загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Теорія управління >
« Попередня Наступна »
В. І. Кнорринг. Теорія, практика та мистецтво управління. Підручник для вузів за фахом "Менеджмент". - 2-е вид., Змін. і доп. - М.: Видавництво НОРМА (Юрінком ИНФРА - М). - 528 с., 2001 - перейти до змісту підручника

12.1. Мистецтво як вища ступінь майстерності

загрузка...

Управління - це саме творче мистецтво, це мистецтво мистецтв, бо це мистецтво створювати таланти.

Роберт Макнамара

Мистецтво - висока, може бути, навіть вища ступінь уміння, майстерності в будь-якій сфері людської діяльності: у літературі, музиці, живопису, танці, архітектурі, але мистецтво людського спілкування - це особливо складна і дуже відповідальна сфера буття. Слово має безмежну владу над людиною, над суспільством. Лише пізніше, у зрілі роки, ми починаємо розуміти, що за словом має стояти і вчинок, справа ... Але "на початку було Слово ...", і слово, мова можуть надихнути, покликати на подвиг, а можуть і вбити. Вдумайтеся в проникливі слова Ісуса Христа про добро, любов, терпимості, служінні ... Але згадайте і про промовах вождів світового пролетаріату або борців за чистоту арійської раси - скільки мільйонів життів знищено і покалічено ними!

Численні тести, опитування, експерименти довели, що людину найбільше хвилюють два питання: його здоров'я і питання про те, як розбиратися в людях, як впливати на них, як керувати ними, їх вчинками? Інтерес до свого здоров'я зрозумілий, і саме цю слабинку душі людської так успішно експлуатують чаклуни, шамани, "народні цілителі" і екстрасенси всіх мастей.

А от з умінням розбиратися в людях справа йде складніше, хоча на володіння цим мистецтвом претендують всі! Що тут складного? Мудро відмічено, що будь-яка людина трохи незадоволений своєю зовнішністю, але цілком задоволений своїм розумом. А раз людина розумний, то оцінити іншого, попліткувати про нього - улюблене і захоплююче заняття для розвитку аналітичних талантів, і цього достатньо для самоствердження (cogito, ergo. Sum - я мислю, отже, я існую). Але проблема, на жаль, дуже складна, і зрозуміти людину, переконати його, вплинути на його вчинки зовсім непросто.

У керівника будь-якого рангу, який щодня, щогодини спілкується з людьми, немає нічого, крім Слова і знання принципів і методів мистецтва управління. Але це велика сила, якщо ти Майстер. Америка, та й весь світ були приголомшені висновками Технологічного інституту Карнегі: якщо фахівець в галузі промислового виробництва досяг великих успіхів, то своїми досягненнями він зобов'язаний на 15% своїм спеціальним знанням, а на інші 85% - своїй здатності керувати людьми, таланту керівника, знанню людської природи.

Отже, завдання керівника - створити такі умови, щоб колектив трудився з максимальною віддачею. Здається, що самий простий і зрозумілий спосіб - розумна система матеріальної винагороди. Але виявляється, що дійсні спонукання до праці, мотивація діяльності дуже складні, а часом їх важко визначити. Важливо зрозуміти основні моделі мотивації, тобто способи спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей (власна мотивація) і для досягнення цілей організації (корпоративна мотивація).

Не хотілося б звужувати рамки мистецтва управління тільки його утилітарними функціями - методи цього мистецтва однаково застосовні для будь-яких життєвих ситуацій: взаємин у сім'ї, виступів на нараді або жартівливих привітань на дні народження друга, вміння вести суперечку ( а може бути, вміння уникнути його?), вміння переконати співробітника, і навіть весь колектив, віддавати роботі максимум зусиль або сказати дівчині такі слова, що її серце здригнеться.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =