10. ОРГАНІЗАЦІЙНА ШКОЛА Гьюлік - Урвіка

1) планування - визначення цілей і завдань, що підлягають виконанню, і вказівка ??способів їх досягнення;

2) організація - створення формальної структури підпорядкованості, на підставі якої здійснюється поділ роботи між виробничими підрозділами, визначається і координується діяльність цих підрозділів, спрямована на досягнення поставленої мети;

3) укомплектування штату - це все розмаїття роботи з особовим персоналом;

4) керівництво - включає прийняття рішень та оформлення їх у вигляді наказів, інструкцій і розпоряджень;

5) координація - це забезпечення узгодженості діяльності всіх підрозділів організації;

6) звітність - інформування вищестоящих інстанцій про хід проведення роботи;

7) складання бюджету - гадане визначення майбутніх витрат і доходів на певний період і вказівку форм фінансового контролю.

І Гьюлик, і Урвік у своїх дослідженнях відстоювали необхідність наявності принципу єдиноначальності в організаціях. Але вони не могли не враховувати стрімке зростання обсягів і масштабів організаційної діяльності, яка приводила до того, що вищі менеджери все більше потопали в потоках інформації і справ. Вище керівництво організації все більше потребувало допомоги різних фахівців. Це робило необхідним визначення їх структурної ролі в організації по відношенню до ліній влади.

Американські вчені вважали, що потрібно створювати дві форми підтримки вищого керівництва - спеціальний і генеральний штаби. Спеціальні штаби будуть консультувати адміністрацію, володіючи тільки експертної владою в організації.

Гьюлик розробив чотири критерії, які, на його думку, повинні бути покладені в основу ідеї департаментализации.

1. Мета. Якщо в організації є конкретна мета, то нескладно розділити її на кілька підцілей і виходячи з цього згрупувати види діяльності, які сприяли б досягненню спільної мети.

2. Однотипні операції, які можна згрупувати в одному підрозділі.

3. Категорії населення. Спеціалізація підрозділів компанії повинна проводитися у відповідності з тим, яку категорію населення обслуговує організація.

4. Географічний критерій: проблеми та питання, пов'язані з певним географічним районом, повинні розглядатися в одному підрозділі.

Ще одна проблема, негативно позначається на ефективності роботи організації, - принцип делегування влади. На думку вчених, відсутність делегування повноважень в компанії могло стати причиною багатьох проблем.