загрузка...

трусы женские купить
Event -менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика по менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
« Попередня Наступна »

11.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСОБИСТОСТІ І СОЦІАЛЬНІ ОСНОВИ ЇЇ ПОВЕДІНКИ

На сучасному етапі розвитку суспільства на перше місце виступають проблеми управління людьми як особистостями, а організаційна сторона управління зміщується на другий план і перетворюється на свого роду фон, на якому ці проблеми розглядаються.

В управлінні під особистістю розуміють людини як суб'єкта активної свідомої діяльності, що володіє сукупністю соціально значущих рис. Ці риси, з одного боку, формуються під дією природних властивостей людини (нервової системи, пам'яті, почуттів, емоцій, сприйняття і т.д.), з іншого - соціальних властивостей (роль, статус, знання, досвід, звички і т.д .). Кожну особистість можна уявити такими важливими елементами, як спрямованість, здатність і характер.

Спрямованість характеризується стійкістю в орієнтації поведінки людини, а саме в його інтересах, прагненнях, схильностях, ідеалах. В організації спрямованість особистості може проявлятися у взаємодії з іншими співробітниками, у вирішенні завдання, на себе.

Здатність характеризується розумовими властивостями в діяльності людини, наприклад такими, як тип мислення (художній, логічний, змішаний), і спеціальними, пов'язаними з певною сферою діяльності. Зрозуміло, що перший закладається природою, друга - виробляється в процесі утворення, спільно з природним інтелектом людини.

Здатність і її основна компонента - мислення визначають посадовий рівень в ієрархічній ланцюжку управління. Так, співробітникам, які займають найнижчі управлінські посади (наприклад, бригадира, табельника тощо), досить конкретно-чутливого мислення, який може бути сформований підготовкою за короткий період. Особам, які займають середні керівні посади, потрібно так зване конкретно-образне мислення. Для цього вже необхідно професійну освіту. Керівникам невеликих підприємств або провідним фахівцям потрібно конкретно-умоглядне мислення. Такий рівень, крім вищої освіти, вимагає практичного досвіду і знань. Для керівництва великими підприємствами вимагається абстрактне мислення, а люди, що керують великими соціально-економічними процесами (регіонами, країнами), крім всіх перерахованих типів мислення повинні володіти мисленням передбачення.

Характер проявляється в манерах і типі поведінки особистості, обумовлених реакцією на зовнішній вплив. Необхідно мати на увазі, що складність і різноманіття людської особистості не вміщаються в будь-якої представленої її типології. Було б також помилковим недооцінювати схильність кожного з нас до якого-небудь типу або одночасно кільком спільним типам. Тому ознайомлення з типологією характерів дозволяє повніше використовувати свої власні сильні сторони, нейтралізувати (по можливості) слабкі сторони, а також допомагає «підібрати ключ» до інших людей, оскільки відкриває приховані механізми людських рішень і вчинків. Характер людей породжує ще одну властивість особистості - темперамент.

Темперамент - це сукупність індивідуальних особливостей, що характеризують динамічну і емоційну сторони поведінки людини, її діяльності та спілкування. Темперамент можна підрозділити на чотири найбільш узагальнених види: холеричний, сангвінічний, флегматичний, меланхолійний (табл. 11.1).

Холерик - сильний тип темпераменту, що виявляється в загальній рухливості і здатності віддаватися справі з винятковою пристрастю, в бурхливих емоціях, різких змінах настрою, неврівноваженості. Види темпераментів та їх властивості Властивості Темперамент холеричний сангвінічний флегматичний меланхолійний Врівноваженість Погана Хороша Дуже хороша Дуже погана Настрій Нестійкий Сталий Сталий Нестійкий Емоції Сильні, короткочасні Слабкі, короткочасні Слабкі, тривалі Сильні, тривалі Мова Гучний, нерівна Гучний, плавна Тиха, плавна Тиха, нерівна Терпіння Низьке Помірне Висока Низька Адаптація Хороша Відмінна Повільна Важка Контактність Висока Помірна Невисока Низька Ставлення до критики Агресивна Спокійне Байдужа образливість Ставлення до нового Позитивне Байдужа Негативне Невизначене Поведінка в складних ситуаціях Неощадливо Розважливе Холоднокровне Розгублене Самооцінка Значно завищена Кілька завищена Реальна Зниження Схильність впливу Помірна Слабка Слабка Висока 309

Сангвінік - сильний тип темпераменту, що характеризується рухливістю, високою психічною активністю, різноманітністю міміки, чуйністю і товариськістю, врівноваженістю.

Флегматик - сильний тип темпераменту, пов'язаний з повільністю, інертністю, стійкістю в прагненнях і настрої, слабким зовнішнім виразом емоцій, низьким рівнем психічної активності.

Меланхолік - слабкий тип темпераменту, якому властиві сповільненість рухів, стриманість моторики і мови, низький рівень психічної активності, легка вразливість, схильність глибоко переживати навіть незначні події, переважання негативних емоцій. Тип темпераменту необхідно враховувати в спеціальностях, де праця пред'являє особливі вимоги до динамічних і емоційним якостям людини.

Перераховані соціальні характеристики особистості формують три типи поведінки людей в організації: незалежний, нейтральний і залежний. Це наштовхує на думку про те, що для одних керівництво та підпорядкування будуть сприйматися як насильство, для інших - внутрішньо бажані, для третіх - представляють усвідомлену необхідність.

Необхідність ретельного і регулярного вивчення індивідуальних характеристик членів організації не викликає сумніву. Однак, визнаючи значимість і корисність цього виду управлінської діяльності, слід пам'ятати і про те, що індивідуальність поведінки людини залежить не тільки від його персональних рис, а й від ситуації, в якій здійснюються його дії. Тому вивчення людини завжди повинно вестися в сукупності з вивченням ситуації.

Поведінка особистості в соціальному середовищі багато в чому обумовлено не тільки вродженими, а й набутими властивостями, такими, як розташування до людей і своєї справи, цінності, вірування, принципи.

Ця критеріальна база, якої дотримується людина в своїй поведінці, а всі її складові знаходяться в тісній взаємодії, взаємопроникнення і взаємовплив. Однак, незважаючи на значну взаємозалежність, їх можна розглядати як відносно відособлені характеристики особистості людини, що впливають на його поведінку.

Розташування людини до людей, окремим процесам, довкіллю, своїй роботі, організації в цілому відіграє дуже велику роль у справі встановлення нормальної взаємодії людини і організаційного оточення.

Розташування характеризується тим, що воно невидимо, так як укладено в людині. На «поверхні» видно тільки його наслідки. Розташування також виникає з тих почуттів, які живить людина до об'єкта, процесу чи людині. І нарешті, розташування переміщається щодо таких полюсів, як «подобається» - «не подобається».

У загальному вигляді розташування можна визначити як апріорне ставлення до людини, групи людей, явищам, організаціям, процесам і речам, визначальне позитивну або негативну реакцію на них.

Цінності, так само як і розташування, роблять сильний вплив на переваги людини, на прийняті ним рішення і поведінку в колективі. Цінності задають переваги людини за принципом «допустимо - неприпустимо», «добре - погано», «корисно - шкідливо» і т.п. При цьому цінності носять досить абстрактний і узагальнюючий характер, вони живуть «самостійної» життям, незалежно від конкретної людини і сформульовані у вигляді заповідей, тверджень, мудростей, загальних норм і можуть розділятися або не розділяти окремими групами людей.

Цінності можна визначити як набір стандартів і критеріїв, яким людина слід у своєму житті. Це проявляється в тому, що шляхом відповідної оцінки відбуваються навколо нього явищ, процесів і людей людина приймає рішення і здійснює свої дії. Цінності становлять серцевину особистості людини. Вони досить стійкі в часі і їх не так багато. Зазвичай цінності розглядаються як нормативна база моралі і фундамент поведінки людини.

Сукупність цінностей, яким слід людина, складає його ціннісну систему, по якій навколишні судять про те, що він являє собою як особистість.

Вірування. Дуже часто людина приймає рішення на основі оцінок явищ або висновків з приводу якостей цих явищ. Якщо дані оцінки досить стійкі і не вимагають відповідних доказів, то вони перетворюються на вірування. У загальному вигляді вірування можна визначити як стійкі уявлення про явище, процесі або людину, які люди використовують при їх сприйнятті. Вірування можуть змінюватися в часі.

Вірування можуть бути розбиті на дві великі групи. Першу групу складають ті, які описують абсолютні та відносні характеристики об'єкта вірування, що не мають оцінного характеру. До другої групи належать ті вимоги, які носять оціночний характер.

Вірування роблять помітний вплив на такий критерій поведінки особистості, як розташування.

Принципи в житті багатьох людей грають дуже велику роль, так як вони систематично регулюють їх поведінку. Принципи знаходять втілення в стійких нормах поведінки, обмеженнях, табу, стійких формах реакції на явища, процеси і людей. Принципи формуються на основі системи цінностей, виступають стійкою формою прояву системи цінностей і втіленням вірувань у вигляді певних стандартів поведінки.

Людина виконує свої професійні обов'язки в оточенні і у взаємодії з іншими людьми. Він не тільки виконує певну роль в організації, але і входить до складу малої соціальної групи. Залежно від рівня працездатності і кінцевих результатів можна виділити наступні соціальні групи в трудовому колективі організації: -

група X (резистентні працівники) - не здатна і не бажає працювати. Склад такої групи різнорідний за статтю, віком, національністю і складається з працівників низької кваліфікації з яскраво вираженою установкою на бездіяльність і мінімальну віддачу; -

група Y (пасивні працівники) - вибірково здатна і частково бажає працювати. Група сформувалася без урахування статево-віковою і професійної структури з великою питомою вагою співробітників, що не мають достатнього рівня знань і вмінь для виконання поставлених завдань; -

група Z (активні працівники) - повністю могла і бажала працювати, з високим рівнем кваліфікації і відносно однорідним складом за віком, освітою та інтересам.

Всі люди в чомусь схожі один на одного. І це дозволяє говорити про людину взагалі, міркувати про його рисах, особливості поведінки і т.п. Проте жоден конкретна людина не є знеособленим «людиною взагалі». Кожен несе в собі щось унікальне, виняткове, тобто є людиною, що володіє індивідуальністю. Саме така людина входить в організацію, виконує певну роботу і відіграє певну роль в організації.

Факт необхідності ретельного і регулярного вивчення індивідуальних характеристик членів організації не викликає сумніву. Однак, визнаючи значимість і корисність цього виду управлінської діяльності, необхідно пам'ятати і про те, що індивідуальність поведінки людини залежить не тільки від його персональних рис, а й від ситуації, в якій здійснюються його дії. Тому вивчення людини завжди повинно вестися в сукупності з вивченням ситуації.

При всій глибині індивідуальності людини та її розмаїтті можна виділити ті напрямки її характеристики, за якими може бути описана індивідуальність.

Любов і віра людей як індивідуальна риса характеру робить сильний вплив на взаємодію людини з навколишнім. Особливо це проявляється в готовності брати участь у групових заходах, сприяти розвитку контактів, взаємодій та взаємопідтримки. Чутливість до інших людей виражається у здатності людей співчувати іншим, приймати близько до серця їхні проблеми, в умінні поставити себе на місце іншого. Люди, що володіють такими рисами, добре сприймаються в колективі і прагнуть до спілкування з людьми.

Стабільність в поведінці людини грає велику роль у встановленні його взаємин з оточенням. Якщо людина стабільний, відповідальний і в цілому передбачуваний, то оточення сприймає його позитивно. Самооцінка, тобто то, як люди дивляться на свою поведінку, можливості, здібності, зовнішність і т.п., робить сильний вплив на поведінку людини.

 Сприйняття ризику є важливою поведінкової характеристикою, наочно відображає індивідуальність людини. Люди, схильні до ризику, менше часу витрачають на прийняття рішень і готові приймати рішення з меншою кількістю інформації. При цьому результат рішення аж ніяк не обов'язково гірше, ніж у тих, хто скрупульозно готує рішення і збирає всю необхідну інформацію. 

 Догматизм звичайно є рисою характеру індивідів з обмеженим поглядом. Догматики бачать оточення як зосередження загроз, посилаються на авторитети як на абсолюти і сприймають людей по тому, як вони ставляться до догм і абсолютним авторитетам. Зазвичай догматиками бувають люди, що володіють авторитарними рисами характеру. Комплексність усвідомлення явищ як характеристика індивідуальності людини відображає його здатність розкладати пізнаване явище на частини і інтегрувати, синтезувати загальні уявлення або висновку про усвідомлюваному явище. 

 Сфера контролю відображає те, як індивід дивиться на джерело факторів, що визначають його дії. Якщо людина вважає, що поведінка залежить від нього самого, то в цьому випадку для нього характерна наявність внутрішньої сфери контролю (інтроверти). Якщо ж він вважає, що все залежить від випадку, зовнішніх обставин, дій інших людей, то вважається, що він має зовнішню сферу контролю (екстраверти). 

 Специфіка психічних властивостей особистості, що впливають на успішність управлінської діяльності, очевидна. У сучасній психології немає єдиного розуміння особистості. Однак більшість дослідників вважає, що особистість є прижиттєво формується і індивідуально своєрідна сукупність рис, що визначають образ (стиль) мислення даної людини, лад її почуттів і поведінки. В основі особистості лежить її структура - зв'язок і взаємодія щодо стійких компонентів (сторін) особистості. У найзагальнішому вигляді характер може бути визначений як система стійких властивостей особистості, що виявляються у відносинах людини до себе, до людей, до виконуваної роботи, до дозвілля і т.д. 

 Розглянемо опис деяких типів характерів людей. 

 Гипертімний тип - таких людей характеризує надзвичайна контактність, балакучість, вираженість жестів, міміки. Це енергійні, ініціативні, оптимістично налаштовані люди. Разом з тим вони легковажні, дратівливі, важко переносять умови жорсткої дисципліни, вимушена самотність. 

 Дістімний тип. Для цих людей характерні низька контактність, небагатослівність, схильність до песимізму. Вони ведуть замкнутий спосіб життя, рідко конфліктують. Серйозні, сумлінні, віддані в дружбі, проте не в міру пасивні і повільні. 

 Циклоїдний тип. Їм властиві часті періодичні зміни настрою. Під час душевного підйому вони ведуть себе по гіпер-Тимна типу, спаду - по дістімному. 

 Педантичний тип. Цим людям характерні сумлінність і акуратність, надійність у справах, але в той же час вони здатні переводити оточуючих надмірним формалізмом і занудливістю. 

 Демонстративний тип. Вони артистичні, ввічливі, їх мислення і вчинки неординарні. Вони прагнуть до лідерства, легко пристосовуються до людей. Разом з тим такі люди егоїстичні, лицемірні, несумлінні в роботі, гонорові. 

 Екстравертований тип. Їх спонукає до діяльності і заряджає енергією зовнішній світ. Не люблять відокремлених роздумів, потребують підтримки і схвалення людей. Товариські, мають багато друзів. Легко сугестивності, схильні до впливу. Охоче ??розважаються, схильні до необдуманих вчинків. 

 Інтровертований тип. Вони орієнтовані на свій внутрішній світ, тому мало контактні, схильні до самотності і глибокодумності, не терплять втручання в їх особисте життя. Стримані, рідко вступають у конфлікти. Одночасно вони досить уперті, консервативні, їм важко вчасно перебудуватися. 

 Садомазохістський тип. Прагнучи усунути причини своїх життєвих невдач, такі люди схильні до агресивних дій. Люди-мазохісти намагаються взяти провину на себе і при цьому упиваються самокритикою і самобичуванням, розписуються у своїй власній меншовартості та безпорадності. Люди-садисти ставлять людей у ??залежність від себе, набувають над ними безмежну владу, заподіюють їм біль і страждання, відчуваючи при цьому насолоди. 

 Конформістський тип. У таких людей майже ніколи не буває ні власної думки, ні власної соціальної позиції. Вони беззаперечно підкоряються обставинам, вимогам соціальної групи, швидко і без проблем змінюють свої переконання. Це тип свідомих і несвідомих пристосуванців. 

 Розумовий тип. Ці люди більше довіряють тому, що продумано, логічно обгрунтоване. Вони прагнуть до істини, що не дуже піклуючись про справедливість. Люблять доводити все до повної ясності. Здатні залишатися спокійними тоді, коли оточуючі втрачають самовладання. 

 Відчуває тип. Люди такого плану відрізняються підвищеною чутливістю до всього того, що радує, і тому, що засмучує. Вони альтруїстичні, завжди ставлять себе на місце іншого, із задоволенням надають допомогу навіть на шкоду собі. Всі приймають близько до серця, їх дорікають у надмірній нерішучості. 

 Підводячи підсумок характеристики особистості та її поведінки, необхідно відзначити, що ефективне керівництво має бути зорієнтована на людину, що працює в організації. Це дозволить сформувати злагоджений колектив організації, найкращим чином досягає поставленої мети. 

загрузка...
 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =
загрузка...

загрузка...
енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон