загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Управління організацією >
« Попередня Наступна »
Тебекін А.В., Касаєв Б.С.. Менеджмент організації. М. - 260 с. , 2008 - перейти до змісту підручника

12.2. Особистих досягнень

загрузка...
Покладена в основу концепції управління з позицій психології і людських відносин теорія людських потреб, в яких велике значення надається мотиваційним факторам, була розроблена російським емігрантом, американським психологом А. Маслоу в 30? 40 - і рр.. ХХ в. (Див. рис. 12.2).

Рис. 12.2. Основні змістовні теорії мотивації, що описують ланка «мотив? стимул »в соціально-психологічної ланцюжку подій« спонукання? мотив? стимул? мета? дія »

Ієрархія (піраміда) потреб, по А. Маслоу, має наступний вигляд (зверху вниз):

1) потреба самовираження (реалізації закладених здібностей);

2) потреби у визнанні та повазі (влада, право приймати рішення);

3) соціальні потреби (в приналежності і причетності, в контактах, у прийнятті певною соціальною групою );

4) потреби в безпеці і захищеності (у тому числі, стабільності матеріального становища);

5) фізіологічні потреби (харчування, одяг, житло).

Первинні потреби (четвертого і п'ятого рівня) часто задовольняються за допомогою грошей. Але гроші, за оцінками фахівців, спонукають до дій лише 30? 50% працівників. Інших спонукають до дій більш піднесені потреби: у знаннях, авторитеті, творчості. Людьми рухають моральні ідеали, великі цілі, моральні переконання, звички, традиції, мода і т. д.

А. Маслоу стверджував, що після задоволення чергової потреби її вплив на поведінку людини припиняється.

Але мова не йде про те, що після повного задоволення потреби нижчого рівня на людину починає впливати потреба наступної більш високому щаблі. Це не планомірне поетапне заповнення виділених рівнів знизу вгору.

Фізіологічні потреби

У мотивації людини домінуюча потреба (мрія) завжди присутня. Вона спочатку може ставитися до будь-якого з названих рівнів, хоча з віком і зміною положення в суспільстві може змінюватися.

Модель Маслоу аж ніяк не повністю відображає систему потреб людини. Д. Мак-Клелланд доповнив її потребами успіху і влади (рівні 1, 2 по А. Маслоу), співучасті (рівень 3).

Наступною спробою розширити і перегрупувати коло досліджуваних потреб стала двухфакторная модель мотивації Ф. Герцберга, яка розвинулася в середині 1950-х рр.., Виділені в окремі групи чинники здоров'я (або гігієнічні) і мотивуючі.

Зовнішні по відношенню до змісту роботи чинники здоров'я (рівні 3? 5 по А. Маслоу) пов'язані в моделі Ф. Герцберга з умовами роботи, оплатою праці, соціальними благами, статусом в організації, взаєминами в колективі , поважним ставленням і політикою керівництва і т. д.

Внутрішні стосовно змісту роботи чинники мотивації (рівні 1, 2 по А. Маслоу) визначаються в дворівневої моделі Ф. Герцберга можливостями людини професійно навчатися і підвищувати кваліфікацію; цікавою роботою; отриманням самостійних повноважень, зони відповідальності; просуванням по службі; наявністю в роботі мети, яку людина вважає досяжною; суспільним визнанням.

З необхідності об'єднати потреби в окремі групи виходив і К. Альдерфер у своїй теорії ERG (рис. 12.2). Він виділив три групи потреб: потреби існування (рівні 4, 5 по А. Маслоу); потреби зв'язку (рівень 3 по А. Маслоу), що відображають соціальну природу людини; потреби зростання (рівні 1, 2 по А. Маслоу). При цьому рух, на відміну від піраміди потреб А. Маслоу, може йти не тільки вгору по ієрархії, але і вниз (фрустрація) при неможливості задовольнити потреби верхніх рівнів. Не виключається також переключення з однієї потреби на іншу. Так, наприклад, якщо в організації не є можливості задовольнити потреби людини в просуванні, то вона може переключитися на потребу зв'язку, створивши відповідну соціальну середу в колективі. Це викличе процес регресії з верхнього рівня на нижній.

Найбільший вітчизняний психолог Л. С. Вигодський зробив висновок про те, що в психіці людини присутні два рівня розвитку? нижчий і вищий, які обумовлюють розвиток відповідних (нижчих і вищих) потреб паралельно і самостійно. При цьому задовольнити потреби одного рівня засобами іншого рівня неможливо, хоча в рамках одного рівня певна взаємозамінність присутня.

Потреби нижчого рівня первинні, вони фізіологічні за своєю природою. Форми їх задоволення безпосередньо пов'язані з матеріальним стимулюванням. Вищі потреби соціальні в плані їх формування та духовні в плані їх відчуття. Вони задовольняються лише за допомогою використання вищих психічних функцій людини, і перш за все творчої трудової діяльності (до якої належить і наукова діяльність, пов'язана з реалізацією складних багатопланових завдань), в яких самовиражається особистість. Застосовувана для стимулювання трудової діяльності методика подвійної мотивації передбачає матеріальне стимулювання на рівні, необхідному для задоволення нижчих (фізіологічних) потреб, і соціальне (духовне) стимулювання? на рівні задоволення вищих потреб. Це вчення Л. С. Вигодський було розвинене в роботах А. Н. Леонтьєва та Б. Ф. Ломова.

Відзначимо, що в основі всіх розглянутих вище теорій (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, К. Альдерфера, Л. С. Вигодський), що утворюють першу групу, лежить вивчення потреб та їх мотиваційного впливу на людину.

Рекомендація:

Для самоконтролю отриманих знань виконайте тренувальні завдання з набору об'єктів до поточного параграфу

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =