Головна
загрузка...
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна >
Менеджмент >
Основи менеджменту >
« Попередня Наступна »
Дорофєєв В.Д., Шмельова О.М., Шестопал Н.Ю.. Менеджмент: Учеб. посібник. - М.: ИНФРА-М. - 440 с. - (Вища освіта »)., 2008 - перейти до змісту підручника

1.1.5. моделі відкритих систем

загрузка...

Моделі відкритих систем були розроблені на основі науки про управління та концепції социотехнических систем.

Основною причиною для цього послужило різке збільшення конкуренції на ринках виробників і споживачів продукції та послуг, посилення невизначеності і нестабільності глобальних економічних, політичних, науково-технічних, природних та інших процесів, які суттєво і не завжди передбачуване з досить високим ступенем ймовірності вплив на цілі і результати діяльності господарюючих суб'єктів та їх систем управління.

Відмінною особливістю цих моделей є їх орієнтація на зміни зовнішнього середовища, викликані комунікативними зв'язками господарюючих суб'єктів з елементами зовнішнього середовища.

Надалі ці моделі отримали свій розвиток в ситуаційному менеджменті. Основу ситуаційного менеджменту складають виявлення і моделювання факторів впливу зовнішнього середовища на внутрішню з метою адаптації внутрішніх організаційних структур виробництва і управління до умов, створюваним мак-ро-і мікросередовища.

Наука про управління

Наука управління (кібернетика) є вченням про загальні закони управління в природі, суспільстві, живих організмах і машинах. Його засновниками були американський вчений Н. Вінер (1894-1964) і англійський учений У. Ешбі (1903-1972). Основні заслуги цих учених полягають у визначенні основних понять управління, таких, як інформація, система та системний підхід, зворотній зв'язок, які характерні для всіх живих організмів, суспільства, машин і господарюючих суб'єктів як організаційно-економічних систем.

Широке застосування в науці управління знайшли економікоматематіческіе методи і моделі, які дозволяють використовувати кількісні характеристики процесів, що відбуваються у внутрішній і зовнішній середовищах господарюючого суб'єкта, а також виявити закономірності та тенденції розвитку цих процесів.

Складність застосування даного підходу полягає в необхідності використання при вирішенні управлінських завдань інформації високої категорії надійності та економіко-математичних методів і моделей, а також у відсутності кількісних вимірників людської (поведінкової) і соціальної (суспільної) невизначеності стану колективів менеджерів і працівників.

Таким чином, основна ідея моделей раціональних цілей полягає у створенні досконаліших, з високою продуктивністю праці процесів виробництва продукції та послуг.

Основна увага зосереджується на технічній підсистемі організації, а саме: -

на підвищенні використання в процесі праці сучасного технічного оснащення; -

на поділі праці в процесі виробництва і управління; -

на повторюваності та періодичності виконання робіт; -

на відсутності використання ініціативи і новаторства у виробничій діяльності.

Концепція социотехнических систем

Концепція социотехнических систем була розроблена англійськими вченими Е. триста і К. Бемфорт з Тевістокского інституту людських відносин, які займалися дослідженнями процесів механізації видобутку вугілля у Великобританії .

Результати цих досліджень дозволили зробити висновок про взаємозалежність і взаємної обумовленості двох частин цілісної системи - технічної, представленої інструментами та обладнанням, і соціальної, що включає людей, відносини між ними, інституційні установки. Обидві ці частини служать підсистемами єдиної социотехнической системи.

Мета управління полягає не в оптимізації функціонування кожної з підсистем, а в їх інтеграції. Практично концепція социотехнических систем була застосована при формуванні принципів побудови організаційних структур управління.

Ситуаційний менеджмент

Яскравими представниками ситуаційного менеджменту є Дж. Вудворд, Т. Бернс і Дж. Сталкер, П. Лоуренс і Дж. Лорш. Вони приходили до узагальнень виключно на підставі практичного досвіду роботи в організаціях. У багатьох випадках вони самі були великими менеджерами або відомими консультантами з управління.

Поява ситуаційного підходу у вирішенні проблем аналізу і проектування організацій пояснюється не тільки прагненням створити єдину організаційну теорію, а й необхідністю більшої орієнтації теорій і досліджень в цілому на вирішення практичних завдань управління. Різноманітність конкретних ситуацій і умов часом не вписується в рамки вже розглянутих теорій організації і тому не завжди може служити опорою для менеджерів у вирішенні практичних питань. Новий підхід висловився в перенесенні акценту з теоретичних побудов на вивчення дійсних умов, конкретної ситуації, в якій знаходиться та чи інша фірма, і розробку на цій основі специфічної організаційної структури, яка відповідає конкретним умовам і вимогам.

Ситуаційний підхід допомагає виявити взаємозалежності між організаційними підсистемами, а також між організаційною системою в цілому і середовищем.

Він підкреслює динамічну природу організацій і намагається пояснити, як вони діють в різних умовах і ситуаціях. Використання підходу дозволяє надати менеджерам допомогу, пропонуючи стратегії організаційного дизайну, що забезпечують найбільшу ймовірність успіху в конкретній ситуації.

Основні положення ситуаційного менеджменту

У табл. 1.2 відобразимо основні положення ситуаційного менеджменту, виявлення різними дослідниками.

Таблиця 1.2 дослідники основні положення їх досліджень Дж. Вудворд (1953г.) - Структура і розподіл функцій організацій не залежать, як передбачалося раніше, від розміру організації та її галузевої приналежності. -

Використання класичних організаційних принципів не гарантує успіх. -

Виділила три групи організацій: -

виробляють одиничну спеціалізовану продукцію або продукцію малими партіями; -

виробляють широкомасштабну і масову продукцію ( насамперед використовують конвеєрне виробництво); -

з безперервним виробничим процесом (наприклад, в хімічній, металургійній або нафтовий промисловостях). -

Виявила значні відмінності в оперативній діяльності організацій в залежності від використовуваних ними технологій. -

Виявила взаємозалежність організаційних процесів і структури від виробничо-технологічних процесів, які використовуються організацією, що послужило основою інтересу до так званих гібридним організаційним структурам. -

Ситуаційні змінні, які використовуються як критерії в оцінці ефективності організаційної діяльності, детерміновані технологією, застосовуваної організацією Т. Бернс і Дж. Сталкер (1960-1961) - Процеси управління не є універсальними для всіх організацій, а значно різняться залежно від галузі та середовища. -

Будь-яку організацію можна розглядати як сукупність інформаційних потоків. При цьому інформація розуміється в дуже широкому сенсі - від візуального наявності заготовок у робочого-верстатника до зауваження генерального директора про необхідність задуматися над виробництвом продукції нового покоління -

Структура і процеси організації визначені середовищної невизначеністю. Така невизначеність є функцією технологічних і ринкових змін: наукових відкриттів, технічних винаходів, попиту на продукти, які раніше не існували і не привертали уваги споживачів, і т.д. -

Існує два типи організаційних систем: механістичні та органічні, які можуть розглядатися як залежні змінні по відношенню до динаміки середовищних змін, де органічна система є більш адаптований дослідники основні положення їх досліджень П. Лоуренс і Дж. Лорш (1965-1967) - Оскільки зовнішнє середовище, в якій протікає діяльність організації, складна і різноманітна, спеціалізовані підрозділи організації змушені безпосередньо взаємодіяти з середовищем. У цьому випадку організація повинна постійно приводити свою структуру у відповідність до вимог середовища. -

Підсистеми кожної організації формують структури, зумовлені визначеністю зовнішніх умов, з якими їм доводилося стикатися. Так, наприклад, виробничі підрозділи практично завжди діють в порівняно стабільних і певних умов, а дослідні підсистеми, навпаки, працюють в найменш передбачуваною середовищі і характеризуються мінімально формальної і жорсткою структурою. Проміжне становище в цьому контакті займають відділи продажів Ситуаційні теорії організації дають рекомендації щодо того, як слід керувати в конкретних ситуаціях. При цьому виділяється чотири обов'язкових кроки, які мають бути здійснені менеджером для того, щоб домогтися ефективного управління в кожній конкретній ситуації: -

управління повинне вміти здійснювати аналіз ситуації з точки зору того, які вимоги до організації пред'являє ситуація і що характерно для ситуації; -

повинен бути обраний відповідний підхід до здійснення управління, який би найбільшою мірою і щонайкраще відповідав вимогам, висунутим до організації з боку ситуації; -

управління повинне створювати потенціал в організації і необхідну гнучкість для того, щоб можна було перейти до нового управлінського стилю, відповідному ситуації; -

управління повинне провести відповідні зміни, що дозволяють підлаштуватися до ситуації.

Очевидним є поступове зміщення акцентів з активного використання системного підходу в управлінні організацією до ситуаційно-гуманізувати.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =