Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управлінські рішення >
« Попередня Наступна »
Лапигін Д.Ю. Управлінські рішення: навч. посібник. - М.: Ексмо. - 448 с. - (Вища економічна освіта)., 2009 - перейти до змісту підручника

13.1. Основні положення теорії ефективності

загрузка...

Ефективність управління організацією насамперед стосується внутрішніх характеристик організації та їх взаємовідносин з ринком та інституційними витратами. Серед них - координація, система передачі і механізм прийняття управлінських рішень.

Для визначення переваг організації мають значення критерії порівняння організацій між собою і з ринком. Дли дослідження цих критеріїв необхідно врахувати спосіб, який впливає на формування та зміну організації в зовнішньому середовищі. Фактори змін кордонів між самими організаціями * а також між організаціями і ринком можуть бути встановлені: вони формуються як у самій організації, так і у відносинах між організаціями (зокрема, в змінах процедур межорга * ганізаційні погоджень у першу чергу на ринках, а також і державі).

Для ефективної господарської діяльності організації важливі не тільки технології, обладнання та матеріали, а й процес їх застосування, а також філософія управління діяльністю людей.

Значущість дослідження проблеми ефективності управління організацією обумовлена ??в першу чергу прагненням господарюючих суб'єктів до розвитку та отриманню максимального ефекту при найменших витратах; обмеженістю економічних ресурсів; адаптуванням до нових умов систем менеджменту. Так як будь-яка організація існує для реалізації певних цілей і завдань, то кінцевий результат її діяль-1ельності дуже важливий.

До перших, чітко помітним школам управлінської думки, що отримали розвиток в першій половині XX в., Слід віднести: школи наукового та адміністративного управління; людських відносин і науки про поведінку; а також науки управління, або кількісних методів. З плином часу світ ставав ареною швидких змін. Велике значення набували науково-технічні нововведення, тому уряди почали усе більш рішуче визначатися у своєму відношенні до бізнесу. Усі) ги чинники змусили представників управлінської думки 1 лубже усвідомити існування зовнішніх сил по відношенню до ор-кшізаціі. Для обліку цих сил були розроблені нові підходи до управління (процесний, системний і ситуаційний). Ці підходи, звичайно, допомагають усвідомити складність проблеми управління, проте більшою мірою висвітлюють різнорідність критеріїв ефективності управління та філософію управління, здатну підвести організацію до вибору того чи іншого критерію.

Один із способів вирішення проблеми критеріїв ефективно-СГИ - впорядкування їх за допомогою фундаментальних характеристик організацій. Такий підхід ся пинает критерії з складовими частинами організації, а еледонлк'льно, вводить раціональну Фуппіровку, тобто комбінацію кртеріев, що стосуються досліджених раніше тем. Він допомагає обьяснит ь принцип иерархизации критеріїв, так як ієрархи займи в тчності відповідає внутрішній структурі організації.

Які б не були обрані критерії, число можливих комбінацій скорочується, так як самі пошуки ефективності породжують витрати. Це струмурние витрати, тобто витрати на нибор тієї чи іншої організаційної структури. До структурних іщержкам додаються динамічні, або пошукові витрати, i. E. витрати на знаходження найбільш адаптованою організаційної структури з урахуванням прітпих критеріїв і забезпечення переходу до цієї структури. З іншого боку, параметри функціонування системи також можуть розглядатися як параметри ефективності. Вони дозволяють оцінити якість вирішення проблеми і досягнення по-<ставлених перед системою цілей. Для економічної організації параметрами ефекту можуть бути: вартість і час створення, дохід і прибуток за фіксований період і т.д. Не випадково при виборі складу параметрів ефекту враховується як те, заради чого створюється система, так і мету дослідження.

Можна виділити різні підходи до формування критеріїв ефективності, зокрема моно-і полікрітеріальную (векторну) постановку завдань. При монокрітеріальной постановці відбувається оптимізація одного з параметрів ефекту, при полі-критеріальною постановці - спільна оптимізація параметрів ефекту.

Оцінюючи економічну ефективність, розраховують і оптимізують дохід, прибуток, збитки, продуктивність праці тощо Складнощі векторної оптимізації призвели до великої поширенню прийомів лінеаризації критеріїв, які передбачають перехід від векторної форми критерію до одновимірної лінійної. Найбільш відомі - адитивні і мультиплікативні критерії.

Головний мінус критеріїв такого типу полягає в тому, що нестача одних якостей компенсується за рахунок надлишку інших. Це невірно насамперед у теоретичному плані, так як різні якості системи непорівнянні між собою. Більше того, для визначення коефіцієнтів ваги застосовується експертний метод, що знижує повну об'єктивність оцінки.

Другий підхід до формування критеріїв ефективності - віднесення однієї частини параметрів ефекту (які потрібно поліпшити) до чисельника, а іншій частині параметрів (які потрібно зменшити) - до знаменника. Основний нею недолік полягає в тому, що при зменшенні знаменника, а також при незначній величині чисельника можна забезпечити велике значення критерію. Тому для використання такого роду критерію необхідно застосовувати обмеження або чисельника, або знаменника. Тут найбільш відомий - критерій «ефективність / витрати».

Третій підхід полягає в максимізації або мінімізації одного з параметрів ефекту, а також накладення обмежень на інші.

Багатофункціональні системи застосовуються на певному фіксованому безлічі умов. Для оптимізації всієї

системи оцінюється ефективність варіантів в кожному з ус-ювій.

Визнання характеристики успішності досягнення цілей як одного із заходів результативності організації нерідко вважається економістами порушенням основної аксіоми в традиційній теорії ефективності виробництва, згідно з якою ефективність має вимірюватися лише ставленням результату (виходу) системи до застосованим чи витраченим ресурсам ( входу). Опис функціонування системи у вигляді залежно-СI і її «виходів» від «входів», поза зв'язку з внутрішнім пристроєм - це модель її поведінки за схемою «стимул-реакція». Така модель поведінки об'єктів різної природи в силу її крайньої абстрактності дозволяє виявити єдиний для будь-якої системи параметр ефективності (відношення «виходу» до «входити-IV»). Зворотний бік такого узагальненого опису поведінки систем - замовчування змістовних особливостей ефективності функціонування (і розвитку) цілеспрямованих систем.

Такі особливості стають найбільш очевидні при переході від схеми поведінки цілеспрямованих систем до схеми їх діяль-(ельності. Схема діяльності в якості компонентів обя шель-но повинна включати мотив, що спонукає до дії, мета, яка дає уявлення про майбутнє результаті діяльності, і засіб досягнення мети. Для переходу від загальної схеми діяльності до моделі її ефективності в останню необхідно включити фактичний результат. Результативність функціонування н розвитку фірми залежить від наступних факторів:?

якості цілепокладання , тобто відповідності планованих цілей фебованіям зовнішнього середовища, інтересам персоналу і можливостям підприємства;?

адекватності обраних стратегій поставленим цілям;?

сили і спрямованості мотивацій, що забезпечують досягнення цілей організації;?

обсягу та якості ресурсів, необхідних для розвитку.

Перші три фактори дають уявлення про стратегічному аспекті ефективності виробництва, а останній - про шктіче-ському .

Отже, не можна зводити оцінки ефективне I і дея-Iельності підприємств та інших соціально-економічних сис-! Ем лише до відношення результату до витрат, так як це означає ігнорування критеріїв прийняття стратегічних рішень, від яких залежить їх якість. У залежності від перерахованих обмежень виділяються три сімейства моделей ефективності управління економічною організацією. 1.

Сімейство моделей, сконцентрованих навколо цілей. Основна ідея полягає в тому, що ефективність економічної організації визначає її здатність досягати заздалегідь намічених цілей. Такі моделі покояться на гіпотезі, яку не так легко пояснити. Цільовий підхід передбачає раціональну діяльність тих чи інших груп організації для досягнення наме-«, чинних цілей. Тому треба виходити з того, що цілі можуть бути встановлені цілком виразно, а для визначення ефективно ^ сти необхідно, щоб прогрес, досягнутий в цьому напрямі, міг бути точно зафіксований і доступний вимірюванню. Досвід теорії показує, що у зв'язку з цими гіпотезами навіть в разі досягнення такої нескладної мети, як максимізація прибутків, виникає багато проблем. 2.

Сімейство моделей, де першенствують системні критерій (тобто критерії, які нав'язані економічної організацій, оскільки такі моделі здатні забезпечити внутрішню єдність організації і гарантувати її виживання в змінному середовищі). Вибрані критерії дають уявлення про внутрішній характеристиках організації. Однак тут ми також с! Алків-емся з гіпотезою, яка ускладнює емпіричне обчислень, так як системний підхід апелює швидше до засобів підтримки відносин між учасниками організації, ніж до цілей. Внутрішнє розподіл ресурсів, введення в дію правил взаємодії учасників, визначення ієрархічних відносин займають тут центральне місце і ведуть до складнощів оцінки витрат. Крім того, критерій виживання організації висуває ідею про ставлення між організацією і середовищем її функціонування допомогою єдиного чинника - пристосовності до невизначеного світу, а це призводить до дуже пасивного баченню організації, сконцентрованому на її реакціях. 3.

Сімейство моделей, яких об'єднують критерії, що зустрічаються в теоріях так званих стратегічних складових. Тут аналіз відкидає ідею про те, що ефективність можна оцінити на основі заздалегідь встановлених критеріїв або системних характеристик. Ці підходи говорять про те, що організація віддає перевагу критерії, що дозволяють забезпечувати їй мінімальний рівень задоволення для складових її частин, мо-тиви діяльності і цілі яких різні. Якщо цей рівень НС юстігнут, то діяльність організації неефективна. Такі складові можуть бути як внутрішніми, так і зовнішніми компонентами організації. Труднощі у поводженні з цими критеріями пов'язані з проблемою ідентифікації стратегічних компонентів і здатністю точного встановлення, як саме організація залежить від складових частин.

Проблема вибору точних економічних критеріїв, за допомогою яких можна як оцінити результати діяльності самих організацій, так і порівняти їх між собою - вкрай складне I соретіческая задача. Під успіхом кожен керівник уявляє, як правило, комбінацію критеріїв, які основи-іаются головним чином:?

На задоволенні потреб учасників організації і як наслідок - на зниженні рівня конфліктів, які порож-Iпотея різнорідністю мотивацій;?

На розширенні самої організації, її можливості збільшити частку на освоєному ринку або освоїти нові ринки, здатності надати нові послуги.

Таким чином, успіхи економічної організації завжди чшзани із збільшенням обсягів її діяльності, а отже, з її здатністю заміщати собою ринок. Кінцевий критерій »Ффективность увазі вплив організації на оточення: ефективна організація багато в чому змінює зовнішнє середовище для своєї вигоди.

В економічній літературі різняться аспекти ефективності управління організацією: внутрішня ефективність, ііешняя, ринкова, загальна, тактична, глобальна і т.д. Однак крім цих видів ефективне! І організації можна виділити юкальние види ефективності інвестиційних проектів організації, які характеризуються системою показників, відпрацьовано-кающих співвідношення витрат і результатів стосовно інтересам його учасників.

Існують такі показники ефективності інвестиційного проекту:?

Комерційної (фінансової) ефективності;?

Бюджетної ефективності;?

Економічної ефективне! І.

Обраний аспект ефективне! І може бути різним, проте - Ффективность управління в динаміці характеризує зростання органі-щіі, тобто в кінцевому рахунку передбачає зміну меж між-організаціями, а також між організаціями і ринком.

На внутрішній ефективність управління організацією залежить від динаміки власних цілей як всієї організації в цілому, так і окремих груп її учасників зокрема. Найпоширенішим критерієм зростання фірми вважається показник максимізації обсягу продажів, так як він відповідає устремлінням споживачів, керівництва компанії, менеджерів, робітників і т.д. Однак для застосування даного критерію ефективності необхідно наявність великої інформації про характер кривої попиту на продукцію фірми в тривалій перспективі.

 Максимізація темпів продажів - реалістичний критерій зростання фірми. Він ставиться у відповідність двом змінним - інвестицій та прибутку, де обсяг інвестицій безпосередньо залежить від розміру утриманих прибутків і побічно - від виплачених акціонерам дивідендів. 

 Один з варіантів критерію успішності досягнення власних цілей фірми - максимізація темпів зростання її реальних активів, власного капіталу. Тут на ринкову та балансову вартість акціонерного капіталу вводиться обмеження - «норма оцінки». Кількісно вона являє собою дріб, у чисельнику якої - біржова вартість акціонерного капіталу, а в знаменнику - вартість власного капіталу за балансовою оцінкою. 

 Природно, при дослідженні внутрішньої ефективності управління будь-який аналіз повинен починатися з дослідження структурних елементів організації, так як вони забезпечують її виживання в процесі відбору факторів змін і виявляють фактори ефективності. 

 Гармонійне функціонування організації як складної системи передбачає ефективний спосіб управління її складовими (в загальному випадку - обладнанням та людьми) в будь-якої виробничої ситуації. Атакою спосіб може мати місце тільки в рамках ефективної системи управління організацією, Внутрішня ефективність організації цілком залежить від рівні сукупної продуктивності праці. Тому говорити про можливість створення ефективної організації можна лише за наявності дієвих механізмів підвищення продуктивності праці. Підвищення індивідуальної продуктивності праці за «висить від чіткого і безперебійного функціонування механізму мотивації. Реальні шанси на зростання продуктивності організує ційно-технічних засобів пов'язані насамперед з использовани ем методів наукової оршнізаціі праці і з високим ступенем про виробничі-технологічної оснащеності організації. 

 Ефективна система управління персоналом повинна функціонувати за правилами ефективної мотивації, в той час як> Ффективность система управління організаційно-технічними I редство - за правилами ефективної організації праці з урахуванням Iом горизонтального і вертикального його поділу і на основі використовуваних виробничих технологій. 

 Відповідно до іншого підходу внутрішня ефективність органі-мціі являє собою управління ресурсами, під якими розуміється поєднання витрат і капітал. При цьому предмет економіки у вузькому сенсі пов'язаний з раціональним використанням ресурсів. Економіка допомагає бізнесменам складати балансові кошторис, підраховувати свої збитки, прибутку і т.д. У широкому ^ Думка ця дисципліна з плином часу стала охоплювати промесса відтворення доходів, а також маркетинг і деякі аспекти функції розвитку. 

 Елементи зростання економічної організації пов'язані в першу чергу із з'єднанням факторів зовнішнього та внутрішнього середовища організації. Економічне середовище проявляється в факторах попиту (особливо якщо організації є підприємствами), втехноло-шческіх нововведеннях (так як останні представляються здебільшого зовнішніми для відділ!, Ної організації) та в структурних \ словиях ринку (доступність енергетичних і людських ресурсів, I'лепень конкуренції, наявність патентів і т.д.). 

 Внутрішня динаміка організації, її елементи тісно пов'язані з організаційною гнучкістю, що враховує мотивації під-фупп учасників (ставлення до ризику, міркування престижу, тя-1л до влади і т.д.) і з спонукальними факторами, поставленими на перше місце домінуючому I Руппі коаліції , яка «контролює» організацію. Такі ешмули спрямовані на зменшення невизначеності в дол! Му періоді: забезпечення зайнятості, ирантіі поступальної кар'єри і 1.д. 

 Сучасні стратегії) ффсктівності поєднують управління ресурсами з прагненням розширити масштаби діяльності. (Помилкове взаємодія між ресурсами і результатом вимагає виділення в структурі еффекпжпості статичного і динамічного аспектів. Вперше таку класифікацію ефективності застосував американський економіст (за походженням австрієць) Позеф Шумпетер при дослідженні підприємницької діяль-Iсльності. Якщо статична ефективність характеризує процес пристосування до сформованої економічної ситуації компаній, не розрахованих на додаткове зростання, то динамічна ефективність характерм «ует тенденцію до розвитку. По- нятие «динамічна ефективність» необхідно для стратегічного управління. Пізніше цю ідею класифікації підтримали багато економістів і управлінці. « 

 Статична ефективність і способи її контролю - основні при управлінні поточними процесами діяльності підприємства на відносно короткостроковому відрізку часу, тобто при вирішенні оперативних і тактичних питань. Водночас стратегічне управління неможливе без дослідження динамічних аспектів ефективності, коли підприємства повинні йти на додаткові витрати в поточному періоді (знижуючи можливості короткострокового підвищення ефективності) як необхідна умова забезпечення стабільної та високої ефективності в довгостроковій перспективі. 

 Динамічна ефективність - це основний спосіб підтримки високої конкурентоспроможності підприємства протягом максимально тривалого періоду часу. Для підприємства ці два аспекти ефективності мають однакову цінність. Використання лише способів управління статичної ефективністю може негативно позначитися на перспективах розвитку підприємства. Водночас надмірне захоплення динамічним аспектом ефективності, пов'язаним з великим ризиком, може призвести до невиправданих витрат, втрати темпів його переходу в нову якість ефективності. 

 Аналізуючи систему показників ефективності у вітчизняній науці і практиці, можна виділити групи (табл. 13.1). 

 Таблиця 13.1 

 Система показників ефективності, застосовувана у вітчизняній практиці виробництва і управління Найменування Зміст 1. Узагальнюючі показники ефективності 1. Зростання виробництва продукції (послуг) у вартісному вираженні. 2.

 Виробництво продукції на 1 руб. витрат. 3.

 Відносна економія: -

 основних виробничих фондів; -

 нормованих оборотних коштів; -

 матеріальних витрат (без амортизації); -

 фонду оплати праці. 4.

 Рентабельність як прибуток до середньорічної вартості основних виробничих фондів і нормованих оборонних коштів. 5.

 Витрат на 1 руб. товарної продукції (робіт по повній себссюімості) 

 Продовження табл. 13.1 Найменування Зміст 2. Показники ефективності живо-1 про праці (трудових ресурсів) 1. Продуктивність праці. 2.

 Частка приросту продукції (послуг), отриманої за рахунок продуктивності праці. 3.

 Економія живої праці. 4.

 Ставлення темпу приросту середньої заробітної плати до темпів приросту продуктивності праці ^ Показники ефективності використання основних фондів, оборотних коштів і капітальних вкладень 1. Виробництво продукції на 1 руб. середньорічної вартості основних виробничих фондів. 2.

 Виробництво продукції на 1 руб. середньорічної вартості нормованих оборотних коштів: -

 чистої продукції; -

 товарної продукції (робіт, послуг). 3.

 Приріст оборотних коштів до приросту товарної продукції. 4.

 Ставлення приросту чистої продукції до викликав цей приріст капітальних вкладеннях. 5.

 Питомі капітальні вкладення: -

 на одиницю виробничої потужності (по найважливіших видах продукції); -

 на 1 руб. приросту продукції. 6.

 Термін окупності капітальних вкладень як відношення капітальних вкладень до суми приросту прибутку, отриманого за рахунок цих капітальних вкладень 1 Показники ефективності використання матеріальних ресурсів 1. Матеріальні витрати без амортизації на 1 руб. товарної продукції (робіт, послуг). 2.

 Витрата найважливіших матеріальних ресурсів у натуральному вираженні на 1 руб. товарної продукції (робіт, послуг) ^ Показники економічної ефек-1 івності нової техніки (відображення жономіческой ефективності нової 1 схнікі в планових п звітних показаннях) Зростання продуктивності праці: -

 відносне вивільнення чисельності працюючих; -

 відносна економія фонду заробітної шипи; -

 приріст прибутку (економія від зниження собівартості продукції); -

 відносна жономія матеріальних ресурсом У цілому можна відзначити, що всі розглянуті варіанти системи показників ефективності не є закритими, і зміст їх значною мірою однорідно. 

 Ефективне управління організацією - це досить -

 південний процес поєднання різних величин та інтересів, спрямований на загальний розвиток організації. Деятельноеп> будь 

 організації в ринковій економіці пов'язана в основному з розробкою та прийняттям управлінських рішень різного роду і характеру, під впливом комплексу факторів навколишнього середовища. (При цьому питання про характер і критерії вибору рішення - ключовий момент для розуміння проблеми ефективності управління організацією. 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =