загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Теорія управління >
« Попередня Наступна »
В.А. Василенко, В.І. Шостка. СИТУАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК, Сімферополь, 2003 - перейти до змісту підручника

12.1. Моніторинг зовнішнього середовища

загрузка...
Як вже зазначалося раніше, зовнішнє середовище організації є постійним об'єктом занепокоєння вищого керівництва фірми. Сьогоднішні зміни в зовнішньому світі примусили звернути на середу ще більше уваги, ніж будь-коли. Як пише Елвар Елбінг: «Зовнішнє оточення організації все більше стає джерелом проблем для сучасних керівників. По суті справи, керівники найважливіших для суспільства організацій - ділових, освітніх, державних - під впливом недавніх подій у світі були змушені зосередити увагу на швидко мінливому середовищі та її впливах на внутрішню будову організації ». Організації, як і тваринний світ за Дарвіном, змушені пристосовуватися до змін у своєму середовищі, щоб у світі швидких змін, де виживають тільки пристосувалися, не опинитися в числі зниклих.

Зовнішнє середовище нескінченна, світ великий, і факторів, що впливають на організацію, також нескінченно велике. Було б, напевно, марною тратою сил намагатися врахувати в ньому всі фактори. Керівництво, очевидно, має обмежити облік зовнішнього оточення тільки тими аспектами, від яких вирішальним чином залежить успіх організації.

Обстановка постійно змінюється, будь то важливе відкриття в області технології, успішний висновок конкурентом на ринок нового товару, нова державна регламентація і політика, розширення інтересів покупців у тій чи іншій області і т.д.

Стратегія компанії зможе адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища тільки в тому випадку, якщо менеджер проявив свій підприємницький талант, вивчаючи ринкові тенденції, розмовляючи з клієнтами, направляючи діяльність фірми залежно від ситуації.

155

Хороший розробник стратегії більше орієнтований на зміну зовнішнього середовища, ніж на вивчення внутрішніх проблем організації.

Тільки постійне і уважне спостереження за зовнішнім середовищем, її погрозами дають можливість керівництву фірми своєчасно вловити симптоми небезпеки і адекватно відреагувати на них.

Необхідно відзначити, що зовнішні загрози з боку держави, конкурентів і злочинних елементів є найбільш небезпечними і можуть призвести до повного руйнування підприємств, фірм та організацій. Цей фактор повинен бути пріоритетним в оцінці зовнішнього середовища.

Досвід функціонування підприємств в Україні в 1991 - 1997 р.р. показав, що державні органи Фіска з метою вилучення, грошей до бюджету застосовують різні способи:

- встановлюють ліміти зростання заробітної плати;

- вводять ліміти витрачання коштів на поточні періоди ;

- практикують десятки різних зборів і надходжень.

Причому працівники податкових служб та інших різних інспекцій вишукують рентабельні підприємства з великою чисельністю працюючих, які не можуть оперативно маневрувати коштами і кадрами працівників. Податкові органи часто незаконно вилучають кошти таких підприємств до бюджету, розраховуючи на те, що підприємства після судового розгляду (якщо фірма ще буде подавати позов) втратить в результаті інфляції значну частину своїх коштів.

З метою своєчасного та успішного реагування на проблемні ситуації потрібно знати, які чинники найбільшою мірою призводять до виникнення несподіваних і небажаних ситуацій для підприємства і здійснювати їх постійний моніторинг.

У даному випадку можна розглядати чотири групи чинників: економічні, політичні, технологічні та природні.

156

До економічних чинників відносять звичайно національну і господарську міжнародну коньюктуру, ситуацію на валовий і фондову біржах, стан ринку праці та багато іншого.

До політичних факторів належать: великі суспільні потрясіння, такі, наприклад, як розвал СРСР, зміни в розстановці сил, заходи профспілок в регіональному, галузевому чи національному масштабах.

До природних зовнішнім факторам_относятся стихійні лиха, такі, як землетруси, повені, неврожаї, пожежі, катастрофи на виробництві та транспорті.

І, нарешті, технологічні чинники, пов'язані з раптовою появою і швидким поширенням великих винаходів, здатних у лічений час перевернути основи виробництва. Науково-технічний прогрес взагалі веде до того, що навіть найбільші фірми не можуть утримувати лідерство у своїй сфері тривалий час без кардинального оновлення виробництва.

Будь технологія чи група пов'язаних технологій завжди має свою межу, знаючи який, легко визначити, які машини або процеси скоро почнуть застарівати і коли фірма перестає приносити дохід. Таким чином, межа - ключ до визначення моменту, коли потрібно розвивати нову технологію.

У міру наближення до межі, подальше поліпшення технології стає все більш обтяжливим і для збереження конкурентоспроможності доводиться випереджаючими темпами нарощувати витрати на науково-дослідні роботи. У точці межі всі існуючі можливості розвитку підприємства на існуючій основі виявляються вичерпаними і настає так званий технологічний розрив, де одна технологія починає замінювати іншу. Зазвичай для періоду технологічного розриву характерний хаос, тому менеджерам тут потрібно бути особливо уважними [1].

156

Необхідно мати на увазі, що в поточному плані вдосконалення існуючої технології може здатися переважніше, ніж перехід до нової, оскільки це набагато дешевше. але топтання на місці неминуче призведе до втрати лідерства й величезних збитків в майбутньому, які виявляться тим більшими, чим швидше доведеться перебудовуватися під напором нових обставин.

Сукупна дія всіх зазначених груп факторів, той чи інший рівень нестабільності зовнішнього середовища і як наслідок - доцільність застосування на підприємстві тієї чи іншої системи управління.

Ступінь нестабільності зовнішнього середовища повинна оцінюватися для того, щоб при виборі управління уявляти собі, якого роду зміни чекають підприємство в майбутньому.

Оцінку нестабільності доцільно проводити на основі шкали Ан-Софіт І. (табл.5.1).

При цьому дотримують наступний порядок оцінки:

1. Визначають, які з умов діяльності підприємства будуть, на думку служби маркетингу, найменш стабільними в найближчі 5 - 7 років.

2. Користуючись таблицею, визначають для обраних умов рівень звичності подій, темп змін і передбачуваність майбутнього. Зв'язавши ці три характеристики, викреслюють схему яка чекає підприємства нестабільності.

3. Розділивши схему вертикальними лініями, визначають середній рівень нестабільності, ув'язаний з розподілами шкали нестабільності [27,28].

Ці характеристики невизначеності виникають на різних стадіях її аналізу:

- за наявної нестабільності;

- при зворотної реакції на проблеми;

- під час передбачення ситуаційних проблем;

- в процесі підготовки рішень на основі планів.

157

Залежно від ступеня нестабільності можуть застосовуватися такі підходи до управління:

- при оцінці рівня нестабільності 2,5 - 3 , 0 слід застосувати управління на основі екстраполяції (звичайне функціональне управління);

- при оцінці 3,0 - 3,5 - управління на основі передбачення змін (на основі гнучких експертних рішень);

- оцінка вище 3,5 вказує на необхідність управляти на основі врахування слабких сигналів, а також застосовувати управління в умовах стратегічних несподіванок (п.п. 12.2 та 12.4 цієї глави).

Постійний моніторинг зовнішнього середовища і на його основі правильно обрана стратегія поведінки (система управління) дозволить ефективно відреагувати на зміни зовнішнього середовища і зберегти конкурентоспроможність фірми.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =