загрузка...

трусы женские купить
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
« Попередня Наступна »

10.5. Фактори, що сприяють девіації

Як би не класифікувалися роботи, девиантам необхідно використовувати різні форми влади, щоб впливати на ті відносини, які вони вирішили експлуатувати. Факторами впливу, що сприяють прояву відхилень, є налагодження колабораціоністських (зрадницьких, злочинних) зв'язків, діяльність девиантов на ринках, піддаються їхньому впливу, і можливість використовувати різні види двозначностей, тобто можливостей двоякого тлумачення. Деякі фактори часто діють одночасно.

Випадкова торгівля має місце там, де сторони зазвичай зустрічаються один раз, не маючи на увазі встановлення стійких тривалих відносин. Великі міста для цього - типова середу. Хорошим прикладом є торгівля, пов'язана з туристами, а також готельний і ресторанний бізнес.

Експлуатується (недобросовісну) експертизу можна знайти там, де проведення реальної або передбачуваної експертизи являє собою елемент угоди. Типові випадки - технічне обслуговування та ремонт, особливо автомобільний сервіс. О'Брайен [3] детально обговорює такий «обман», але його спостереження і висновки мають більш широке значення. Згідно з ними, клієнти автосервісів дуже вразливі, оскільки, часто не вникаючи в деталі отримуваних послуг і нерідко не маючи можливості перейти від одного агента-виробника послуг до іншого, не можуть правильно оцінити їх якість.

Автосервіси можуть здійснювати неповні послуги, а брати повну плату, встановлювати вживані (уживані) або дешеві піратські запчастини та видавати їх за високоякісні, та ще й замінювати частини без особливої ??необхідності. Відповідно, автомобілі ламаються частіше, ніж могли б, і, таким чином, ведуть їх господарів до подальших витрат. Фахівці з експлуатуючої експертизі отримують вигоду, реалізуючи свої «порочні наміри». Це пояснює, чому сервіси, що працюють з низькою якістю, можуть виглядати успішними і процвітаючими в порівнянні з тими, хто працює сумлінно. Тому погані автосервіси витісняють хороші, а погані послуги стають нормою. Подібні технології та їх застосування поширюються на велику частину сфери ремонту та сервісної торгівлі (такі, наприклад, як обслуговування та ремонт комп'ютерів), на професійні та квазіпрофесійна групи, тобто всюди, де існує зазначений вище дисбаланс експертизи і влади, а оцінка нормального стану ринку не може бути проведена самими клієнтами. Подібні явища частіше зустрічаються тоді, коли у клієнтів виникають екстрені потреби.

Правоохоронці воріт - привратники існують там, де є інституціональні (правові) обмеження і дисбаланс між пропозицією і попитом, утрудняють вільну конкуренцію як товарів, так і інформації.

Типова робота стражів воріт - маніпулювати черговістю виконання заявок на дефіцит при наявності черги, дозволяти допуск до осіб, які приймають рішення, і забезпечувати витік інформації, що впливає на комерцію. Таким чином варти воріт спеціалізуються на розчищенні «шийки пляшки» за винагороду. Вони особливо поширені в умовах командної економіки і в країнах «третього світу».

Захоплення в тріаді є характерною рисою галузей приватного сервісу, де споживачі (або клієнти) знаходяться в безпосередньому контакті як з підприємцями, так і з працівниками. Захоплення в тріаді передбачає можливість для коаліції між будь-якими двома з них на шкоду третій. Вони дуже типові для служби доставки, офіціантів, касирів і в роздрібній торгівлі.

Системи контролю визнаються відповідальними за порушення в тих випадках, коли вони не налагоджені (якщо їх установка занадто дорога або складна у порівнянні з можливою економією або плата за установку лягає на підприємця, а збитки компенсуються за рахунок клієнтів ). Наприклад, контроль вважається фінансово недоцільним у питаннях відстеження правильності реалізації купонів на знижки або роздачі безкоштовних подарунків в магазинах і на прилеглих територіях. До речі, цю нішу може заповнити порівняно дешевий електронний контроль.

Двозначність існує там, де неоднозначність спочатку закладена в розумінні кількості, якості або точної категорії товару. Вона може сприяти прикриттю крадіжки і, власне, спеціально для цього і закладається. Наприклад, складно порахувати кількість напоїв, випитих на весіллі, або, роблячи закупівлі для будівництва, перерахувати кількість привезених цеглин, виміряти товщину бетону на дорозі, точну кількість арматури, витрачений при будівництві будівлі, або оцінити кількість оцинкованих листів на даху.

Присвоєння і контрабанда товарів також досить типові. Це добре відома ситуація з «несунами», здійснюють недозволений винесення або крадіжку товарів. Тому особливому ризику прірву схильні цінні предмети, які малі за розміром або легко можуть бути віднесені до власності злодія, а також під час здійснення або очікування їх перевезення.

Анонімність і масштаб. Самий типовий фактор, провідний до відхилень, - масштаб великих організацій, що веде до знеособлення. У описуваних випадках виправдань, використовуваних при девіаціях, встановлюється, що злодійство, вчинене корпорацією, не розглядається як щось аморальне, на відміну від злодійства, вчиненого конкретною людиною.

загрузка...
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
загрузка...

загрузка...
енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон