загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
М.П. ПЕРЕВЕРЗЄВ Н.А. Шайденко Л.Є. Басовська. Менеджмент: Підручник. - 2-е вид., Доп. і перераб. / За заг. ред. проф. М.П. Переверзєва. - М.: ИНФРА-М. - 330 с. - (Вища освіта)., 2008 - перейти до змісту підручника

12.1. Влада, вплив і лідерство

загрузка...

Керівництво організацією здійснює керуючий, який призначається і якому делегуються необхідні для цього повноваження. Управління можна визначити як розумовий і фізичний процес, який призводить до того, що підлеглі виконують покладені на них обов'язки і вирішують певні завдання.

На відміну від управління лідерство розглядається як здатність впливати на окремих людей і групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації. Лідерами стають не з волі організації, хоча можливості вести за собою людей можна збільшити шляхом делегування повноважень. Дії лідерів не обмежуються рамками будь-яких повноважень і структур. Лідер управляє людьми незалежно від формальної посади в ієрархії.

Найбільш цінний керівник такої організації, який одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими. Він впливає на інших таким чином, щоб вони виконували роботу, доручену організації.

Вплив визначають як поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття іншого індивіда. Конкретні засоби, за допомогою яких одна особа може впливати на інше, різноманітні: це і прохання, і загроза звільнення, і пістолет, спрямований в груди. Людина може також впливати на іншого і за допомогою одних лише ідей - прикладом може служити комуністична ідея.

Керівники повинні впливати таким способом, який легко передбачити і який веде не просто до прийняття даної ідеї, а до дії - роботі, необхідної для досягнення цілей організації. Для того щоб зробити своє лідерство і вплив ефективними, керівник повинен розвивати і застосовувати владу.

Влада - це можливість впливати на поведінку інших. На додаток до формальних повноважень керівнику потрібно влада, так як він завжди залежить від людей, які йому не підпорядковані, наприклад від працівників інших підрозділів, інших організацій, клієнтів. Крім того, більшість працівників в сучасних організаціях не будуть повністю підкорятися всім наказам тільки тому, що вони віддані начальником.

Для досягнення ефективного функціонування організації необхідно належне застосування влади. Якщо керівник не володіє достатньою владою, щоб впливати на тих, від кого залежить ефективність його діяльності, він не зможе ефективно управляти організацією.

Баланс влади. Вплив і влада однаковою мірою залежать від особистості, на яку виявляється вплив, а також від ситуації і здібності керівника. Тому реальної абсолютної влади не існує, так як ніхто не може впливати на всіх людей у ??всіх ситуаціях. В організації, наприклад, влада тільки частково визначається ієрархією. Скільки влади має та чи інша людина в даній ситуації, визначається не рівнем його формальних повноважень, а ступенем залежності від іншої особи. Чим більше залежність від іншої особи, тим більше влада даної особи.

Разом з тим в будь-якій організації підлеглі мають владу над своїми начальниками. Навіть тюремні наглядачі в деякій мірі залежать від ув'язнених, допускаючи деякі порушення ув'язненими тюремних правил в обмін на їх більш покірне поведінку. Керівник повинен усвідомлювати, що, оскільки підлеглі часто теж володіють владою, використання ним в односторонньому порядку своєї влади в повному обсязі може викликати у підлеглих адекватну протидію.

Кожен ефективний керівник повинен підтримувати розумний баланс влади, достатній для досягнення цілей організації, але не викликає у підлеглих почуття протесту й непокори.

Крім підлеглих над керівником можуть мати владу його колеги-керівники, секретарі начальників, оскільки вони володіють необхідними йому інформаційними ресурсами.

Влада і вплив за своєю формою можуть істотно відрізнятися. -

Форми влади. Їх можна класифікувати так: 1) влада, що спирається на примус, - обгрунтована вірою в те, що керівник має можливість карати підлеглого; 2)

влада, що базується на винагороді, - заснована на вірі виконавця в той , що впливає може задовольнити потреби виконавця; 3) експертна влада - будується на вірі в те, що впливає володіє спеціальними знаннями, які дозволять задовольнити потребу; 4) еталонна влада (влада прикладу) - заснована на привабливості рис впливає настільки, що його приклад хочеться слідувати; 5) законна влада - побудована на вірі виконавця в те, що впливає має право віддавати накази, а борг виконавця - підкорятися. -

Говорячи про перший формі влади, важливо підкреслити її вплив через страх. Методика примусу, як правило, супроводжує влади у всіх випадках, коли людині дійсно щось потрібно і він упевнений, що інший людина здатна відібрати це у нього. Багато людей відчувають найгостріше занепокоєння з приводу того, що вони можуть позбутися захищеності, любові або пошани. Тому навіть у тих ситуаціях, де насильство не присутній, страх є поширеною причиною того, чому люди дозволяють на себе впливати. Страх в певних обставинах легко і ефективно використовують деякі керівники: навіть натяк на звільнення, позбавлення будь-яких повноважень або пониження в посаді зазвичай дає негайні результати.

Практика знає дуже тонкі способи вселення страху. Одна американська компанія показала своїм співробітникам фільм про її перспективи в умовах націоналізації, в результаті якої розорялася і співробітники позбавлялися роботи. Фільм закінчувався закликом: «Повноцінна денна робота за повноцінну денну оплату!» Компанія вважає, що підвищення продуктивності праці після перегляду фільму дозволило за три роки збільшити доходи на 29 млн дол

Впливу через страх притаманні недоліки, які пов'язані з тим, що воно породжує незадоволеність роботою. Це в довгостроковій перспективі призводить до зниження результативності та ефективності роботи, може вести до розвалу організації.

Примус, засноване на страху, може призвести до тимчасової покірності підлеглого, але воно породжує скутість, страх, відчуження і помста. -

Один з найстаріших і найбільш ефективних способів впливу на інших людей являє собою влада, заснована на винагороді. Згідно мотиваційної теорії очікування виконавець уявляє, що є велика ймовірність отримання прямого чи непрямого винагороди, яке задовольнить його потребу, і що він здатний зробити те, чого вимагає керівник.

Уявна виконавцем адекватність зусиль і винагороди - головна перевага цього типу влади. Недоліки полягають у тому, що влада, заснована на винагороді, буде дієва, якщо керівник зможе правильно визначити, що ж в очах виконавця є винагородою, і зможе запропонувати йому це винагороду. На практиці це не завжди можливо, так як керівники обмежені в можливостях винагороди, крім того, досить часто складно визначити, що вважатимуть винагородою.

Влада експерта, вплив через розумну віру здійснюється на основі того, що виконавець вірить, що керівник володіє особливим експертним знанням щодо важливої ??проблеми або завдання.

Виконавець приймає на віру цінність знань керівника. Вплив вважається розумним тому, що рішення виконавця підкоритися є свідомим і логічним. Керівники зазвичай отримують подібну владу завдяки своїм явним досягненням.

Людина може використовувати експертну владу в організації, якщо вважає, що він має інформацію чи ідеї, які, за поданням інших, допоможуть організації досягти мети. Це вірно навіть тоді, коли у даної особи відсутній приписувана йому компетенція.

Розумна віра пояснює, чому фахівці можуть мати дієвий вплив в організації, навіть не володіючи формальними повноваженнями. Покладаючись на фахівця, керівник буде вживати влада, щоб передати рішення фахівця іншим членам організації.

Недоліки розумної віри зводяться до того, що вона не завжди стійка, вплив її досить повільне в порівнянні зі сліпою вірою, формування розумної віри потребує тривалого часу. Фахівці роками намагаються завоювати авторитет у керівників, щоб їх думку приймалося тими беззастережно. Це не означає, що розумна віра слабша, ніж інші форми впливу. В організаціях використовується все більше і більше нової інформації, тому значення влади експертів постійно зростає. -

Влада прикладу, харизма - це влада, побудована на силі особистих якостей або здібностей лідера. Влада прикладу, харизматичний вплив, визначається особистою симпатією до лідера, ототожненням особи виконавця з лідером, а також потребою виконавця в приналежності і повазі. Виконавець уявляє, що у нього багато спільного з лідером, і підсвідомо чекає, що підпорядкування зробить його схожим на лідера, викличе схвалення і повагу.

Можна вказати деякі характеристики харизматичної

особистості: 1) обмін енергією - створюється враження, що ця особистість випромінює енергію і заряджає нею оточуючих; 2) значна зовнішність - харизматичний лідер не обов'язково гарний, але привабливий, 3) незалежність характеру - ці люди не покладаються на інших; 4) хороші риторичні здібності, вміння говорити, здатність до спілкування; 5) сприйняття захоплення своєю особистістю без зверхності або себелюбства;

б) гідна і впевнена манера триматися, зібраність і володіння ситуацією. -

Влада, заснована на тому, що керівник користується традиційними способами, щоб задовольнити потребу виконавця в захищеності і приналежності, зазвичай називають законною владою або владою, заснованої на традиції. Цей метод діє за умови, що виконавець вже засвоїв, що керівник здатний задовольнити його потреби. Тому вплив за допомогою традиції можливо лише в тому випадку, коли норми культури, зовнішні по відношенню до організації, підтримують точку зору, що підпорядкування начальству є бажаним поведінкою. Протягом тисячоліть культурна традиція багатьох країн зміцнювала владу начальства. Високоосвічені люди, молодь менше схильні визнавати авторитети.

Влада, що спирається на традицію, притаманні недоліки,

зумовлені тим, що традиція може діяти на шкоду організації, гальмувати її розвиток і пристосування до змін у зовнішньому середовищі. Наприклад, молодому керівникові, який пропонує удосконалити якийсь вид діяльності, доводиться стикатися з висновками типу: «Ми завжди робили так, все було добре, і нічого міняти ми не будемо».

Вплив шляхом переконання грунтується на влади прикладу і експерта. Різниця лише в тому, що виконавець повністю розуміє, що він робить і чому. Шляхом переконання до свідомості потенційного виконавця доводиться думка про те, що, зробивши так, як хоче керівник, він задовольнить власну потребу. Щоб добитися цього, керівник може користуватися логікою, емоціями.

Ефективне переконання можливо, якщо керівник заслуговує довіри. Його аргументація повинна враховувати інтелектуальний рівень співробітника, вона не повинна бути занадто складною, або, навпаки, занадто спрощеною. Мета, яку ставить перед собою керівник, не повинна суперечити системі цінностей його співробітників.

Для ефективного використання впливу шляхом переконання слід: 1) точно визначити потреби виконавця і звертатися до цих потреб; 2) починати розмову з думки, яка обов'язково йому сподобається; 3) намагатися створити образ, що викликає велику довіру і відчуття надійності; 4)

просити трохи більше, ніж насправді потрібно отримати, і потім робити поступки; 5) говорити шанобливо, відповідаючи інтересами виконавця; 6) намагатися говорити останнім, так як аргументи , вислухані останніми, мають найбільший вплив на руїну.

Головні недоліки цього методу - повільне вплив і невизначеність. Для того щоб переконати кого-небудь у чому-небудь, потрібно більше часу і зусиль, ніж видати наказ, підкріплений владою, заснованої на примусі, традиції чи харизмі. Крім того, можливо, переконати виконавця не вдасться. Слід мати на увазі, що вплив шляхом переконання має одноразову дію, в кожній новій ситуації необхідно знову переконувати. Перевага використання переконання полягає в тому, що роботу людину, на якого впливають, швидше за все, не потрібно буде перевіряти, так як він постарається зробити більше, ніж встановлено мінімальними вимогами.

 Вплив через участь в управлінні визнає участь, влада і здібності виконавця. Керівник спрямовує зусилля і сприяє вільному обміну інформацією. Експертна влада керівника і виконавця може бути об'єднана в єдиному рішенні, в правильність якого обидва будуть щиро вірити. Вплив має успіх тому, що люди, натхненні потребами високого рівня, як правило, працюють старанніше всього на ту мету, яка була сформульована за їх участю. 

 Участь у прийнятті рішень абсолютно явно грунтується на потребах високого рівня - потребах у владі, компетентності, успіху чи самовираженні. Тому цей підхід потрібно використовувати тільки в тих випадках, коли такі потреби є активними мотивуючими факторами. 

 Найчастіше працівники, які беруть участь в обговоренні запропонованих змін в їх роботі, менше чинять опір цим змінам. Крім того, підвищується продуктивність праці, скорочується плинність кадрів. Але ті працівники, які не люблять невизначеності, не схильні до індивідуалізму і воліють жорстко контрольовані ситуації, найкраще працюють в контрольованих умовах. 

 Умови ефективного впливу. Влада керівника повинна бути достатньо сильною, щоб спонукати інших до роботи, спрямованої на досягнення цілей організації. 

 Цього можна домогтися, виконуючи такі умови: 1) потреба, на якій грунтується вплив, повинна бути активною і сильною, 2) людина, на яку впливають, має розглядати вплив як джерело задоволення або незадоволення якоїсь потреби; 3) людина, на якого впливають, має бути впевнений, що виконання спричинить задоволення чи незадоволення потреби; 4) людина, на якого впливають, повинен вірити, що його зусилля можуть виправдати очікування керівника. 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон