загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Організаційна поведінка >
« Попередня Наступна »
Г. Р. Латфуллін, О. Н. Громова. «Організаційна поведінка: Підручник для вузів»: ЗАТ Видавничий дім «Пітер»; Санкт-Петербург, 2004 - перейти до змісту підручника

13.2.1. Модель ціннісної орієнтації А. Клукхона і Ф. Стродтбека

загрузка...

У моделі, запропонованої відомими антропологами А. Клука-хоном і Ф. Стродтбеком для виявлення міжкультурних відмінностей, пропонується використовувати п'ять параметрів.

1. Ставлення людей до природи. У різних національних культурах існує різне ставлення до природи. Це може бути панування над природою, гармонія або підпорядкування їй. У ряді країн люди, протиставляючи себе природі і відчуваючи перевагу над нею, намагаються підкорити собі навколишнє середовище, підкорити природу. До них відноситься і Росія. Широко відомі проекти колишнього СРСР про поворот назад північних річок. Такий підхід притаманний більшості розвинених країн і часто завдає непоправної шкоди навколишньому середовищу. Інші народи, особливо в Азії, живуть в гармонії з навколишнім середовищем, відчуваючи себе частиною природи. У деяких країнах, в основному відносяться до третього світу, домінує підлегле відношення до природи, і люди не вживають ніяких заходів, щоб впоратися з загрожують катастрофами. Ставлення людини до природи формує певний образ мислення, світогляд, знаходить відображення в стереотипах поведінки, оцінках подій, що відбуваються.

2. Ставлення до часу. Представники різних культур по-різному відносяться до часу, мають різну тимчасову орієнтацію: на минуле, сьогодення чи майбутнє.

У багатьох країнах люди схильні вважати час обмеженим ресурсом, наприклад, в США, Німеччині. Представники східних культур, наприклад, в таких країнах, як Китай, Індія, Японія, вважають час необмеженим, нескінченним і невичерпним. Країни, орієнтовані на минуле, шукають рішення проблем в накопиченому раніше досвіді.

Суспільство, орієнтоване на сьогодення, цікавить негайний результат здійснюваних дій і прийнятих рішень. Країни, орієнтовані на майбутнє, намагаються оцінити наслідки прийнятих сьогодні рішень у довгостроковій перспективі.

Різне ставлення до часу в різних національних культурах формує різні норми ділової етики, пов'язані з тривалістю і формою ведення переговорів, можливістю запізнень, ритуалами та іншими атрибутами міжнародної діяльності менеджерів. Крім того, ставлення до часу проявляється в організації в різному поведінці представників різних культур, в таких характеристиках співробітників, як пунктуальність, вміння розподіляти час, слідування розкладом і дотриманню термінів.

Відома класифікація Р. Льюїса, в якій він за критерієм часу виділяє моноактівного, поліактівние і реактивні ділові культури. У моноактівного культурі важливим є концентрація на одній справі в кожен конкретний момент часу. Цінується пунктуальність, вміння відразу ж зосередитися на головному. Запізнення недопустимі. Робота виконується послідовно, одна за одною. Яскравим представником моноактівного культури є Німеччина.

Поліактівная культура передбачає одночасне виконання кількох справ. Запізнення часто знаходить виправдання і приймається до уваги, а якщо це відноситься до керівництва, то сприймається як нормальне явище і демонстрація значущості: «Начальство не запізнюється, а затримується». На ділових зустрічах бесіда починається не з обговорення справи, а створення загальної неформальної атмосфери, обговорення може перескакувати з одного питання на інше, часто запрошуються треті особи, які не мають прямого відношення до справи.

Росія є країною з поліактівной культурою, де часто час зустрічі призначається спонтанно, а не за планом, виконується одночасно кілька справ, змішується особиста і ділове життя.

Для реактивної культури характерна мінливість рішень залежно від ситуації, велика ступінь невизначеності в ділових відносинах. Цей тип культури передбачає можливість відмови від досягнутих раніше домовленостей, укладених операцій, підписаних контрактів. Такий тип культури поширений в азіатських і східних країнах, наприклад, в Японії.

3. Індивідуалізм або колективізм. У деяких країнах, наприклад, в США, Великобританії, Німеччини, заохочується індивідуалізм як одна з рис національної культури. Вважається, що він забезпечує незалежність особистості, самостійність, відповідальність за свої вчинки. У східних країнах важливим вважається колективізм, співробітництво, орієнтація на групові цінності. При цьому відносини можуть будуватися на основі групової взаємодії і групової відповідальності, як, наприклад, в Японії. При колективізм можливі також випадки, коли особливе значення надається ієрархії і структурі влади, що характерно для Росії.

Відмінності в людських відносинах «індивідуалізм-колективізм» проявляються в організації в поведінці співробітників, критерії відбору персоналу, лідерстві, співвідношенні формального і неформального, методах розробки та прийняття управлінських рішень.

4. Природа людини. У різних національних культурах існують різні уявлення про природу людини як носії добра і зла. У ряді країн людини вважають джерелом пороку і застосовують сувору систему правил, жорсткий контроль поведінки людей і санкції за порушення встановлених суспільних норм. Прикладом може служити сучасний Сінгапур, де безпека і громадський порядок підтримуються суворими заходами покарання. У країнах, де вважають, що люди за своєю природою доброчесні, відносини засновані на довірі, повазі, взаєморозумінні. У суспільстві, де переважає точка зору, що в людях уживається добро і зло, виробляються заходи, спрямовані на зміну людей і їх поведінки в кращу сторону. Прикладом такого підходу є більшість розвинених країн Європи та Америки.

5. Ставлення до життя і діяльності. Існують країни, де яскраво виражена потреба людей займатися активною діяльністю, цілеспрямованість, прагматичний підхід, бажання досягти результатів. Прикладом такої орієнтації суспільства на активну діяльність є США. Інші країни орієнтовані на життя як таку, у всіх її проявах. Люди відрізняються емоційністю, невимушеністю, відкритим проявом почуттів.

У ряді країн визначальним є дотримання балансу між особистим життям і професійною діяльністю. Це прагнення знаходить відображення в помірності, обмеження, контроль з боку суспільства. Прикладом такого підходу є Швеція.

Система ціннісних орієнтацій, запропонована А. Клукхоном і Ф. Стродтбеком, успішно використовується для розробки конкретних рекомендацій з управління компаніями з урахуванням особливостей різних країн.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =