загрузка...

трусы женские купить
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
« Попередня Наступна »

11.2. Команди в сучасних організаціях

Команди останнім часом стали розглядатися як найважливіший груповий феномен в організаціях. У наші дні команди стають все більш популярними. Відбувається перенесення акценту з поведінки менеджерів і підлеглих їм працівників на діяльність багатофункціональних управлінських команд і робочих груп, зосереджених на комплексних проблемах і завданнях.

Природа команд. Незважаючи на те що командою часто називають будь-які групи, особливо коли треба змусити людей працювати спільно, фахівці проводять відмінність між командами і традиційними робочими групами (табл. 11.1).

Таблиця 11.1 Відмінності між робочими групами та командами Робоча група Команда Має сильного, яскраво вираженого лідера Лідерство поділено між членами Характеризується наявністю тільки особистої відповідальності Є як особиста, так і взаємна відповідальність Призначення збігається з призначенням організації Має своє власне призначення Виробляє продукти індивідуальної діяльності Виробляє продукти колективної діяльності Проводить ефективні зборів Заохочуються вільні зустрічі для активного вирішення проблем Продуктивність робочої групи можна оцінити лише побічно Діяльність команди оцінюється безпосередньо по зробленому колективному продукту Обговорює, вирішує і делегує Приймає рішення і спільно виконує його Концепція команди полягає в тому, що команда виходить за рамки традиційної формальної робочої групи, завдяки колективному синергетичного ефекту, який полягає в тому, що ціле - результат колективної діяльності більше, ніж проста сума доданків - сума результатів діяльності членів команди.

Команда може бути створена для будь-яких цілей. Часто виділяють чотири категорії команд: 1) дорадча - рада, «круглий стіл», 2) виробнича - бригади, команди льотного складу; 3)

проектна - дослідницька група, група планування, інженерна група, цільова група; 4) група дій - спортивна команда, експедиція, команда на переговорах, бригада хірургів, військовий підрозділ.

Існує два типи команд, що заслуговують найпильнішої уваги, - гуртки якості і самоврядні команди.

Гуртки якості були створені в Японії після Другої світової війни. Вважається, що вони внесли істотний внесок у виробництво якісних японських товарів. У 1970-і і 1980-і рр.. американські фірми стали впроваджувати гуртки якості. З кінця 1980-х рр.. популярність гуртків якості в США стала знижуватися і в 1990-х рр.. поступилася за популярністю самоврядним командам.

Гуртки якості, як правило, складаються з добровольців з числа робітників, які дають менеджменту поради щодо підвищення якості та продуктивності.

Самоврядні команди, які інакше називають автономними робочими командами, формально створюються менеджментом і можуть складатися з працівників усіх рівнів в організаціях будь-яких типів. Команди в організаціях можуть приймати рішення і виконувати реальну роботу. У цих командах немає призначеного керівника; вони самі виконують функції управління - планування, складання робочого графіка, контроль, прийом на роботу персоналу.

Ефективність команд. В даний час ця проблема є предметом досліджень. Результати досліджень найчастіше свідчать на користь команд. Аналіз групи експериментів американськими вченими показав, що команди позитивно впливають на продуктивність і на міжособистісні стосунки всередині групи, але не на загальне ставлення до роботи, прогули і стан справ на підприємстві в цілому. Проведені американськими вченими дослідження виявили безліч особистих та організаційних факторів, що викликають неефективну діяльність команд на практиці. До особистих проблем відносяться наступні: 1)

члени команди консервативні і не бажають розлучатися зі старим досвідом, забути про колишню влади та положенні; 2)

не всі члени команд володіють здібностями, знаннями і навичками, корисними групі.

Функціонування команди через відсутність диференціації відповідальності неефективно; 3)

працівники як члени команди часто стикаються з конфліктами і труднощами, які кидають виклик їх особистим переконанням. Те, що добре для групи, не завжди добре для індивіда.

Виявлені на рівні організації проблеми оплати праці та системи винагороди, які як і раніше орієнтовані тільки на індивідуальну діяльність, знижують стимул хорошої роботи команди.

Для підвищення ефективності роботи команд потрібно подолати ті проблеми, з якими багато хто з них стикаються. Прикладом підходу до підготовки ефективно діючих команд може служити методика компанії «Дженерал електрик», яка грунтується на десятіступенчатой ??моделі (табл. 11.2).

Таблиця 11.2 Етап навчання Короткий зміст 1. Встановити довіру Насамперед навчальні повинні показати свої знання і добитися довіри 2. Дозволити обговорення Перед початком навчання члени команди повинні прояснити все, що їм незрозуміло і викликає занепокоєння 3. Забезпечити орієнтацію Навчальні повинні дати спеціальні словесні вказівки і порушити виразні очікування, представити моделі поведінки 4. Звернути увагу на процес На ранній стадії допомогти команді усвідомити свої проблеми 5. Поставити перед групою мети Члени команди, досягаючи згоди, встановлюють свої цілі і визначають дії для їх досягнення 6. Сприяти організації діяльності групи Члени команди дізнаються про функції групи і таких методиках, як створення номінальних груп і парне порівняння 7. Встановити внутрішньогрупові процедури Заняття проходить у формі засідання, яке може включати звіти, оголошення, обговорення проблем, пропозиція рішень, дію, укладення нових угод 8. Встановити міжгрупові процеси Хоча команда і самокерована, в ній необхідно обрати лідера, який буде взаємодіяти з керівництвом, менеджерами, іншими командами 9. Змінити роль навчальних У міру того як команда стає більш досвідченою і сильною, навчальні знижують свою активність 10. Припинити діяльність тренерів З цього моменту команда працює самостійно і стає самокерованою керівництво з проведення навчання для підвищення ефективності команд

Фахівці по командах сходяться на думці, що крім проведення поетапного тренінгу команд, спрямованого на формування ефективних самоврядних спільнот, необхідно здійснювати безперервний моніторинг їх діяльності та проводити відповідні оцінки.

У будь-який момент ефективність роботи членів команди може знизитися, якщо вони не будуть безупинно працювати як єдина команда, прислухатися до думки один одного і спілкуватися, управляти конфліктами, визнавати особливий внесок кожного члена команди у загальну справу, чесно забезпечувати зворотний зв'язок і демонструвати інші ознаки ефективної команди.

Експерти вказують п'ять областей, в яких діяльність команди повинна піддаватися пильній спостереженню й оцінки: 1) місія команди; 2) досягнення цілей; 3) наділення повноваженнями; 4) відкриті, чесні комунікації; 5)

позитивні ролі і норми. За умови контролю за цими ключовими функціями самокеровані команди можуть бути ефективними і вносити свій внесок у досягнення цілей організації.

загрузка...
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
загрузка...

загрузка...
енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон