загрузка...

трусы женские купить
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
« Попередня Наступна »

10.3.3. двухфакторная мотивація ф. Герцберга

У 1959 р. Ф. Герцберг зі своїми співробітниками розробив модель мотивації, засновану на потребах (Теорія задоволеності працею). Він вважав, що люди думають про свою роботу (що робить їх щасливими або нещасними, задоволеними чи ні); зокрема, були опитані інженери і бухгалтери.

Подібні дослідження проводилися неодноразово іншими вченими в інших країнах, в тому числі і називали себе соціалістичними. І скрізь мала місце висока ступінь достовірності результатів. Група дослідників під керівництвом Герцбер-га попросила відповісти 200 інженерів і конторських службовців однієї великої лакофарбової фірми на наступні питання: 1.

«Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків відчували себе добре?» 2.

«Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків відчували себе погано?»

Згідно з висновками Герцберга, отримані відповіді можна поділити на дві великі категорії, які він назвав «гігієнічними факторами» і «мотивацією».

Гігієнічні чинники були пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота, а мотивація - із самим характером і сутністю роботи.

Згідно Герцбергу, при відсутності або недостатньої ступеня присутності гігієнічних факторів у людини виникає незадоволення роботою. Однак якщо вони достатні, то самі по собі не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на що-небудь. На відміну від цього відсутність чи неадекватність мотивацій не приводить до незадоволеності роботою. Але їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності. У табл. 10.1 наведені результати експериментального дослідження, в рамках якого працівники самі ранжирували ті характеристики роботи, які можуть змусити підвищити їх віддачу або привабливість праці.

Таблиця 10.1

Характеристики роботи Гігієнічні фактори Мотивації Політика фірми і адміністрації Успіх Умови роботи Просування по службі Заробіток Визнання і схвалення результатів роботи Міжособистісні відносини з начальниками, колегами та підлеглими Висока ступінь відповідальності Ступінь безпосереднього контролю за роботою Можливості творчого та ділового зростання Ось як Ф.

Герцберг описував співвідношення між задоволеністю та незадоволеністю роботою: «Результати нашого дослідження, а також результати, отримані мною в ході обговорень з іншими фахівцями, використали зовсім інші методи, дозволяють зробити висновок, що фактори, викликали задоволення роботою і забезпечували адекватну мотивацію - це інші й істотно відмінні фактори, ніж ті, які викликають незадоволення роботою.

Оскільки при аналізі причин задоволеності або незадоволеності роботою доводиться розглядати дві різні групи факторів, то, отже, ці два почуття не є прямо протилежними один одному. Зворотним почуттю задоволення від роботи є його відсутність, а не незадоволеність. Зворотним почуттю незадоволення є, у свою чергу, його відсутність, а не задоволення роботою ». У практиці управління теорія Герцберга знайшла застосування у вигляді програм «збагачення праці». Ці програми враховували і гігієнічні, і мотивуючі фактори і перебудовували, розширювали роботу таким чином, щоб вона приносила більше задоволення і винагород її безпосередньому виконавцю.

Для того щоб використовувати теорію Герцберга в мотиваційному менеджменті найбільш ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних і особливо мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, що вони віддають перевагу.

загрузка...
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
загрузка...

загрузка...
енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон