загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління організацією >
« Попередня Наступна »
Тебекін А.В., Касаєв Б.С.. Менеджмент організації. М. - 260 с. , 2008 - перейти до змісту підручника

14.1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТЬ «ЛІДЕР» І «КЕРІВНИК»

загрузка...

У науці існує багато понять для визначення людини, яка займає керівну посаду, але найбільш визнаними є два? лідер і керівник. Лідер? це неформальне положення «зірки» в колективі. Уміння впливати на колектив у системі міжособистісних відносин, заснованих на почутті симпатії чи антипатії, прийняття або неприйняття і т. д., відповідає характеристиці лідера. Роль керівника визначена організацією, кругом функцій. Лідер виникає стихійно, його немає в штатах організації.

Для лідера важливо вміти вести за собою людей і брати відповідальність на себе. Лідер висувається з числа оточуючих його людей, разом з тим він теж може вдаватися до санкцій неформального характеру.

Лідер? це людина, за якою інші члени співтовариства визнають право брати на себе найбільш відповідальні рішення. Лідер? найбільш значуща особа в певній групі людей. Ним може бути людина, що володіє певним набором особистісних якостей.

Керівник? це офіційне визнання професійних і організаторських заслуг людини. До керівника завжди пред'являються особливі вимоги? виконавець волі вищих органів. Керівник колективу призначається ззовні, вищим керівництвом, отримує владні повноваження, має право застосування санкцій.

Керівник? це людина, яку призначають вирішення певних завдань, це фахівець-професіонал. Порівняємо функції, які виконують неформальні лідери й офіційні керівники в колективах (табл. 14.1).

Таблиця 14.1.

Порівняння функцій, виконуваних неформальними лідерами і офіційними керівниками в колективах

Крім виявлених відмінностей між ними існує і спільне. Це:

1) керівництво та лідерство є засобом координації, організації відносин членів соціальної групи, засобом управління ними, тільки працюють вони в системі формальних і неформальних відносин;

2 ) обидва реалізують процеси соціального впливу в групі або колективі, але вплив йде по офіційним і неофіційним каналам;

3) обом властива субординація відносин. У керівництві субординація відносин виступає досить виразно і закріплена в посадових інструкціях. У лідерство субординація менш помітна і ніяк не закріплена. Тому нерідко лідерство здатне переходити в керівництво, а керівник стає лідером.

Людський фактор відіграє все більшу роль в управлінні, що вимагає від керівників будь-якого рівня знання психології. Сучасна психологія органічно входить в методи управління, показує різноманітні психологічні підходи до життя організацій та керування ними. Від керівника сьогодні потрібно вміння знаходити оптимальні методи ефективного управління. Необхідно допомогти керівнику самостійно знайти найбільш важливі для нього знання, вирішити питання, пов'язані з психологією управління.

У роботі керівника багато привабливих сторін: вона надає великі можливості для розвитку особистості, надає людині гідність, є захоплюючої та цікавою. Менеджеру доводиться часто вирішувати найскладніші завдання в умовах критичних ситуацій і невизначених перспектив.

У минулому на посаду менеджерів намагалися підбирати людей з яскраво вираженими диктаторськими формами управління, оскільки робітники вважалися здебільшого покірною, малоосвіченою, безликою масою і найкращим засобом поводження з ними вважався примус.

У цих умовах формула дій була такою: «Бізнес є бізнес, працюй не розмірковуючи».

З розумінням того, що робітників потрібно не примушувати до праці, а заохочувати, змінилися і вимоги до керуючих. Головною їхньою гідністю стала вважатися здатність грати роль глави сім'ї, по батьківськи ставиться до підлеглих, чинного за формулою «Твердість, але справедливість».

Все це, безумовно, допомогло зняти численні проблеми і насамперед антагонізм між робітниками і менеджерами.

Кризові ситуації, все більше і більше стрясали економіку, вимагаючи від керуючих нових якостей. Просто ужитися з людьми було недостатньо. Взаємодія потрібно було забезпечити надійною матеріальною базою, яку створював надійний безперебійний збут товарів. Це вимагало від менеджера ще і маклерських здібностей.

Таким чином, в організації виділяються особистості формально (керівник) і неформально (лідер) впливають на інших людей. В інтересах бізнесу організації поєднувати ці якості в одній особі офіційного керівника.

Розглянемо докладніше особливості особистісних якостей керівника.

У науковій літературі досить часто змішуються особистісні особливості і якості особистості керівників. Досить часто особистісними особливостями вважають схильність до лідерства, вміння вибудовувати відносини в малій групі, соціальну сміливість, незалежність, емоційну стабільність, врівноваженість, високий самоконтроль, стресостійкість, доброзичливість, чутливість, інтуїтивність у взаєминах з людьми, готовність до формування нових груп до співпраці.

Крім цих особливостей виділяють соціально-поведінкові? готовність активно діяти в складних умовах, вміння знаходити адекватні способи вирішення проблем і ладити з людьми, вміння уникати прояву негативного ставлення до них.

Авторами виділені такі критерії групової оцінки особистості: продуктивність і авторитарність в колективі, здатність до адміністративно-організаторської та інтелектуально-організаторської роботи.

За даними досліджень В. А. Абчука, А. В. Бикова, Р. Л. Кричевського, В. П. Шейнова та ін успішність діяльності керівника визначається його особистісними якостями, вмінням поводитися з людьми і будувати систему взаємовідносин, виробляти оптимальний стиль керівництва, тобто такими якостями, які лежать в основі психологічних аспектів управлінської діяльності.

Керівник будь-якої ланки повинен бути знайомий з особистісними якостями, які лежать в основі успішної управлінської діяльності. Практика управління в Росії і за кордоном показує, що сьогодні гостро стоїть питання підготовки керівників нового типу, підвищення їх професійної діяльності, особливо в області психології, іміджеологіі, конфліктології. Керівнику необхідні знання про психологічні особливості людей, причини конфліктних ситуацій, позитивному вирішенні конфліктів, оволодінні сучасними формами ассертивної веління, особистісному зростанні, індивідуальному стилі поведінки і т. д.

А для того, щоб безпомилково підібрати керівника , який був би і лідером одночасно, потрібно знати якості, які йому в обов'язковому порядку повинні бути притаманні. Існують чотири групи таких якостей: особисті, професійні, організаторські та ділові.

До особистих якостей в першу чергу відносять чесність і порядність, припускають завжди дотримання норм загальнолюдської моралі, скромність і справедливість по відношенню до оточуючих. Керівник повинен намагатися розуміти своїх підлеглих, бачити в них особистості, гідні поваги, вміти розбиратися в їх поведінці, бути людяним і піклуватися про людей, прагнути до співпраці, враховуючи при цьому інтереси всіх.

Менеджер повинен бути принциповим у всіх питаннях, повинен вміти протистояти тиску як «зверху», так і «знизу», послідовно і твердо стояти на своєму, не приховувати своїх поглядів, захищати до кінця ті цінності, які він сповідує, і допомагати знаходити ці цінності іншим за допомогою особистого прикладу, а не моралізування, твердо тримати дане слово.

Робота керівника надзвичайно важка, і тому одним з його найважливіших особистих якостей має бути хороше здоров'я, яке допомагає бути енергійним і життєздатною, мужньо переносити удари долі, успішно справлятися зі стресами. Для підтримки гарного фізичного здоров'я потрібні постійні тренування, збалансовані навантаження, які передбачають зміну видів діяльності: адже відпочинок? НЕ бездіяльне проводження часу, а перемикання на іншу роботу. Тому сили і енергію необхідно раціонально розподіляти між усіма своїми справами, щоб у кожному з них домогтися успіху, але не можна привчати себе до постійних, стабільним навантажень і час від часу руйнувати звичні зразки дій, бо, коли буде потрібно ривок, розімлілий керівник на нього вже буде не здатний.

Однак одного фізичного здоров'я керівнику недостатньо. Він повинен бути ще й емоційно здоровою людиною, інакше просто не витримає всіх звалюються на його голову перевантажень. Тому йому необхідно формувати в собі позитивні емоції: співпереживання, що робить людини гуманним; хвилювання, стимулюючу активність; зацікавленість і допитливість, що допомагають просуватися вперед, освоювати нові сфери діяльності, а також впевненість, що додає солідність.

Прийняття управлінських рішень вимагає від керівників не тільки кваліфікації, а й емоційної зрілості, яка виражається в умінні і готовність йти назустріч гострим ситуацій, успішно справлятися з ними, не робити непережіваемой трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляху будь-якого менеджера.

Сучасний менеджер повинен активно боротися з власними недоліками, формувати у себе позитивне ставлення до життя і роботи, створювати «здорове» оточення шляхом висунення і навчання людей, розкриття їх здібностей і талантів; при цьому не потрібно побоюватися втратити авторитет? в більшості випадків співробітники за таке ставлення до них платять, навпаки, визнанням і вдячністю.

Інша група якостей, необхідних будь-якому керівникові? професійні. Це компетентність, тобто система спеціальних знань і практичних навичок (вона буває спеціальної та управлінської). Це культура? загальна, технічна, економічна, правова, інформаційна, психолого-педагогічна. Важливий і ряд інших моментів. Насамперед сучасного керівника відрізняє добре знання дійсності, як внутрішньої, так і зовнішньої, розуміння цілей фірми і свого підрозділу, вміння бачити проблеми, виділяти в них найбільш істотні сторони, бути сприйнятливим до новизни і змінам. Це неможливо без володіння розумовими здібностями вище середнього рівня, вміння аналізувати ситуацію, створювати і критично оцінювати різні плани і програми, приймати рішення, брати на себе відповідальність за їх виконання, багато і наполегливо працювати для цього, бути енергійним і рішучим.

Однак керівник повинен бути не тільки добре підготовленою і високоосвіченою, але ще й творчою особистістю. Від нього вимагається не тільки вірити в свої творчі здібності, але й цінувати такі здібності в інших, вміти їх мобілізувати і використовувати, долаючи всі зустрічаються на шляху перешкоди. Для цього необхідно бути наполегливим, відчувати потреби в змінах, вміти поривати з традиціями, сприймати нові ідеї та новаторські рішення, систематично ними користуватися. Творчий керівник зазвичай працює з групами, використовуючи метод мозкової атаки, заохочує вільне вираження емоцій та ідей і невпинно вчиться, в тому числі і на власних помилках.

Творчість немислимо без здатності знаходити інформацію і ділитися нею з підлеглими, прислухатися до оточуючих незалежно від того, хто вони, тримати себе відверто з колегами, домагатися зворотних зв'язків, що не відгороджуватися від того, що загрожує усталеним поглядами на світ, ставлячи при цьому все під сумнів, розуміти позицію інших, скрізь знаходити людей, що представляють хоч якось інтерес для фірми.

Але найбільш важливо для менеджера схоплювати все на льоту, пов'язувати знову придбані знання зі старими, володіти вмінням і здатністю навчатися як на роботі, так і поза нею, підвищуючи при цьому компетентність, але уникаючи однобокою спеціалізації. Навчання зазвичай починається з моменту вступу на посаду і ніколи не припиняється.

Черговий групою якостей, що визначають керівника, є організаторські та ділові, які є вольовими. Вони відображають рівень організаторської культури менеджера, володіння ним технологією управлінської роботи: підбором, розстановкою та використанням кадрів; виробленням норм, нормативів і регламентів; розробкою особистих планів і планів-графіків проведення заходів; доведенням завдань до виконавців, інструктажем, Розпорядництво, контролем.

До організаторським якостям потрібно віднести, перш за все, цілеспрямованість. Характер сучасного життя вимагає від менеджера ясних і обгрунтованих цілей. Без них він може відчувати брак твердості і рішучості, упускати хороші можливості, витрачати час на дурниці. Оскільки у світі все змінюється, щоб утриматися на плаву, менеджер повинен ці цілі коректувати. Але цілеспрямованість полягає не тільки в тому, щоб встановлювати цілі, а наполегливо до них прагнути. Це й відрізняє менеджера від інших працівників.

 Ще одним організаторським якістю, яка має бути притаманне менеджеру, є діловитість. Вона полягає в умінні чітко своєчасно ставити завдання, приймати обгрунтовані рішення, контролювати їх виконання, бути оперативним і розпорядчим в діях і вчинках. 

 Важливим організаторським якістю менеджера є енергійність, тобто здатність заражати людей упевненістю, прагненням діяти шляхом логічного навіювання, особистого прикладу, власного оптимізму. 

 Менеджеру повинні бути притаманні дисципліна і контроль над собою. Без цього він не зможе ні закликати до порядку інших, ні контролювати їх діяльність. Тому менеджер повинен контролювати свої емоції і настрої, вивчати емоції інших, щоб знайти підхід до їх поведінки, а також контролювати дисципліну підлеглих. 

 Відмінною рисою керівника повинна бути підвищена працездатність, вміння працювати напружено, не приносячи, однак, себе в жертву і не стаючи «работоманом» (у передових компаніях вважається поганим тоном для вищих керівників затримуватися в офісі після закінчення трудового дня або брати роботу додому). 

 Сили потрібно берегти для головного, не витрачати їх по-пустому, вміти відпочивати, в тому числі і під час відряджень. Менеджер повинен бути комунікабельним, контактним, тобто товариським, спрямованим на зовнішній світ, виявляє інтерес до оточуючих. Він повинен уміти розташовувати до себе людей, слухати і розуміти їх, переконувати у своїй правоті. 

 З точки зору контактності можна виділити кілька типів керівників. 

 По-перше, це ті, хто більшу частину часу (приблизно 2/3) витрачає на своїх підлеглих і тільки 1/3 на здійснення зовнішніх зв'язків. 

 По-друге, це ті, хто приділяє тому, й іншому приблизно порівну часу. 

 По-третє, це ті, хто здійснює тільки вертикальні контакти з начальством і підлеглими, але не бажає знатися з колегами свого рівня. 

 По-четверте, це ті, хто цурається взагалі контактів. 

 Перший і другий типи керівників гарні для оперативного управління, четвертий? для стратегічного, третій тип керівника взагалі не відповідає вимогам, що пред'являються до сучасних керуючим. 

 Важлива риса менеджера? реалізм. Він повинен вміти правильно оцінювати свої можливості і можливості підлеглих, їх вчинки, що не витати в хмарах, тоді не так боляче буде падати при невдачі. 

 Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом і впевненістю. 

 Керувати людьми без впевненості в собі неможливо. Упевнені люди знають, чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їх погляди на проблеми завжди чіткі і ясні, і вони прагнуть до того, щоб всі про цих поглядах знали, а тому вільно висловлюють свою точку зору, домагаючись, щоб їх почули і зрозуміли, але при цьому поважають інших людей і їх думки. 

 Хороший керівник повинен вміти забезпечувати причетність співробітників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, перетворювати будь-яку, навіть саму нудну роботу в захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи і невідомі грані у справі вирішення проблеми, сдабривать свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості. Він повинен рахуватися з бажанням підлеглих домогтися певного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприяти їх реалізації. 

 Але, найголовніше, людина, що займає пост керівника, повинен володіти вмінням керувати, організовувати і підтримувати роботу колективу, бути готовим до дій, ризику. Він повинен уміти визначати свої службові повноваження, мати можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей до покори, позбавлятися від баласту, а решті стати самими собою, а не підминати під себе. Для цього керівник повинен проявляти терпимість до слабостей людей, не заважати їм працювати, нетерпимо ставитися до всього, що перешкоджає успішному вирішенню що стоять перед ним і колективом завдань. 

 Таким чином, серед особливостей особистісних якостей керівника виділяють: схильність до лідерства, вміння вибудовувати відносини в малій групі, соціальну сміливість, незалежність, емоційну стабільність, врівноваженість, високий самоконтроль, стресостійкість, доброзичливість, чутливість, інтуїтивність у взаєминах з людьми, готовність до формування нових груп до співпраці, готовність активно діяти в складних умовах, вміння знаходити адекватні способи вирішення проблем і ладити з людьми, вміння уникати прояву негативного ставлення до них, продуктивність і авторитарність в колективі, здатність до адміністративно-організаторської та інтелектуально-організаторської роботи. 

 До особистих якостей відносять чесність і порядність, принциповість у всіх питаннях, гарне здоров'я, емоційна зрілість. 

 Інша група якостей, необхідних будь-якому керівникові? професійні. Це компетентність, культура, творчість та ін Ще однією групою якостей, що визначають керівника, є організаторські та ділові. До організаторським якостям потрібно віднести цілеспрямованість, діловитість, енергійність, дисципліну і контроль над собою, підвищену працездатність. 

 Рекомендація: 

 Для самоконтролю отриманих знань виконайте тренувальні завдання з набору об'єктів до поточного параграфу 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон