загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Дорофєєв В.Д., Шмельова О.М., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. посібник. - М.: ИНФРА-М. - 440 с. - (Вища освіта »)., 2008 - перейти до змісту підручника

13.1. визначення конфлікту

загрузка...

Організація може бути віднесена до складних імовірнісним системам, тобто має ряд підсистем, між якими можуть виникати суперечності. Вони - неминучий атрибут такого роду систем. Якщо протиріччя отримує розвиток, кажуть про виникнення конфлікту. Відразу треба зазначити, що безконфліктних організацій не існує. Більш того, чим активніше і динамічніше організація, тим частіше в її діяльності виникають підстави для великих і малих конфліктів. Тому вміння розуміти витоки конфлікту і управляти його перебігом і дозволом - невід'ємна складова професіоналізму керівника.

Наука про конфлікти - конфліктологія, виникла в межах соціології і пов'язана насамперед з роботами Т. Парсонса, Г. Зіммеля і Л. Козера. В даний час відбувається інтенсивна диференціація її напрямків, виділяються юридична, педагогічна, політична, екологічна конфліктології, соціологія і психологія конфлікту.

Основне у фундаментальній конфліктології - прояснення конфлікту, його механізмів, закономірностей розвитку, а не активну участь у ньому. Конфліктолог-дослідник повинен звільнитися від чуттєвого сприйняття конфлікту настільки, наскільки це можливо.

Прийнято розрізняти два основних підходи до конфлікту. У рамках першого підходу конфлікт визначається як зіткнення інтересів, протиріччя, боротьба і протидія. Витоки цього підходу запропоновані соціологічною школою Т. Парсонса, одним із лейтмотивів якої є гармонізація організаційних структур. З позиції другого підходу (Г. Зіммель, Л. Ко-зер) конфлікт розглядається як процес розвитку взаємодії. Представники першого підходу рекомендують гасити конфлікти, представники другого вважають, що блокада конфлікту гірше конфлікту, а сам конфлікт володіє поруч неоціненних переваг з точки зору розвитку організації.

Для більшої наочності картини введемо три визначення конфлікту.

Когнітивне визначення, що спирається на інтелектуальну складову конфлікту: конфлікт ї це зіткнення різних типів мислення, кожен з яких претендує на репрезентативність.

Інтерактивне визначення, що акцентує увагу на специфіці взаємодії на різних стадіях конфлікту: конфлікт є процес розвитку взаємодії суб'єктів від конфронтації до комунікації.

Рефлексивне визначення, засноване на аналізі всіх компонентів конфліктної ситуації: конфлікт це та ситуація, в якій є можливість для поглибленого дослідження об'єкта (середовища). Потім можна перейти до дослідження власних форм мислення і з'ясуванню того, чому думки про факти та проблеми дійсно різняться.

Перераховані визначення фокусують увагу на різних аспектах ситуації конфлікту. У сукупності, даючи більш повне уявлення про конфлікт і шляхи його дозволу, вони виділяють у конфлікті зовнішню і внутрішню складові. Перша пов'язана з відмінностями в позиціях, займаних сторонами по відношенню до об'єкта конфлікту. Друга стосується відмінностей в особливостях мислення конфліктуючих сторін.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон