загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Менеджмент в галузі >
« Попередня Наступна »
Єгорова Н. Ю. С.Д., Бобров В.А.. Менеджмент в домашньому господарстві: навчальний посібник, - перейти до змісту підручника

13.2. Купівля як процес

загрузка...

Купівля речі - справа серйозна, подія в сімейному економіці. Є нехитрі правила, які бажано дотримуватися, щоб покупка вдалася, була корисною і бажаною.

Під? Перше, не будемо рівнятися на інших. Це дуже важко, бути може, навіть неможливо. Краще тримати курс на свої інтереси, особисті смаки і пріоритети.

Під? Друга, в загальній речовий потреби ми виділяємо конкретні потреби. І не просто виділяємо, а розставляємо в певній послідовності. Що потрібно купити в першу чергу, що в другу? Для задоволення потреб пропонується широкий асортимент різних видів матеріальних благ. Назвемо їх деякі види:

- інформаційні засоби (книги, ТВ, газети);

- засоби для творчості (музичні інструменти, іграшки);

- засоби спілкування (послуги пошти, транспорту, зв'язку тощо);

- засоби для поліпшення іміджу (косметика, біжутерія і т.д.);

- засоби для отримання задоволення (харчові продукти, алкоголь, сигарети);

- времясберегающіе засоби (побутова техніка, ресторани, транспорт).

Всі речі поділяються на такі категорії:

1. Термінові речі, які треба купити негайно, незважаючи на брак грошей (підручники, ліжко, тепле взуття, окуляри тощо). Терміновість визначається або відсутністю необхідного для життя (отримали квартиру, а спати не на чому), або раптово виниклою потребою (несподівана відрядження, а валізи в будинку немає).

2. Обов'язкові речі. Це холодильник, телевізор, побутова техніка, вихідний костюм, одяг та взуття для всіх погодних умов та ін Ці речі вже увійшли в той перелік матеріальних благ, який відповідає досягнутому стандартного рівня споживання і витрат.

3. Речі бажані, але не обов'язкові. Наприклад, якщо в сім'ї є автомобіль, то слід всебічно зважити купівлю другого.

4. Престижні речі - блага, що свідчать про належність їх господарів до певної соціальної групи. Засіб престижу характеризується його вартістю. Чим дорожче річ, тим менша кількість людей можуть її купити, тим про більше достатку власника вона говорить, великими престижними властивостями володіє.

Сімейний взаємодія в організації споживчої поведінки не завжди простий і ясний процес. За рівнем участі в покупках члени сім'ї відрізняються один від одного. Соціологи виділили чотири групи сімейних ролей: непричетні, керівники, виконавці та активні. Непричетні вкрай рідко купують. Керівники обговорюють, планують списки, складають речову ієрархію, видають замовлення, але самі можуть не купувати. Виконавці майже не беруть участь в обговоренні, в чому мовчки погоджуються на сімейних радах, але активно виконують замовлення, ходять по магазинах, купують товари. Активні максимально залучені у все, що пов'язано з купівлею речей, планують, обговорюють списки, охоче купують.

Таким чином, переважна більшість людей змушені мати справу з придбанням речей і продуктів - нелегким, підчас невдячним, але дуже важливим для домашнього господарства справою, відповідальним працею в сімейному економіці. У покупках товарів тривалого користування, як правило, беруть участь всі члени сім'ї - чоловіка, жінки, дорослі і діти. Дослідження самооцінки впливу на прийняття рішень про покупки показали, що вплив жінки переважає в покупках дитячої та жіночого одягу, продуктів харчування, кухонного посуду, а найдемократичнішими є рішення про спосіб проведення вільного часу та відпустки.

Для раціоналізації сімейних витрат у споживанні фахівці виділяють наступні стратегії:

1. Максимальна витіснення інформаційними засобами і предметами творчості засобів отримання задоволення, тому що останні мають більш високу питому вартість, не сприяють розвитку здібностей людини і завдають шкоди (небезпеки переїдання, куріння, алкоголізму, наркоманії і т.д.). Питома вартість розраховується як відношення ціни товару до часу його споживання.

2. Серед інформаційних засобів і предметів творчості слід віддавати перевагу споживанню благ з більш низькою питомою вартістю за умови рівноцінного отримання позитивних емоцій.

3. Ширше користуватися послугами прокату при споживанні дорогих і епізодично використовуваних предметів, а також бібліотеками, відпочинком на природі, аматорським працею і іншими формами безкоштовного заняття вільного часу.

4. Систематично аналізувати використання фонду сімейного майна і реалізовувати невживані і малопотребляющіх речі (це стосується одягу, книг, деяких предметів меблів, посуду тощо). Такий аналіз допоможе правильно прийняти рішення про доцільність деяких нових покупок.

5. Розумно витрачати гроші на власну зовнішність, віддаючи собі звіт в тому, що ступінь поліпшення зовнішності за допомогою косметики і нового одягу має свої природні межі. Варто пам'ятати, що сліпе слідування моді часто марнотратне заняття і далеко не завжди дійсно робить людину красивою. Треба розумно користуватися своїм гардеробом, надягаючи кращі речі саме тоді, коли дійсно треба справити хороше враження. Цим попутно продовжується термін їх шкарпетки, економляться витрати в майбутньому.

Важливим в ефективності споживчої поведінки є і сам процес покупки. Крім небезпек, пов'язаних з організацією продажу, особистістю продавця, є пастки, які ми створюємо самі. Наприклад, імпульсивна покупка, яка відбувається під впливом моменту, викликана раптовим бажанням діяти. Навіть настрій покупця в процесі купівлі відображається на його виборі.

Іншою небезпекою виступає використання кредитних карток. Кредитні картки є порівняно новим винаходом. Вони дозволяють споживачам без витрат часу купувати товари та оплачувати послуги. Кредитні картки, завдяки своїй зручності, викликають у більшості людей позитивні асоціації. Дослідник купівельного попиту Річард Файнберг задався питанням про те, як впливає наявність кредитних карток на тенденцію людей витрачати гроші. У ході досліджень отримані повчальні результати. Постійні відвідувачі ресторанів дають великі чайові, коли платять по кредитній картці, а не готівкою. Студенти коледжу готові витрачати в середньому на 29% більше грошей на предмети з каталогу для замовлень поштою, коли вони розглядали ці предмети в кімнаті, в якій знаходилися зображення кредитної картки «MasterCard». Коли студентів просили зробити благодійний внесок у якусь міфічну організацію «Об'єднаний шлях », вони охочіше давали гроші, якщо знаходилися в кімнаті, де були зображення кредитної картки« MasterCard », ніж в приміщенні, де їх не було (87 проти 33%). Ці результати є одночасно цікавими і тривожними. Вони показують, що принцип асоціації здатний спонукати людей йти на поступки.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =