підлеглих.

Лідерство? це мистецтво впливу на людей, натхнення їх на те, щоб вони по добрій волі прагнули досягти якихось цілей. Дуже часто, на жаль, особливо в політиці, це виявляються особисті амбіційні цілі самого лідера.

Люди йдуть за лідером насамперед тому, що він в змозі запропонувати їм (хоча і не завжди реально дати) кошти для задоволення їхніх найважливіших потреб, вказати потрібний напрямок діяльності.

Влада лідера грунтується на гарному знанні підлеглих, на вмінні поставити себе на їх місце, аналізувати ситуацію, визначати найближчі і віддалені наслідки своїх дій, на прагненні до самовдосконалення, здатності вселяти в підлеглих упевненість, усвідомлення необхідності здійснювати ті чи інші вчинки, бо поведінка співробітників найчастіше відображає те, чого від них чекають.

Лідер прекрасно відчуває і розуміє психологічні особливості партнерів, противників, начальства, вміло їх використовує в офіційних і неофіційних контактах. Переконуючи інших, він виявляє завидну гнучкість і вміння йти на компроміс.

Але справжнім джерелом влади лідера над людьми є його незалежність, готовність у будь-який момент звільнити займане місце, оскільки вираження інтересів колективу зовсім ще не означає покірності йому.

Таким чином, загалом існує три способи класифікації ролей керівника: по виконуваних обов'язків (координування, інформування і прийняття рішень); за рівнем в ієрархії (вища, середня і нижча ланка); по відношенню до роботи (пасивні та активні).

Рекомендація:

Для самоконтролю отриманих знань виконайте тренувальні завдання з набору об'єктів до поточного параграфу

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =