загрузка...

трусы женские купить
Event-менеджмент / Адміністративний менеджмент / Бренд-менеджмент / Інноваційний менеджмент / Інформаційний менеджмент / Контролінг / Лідерство / Менеджмент в галузі / Менеджмент ресторанного та готельного бізнесу / Менеджмент (іспит) / Організаційна поведінка / Організація виробництва / Основи менеджменту / Практика з менеджменту / Виробничий менеджмент / Ризик-менеджмент / Стратегічний менеджмент / Теорія управління / Управління організацією / Управління персоналом / Управління проектами / Управлінські рішення
« Попередня Наступна »

10.2. Целеобразование в організаціях

Целеобразование (з точки зору психології) - процес актуалізації цілей у свідомості людини. Цей процес може бути несвідомим, коли усвідомлені образи майбутнього з'являються у свідомості, як якась даність, провидіння або бачення, або коли контекст мети залишається в несвідомому (наприклад, в результаті сновидіння) і усвідомленим, як результат самоаналізу і аналізу контексту, в якому відбувається процес целеобразо-вання.

Наведемо ряд тлумачень поняття «мета».

«Мета - один з елементів поведінки і свідомої діяльності людини, який характеризує передбачення в мисленні результату діяльності та шляхи його реалізації за допомогою певних засобів» 45.

«Аналіз діяльності як цілеспрямованої передбачає виявлення невідповідності між готівкової життєвою ситуацією і метою; здійснення мети є процесом подолання цієї невідповідності» 46.

«Мета - суб'єктивний обр; п (абстрактна модель) неіснуючого, але бажаного стану середовища, яке вирішило б проблему» 47.

«Мета - те, до чого прагнуть, що треба здійснити» 48.

Стратегічна проблема: відхилення стану організації від стратегічної мети

Рис. 10.1. Взаємозв'язки проблем і цілей різних рівнів

«Цілі - конкретні кінцеві стану або шукані результати, які відповідають різним рівням компанії. Виділяють корпоративні цілі, бізнес-цілі і мети функціональної діяльності »49.

Якщо мета являє собою не існуюче, але бажаний стан системи, а проблема є якесь протиріччя в системі, що вимагає дозволу, то взаємозв'язок вихідного стану організації, її стратегічних та оперативних цілей, а також стратегічних та оперативних проблем можна зобразити так, як це представлено на рис. 10.1. З малюнка випливає, що оперативні проблеми виникають постійно і вимагають дозволу.

Оперативна проблема, таким чином, є незначне відхилення стану організації від стратегії або, точніше, від найближчої оперативної мети, досягнення якої відповідає реалізації стратегії в деякій її частині.

Оперативна мета - стан системи, відповідне стратегії досягнення довгострокової мети.

Підприємство - змішана багатоцільова система, яка прагне до стійкої стабільності. Зовнішнє середовище змушує підприємство реагувати на які у ній зміни, що проявляється в оперативному управлінні підприємством.

У тому випадку, якщо суб'єкти управління ставлять перед собою цілі, орієнтовані на майбутнє і здатні змінити зовнішнє середовище, підприємство здатне ініціювати необхідні події для наступу на конкурентів.

Життєвий успіх суб'єктів це-леполаганія (власників, менеджерів, клієнтів, працівників підприємства) визначається успіхом підприємства. За певних умов суб'єктом цілепокладання, що має сонаправлени-ний вектор цілей, стає конкуруюче підприємство (такими умовами можуть бути утворення корпорації; узгодження цілей діяльності взаємними угодами, а також інші форми співробітництва).

Для визначення зв'язків між цілями суб'єктів цілепокладання і метою підприємства як системи необхідно зробити деякі зауваження, керуючись положеннями системного аналізу:?

Будь-яка діяльність носить цілеспрямований характер. Видів діяльності у підприємства, як правило, декілька, тому і цілей може бути декілька;?

Під цілями суб'єктів цілепокладання будемо розуміти суб'єктів-швние моделі бажаних станів суб'єктів цілепокладання, дос-1 іженія яких асоціюється у суб'єктів цілепокладання з вирішенням проблем;?

Під метою підприємства як багатоцільовий соціально-економічної системи будемо розуміти стан підприємства, що забезпечує досягнення цілей усіх суб'єктів визначення мети.

Цілі підприємства можуть лежати в кількох пересічних площинах (можуть бути складені на різних мовах опису), причому область перетину зазначених площин, найімовірніше, буде найбільшою мірою відображати місце знаходження сукупної мети організації.

Виходячи з даних раніше визначень і ходу міркувань, можна побудувати графічну модель системи цілей, що складається з підсистем цілей суб'єктом цілепокладання підприємства.

Як показано на рис. 10.2, цілі суб'єктів цілепокладання збігаються тільки в деякій своїй частині (сектор Цп). Так, власник підприємства зацікавлений в отриманні дивідендів на вкладений капітал, але отримання дивідендів стане неможливим, якщо підприємство збанкрутує, тому він повинен враховувати цілі управ-шющего, одна з яких - ра шітіе підприємства в щось досконале, завоювання максимально можливої ??частки ринку і т. д.

Керуючий в свою чергу повинен пам'ятати про те, що розви-ше підприємства не самоціль у власника є мета отримувати швіденди, і необхідно відволікати частину прибутку для їх виплати.

Рис. 10.2. Модель системи цілей підприємства, що включає цілі суб'єктів цілепокладання:

сегмент 1 - власники (засновники підприємства); сегмент 2 - управлінський персонал; сегмент 3 - виконавчий персонал підприємства (робітники і службовці, працівники структурних підрозділів, інженерно -технічні працівники); сегмент 4 - конкуренти; сегмент Цп - мета підприємства; 4Д - альтернативні цілі конкурентів; ЦА - альтернативне перетин цілей конкурентів з цілями суб'єктів цілепокладання підприємства; 5 - споживачі.

Працівники підприємства прагнуть отримувати високу заробітну плату і мати прийнятні умови праці, але і вони повинні знати, що заробітна плата виплачується з фонду оплати праці, який закладається в собівартість продукції, а на собівартість впливають продуктивність праці ( як фактор, що залежить від прикладених працівниками зусиль), масштаб виробництва і рівень застосовуваних технологій.

Для того щоб продукція підприємства користувалася попитом, необхідно враховувати цілі споживачів (як правило - якісніший товар за більш низьку плату).

І нарешті, щоб уникнути несподіванок від конкурентів, потрібно знати їх мети. В ідеальному випадку цілі підприємства збігаються з цілями конкурентів в деякій частині, що проявляється у співпраці. Співпраця часто знижує конкуренцію в галузі, але дозволяє знизити витрати, частина з яких припадає на боротьбу з конкурентами, і якщо враховуються цілі споживачів, то співпраця набагато вигідніше, ніж суперництво. Крім того, використання поєднання деяких особливих властивостей двох організацій може дати відчутні конкурентні переваги по відношенню до інших підприємств галузі (наприклад, поєднання «велика організація - мала організація» дає поєднання високотехнологічного потенціалу та мобільності). Якщо цілі конкурентів не збігаються з цілями підприємства, (див. рис 10.2, пунктирну фігуру 4А), то підприємству доведеться виділяти частину коштів для конкурентної боротьби, спрямованої на збільшення ринкової ніші і утиск конкурента. Якщо> ти мети стосуються ще й кадрів, то кошти буде необхідно відволікати на додаткове мотивування персоналу, «придбання» найбільш кваліфікованих працівників конкуруючої організації і т.п.

Таким чином, можна сформулювати аксіому визначення мети.

Існує як мінімум одна мета підприємства, досягнення якої - мета (забезпечує досягнення цілей) всіх суб'єктів визначення мети.

Перший наслідок аксіоми - якщо мета підприємства не враховує цілей усіх суб'єктів визначення мети (на підприємстві існує конфлікт цілей), то таке підприємство зіткнеться з проблемами протиріччя цілей різних суб'єктів цілепокладання, чю може привести його до банкрутства.

Другий наслідок аксіоми якщо відомі і враховані мети всіх суб'єктів цілепокладання, то підприємство буде гармонійно розвиватися і його мета буде дос пі нуту.

Третій наслідок аксіоми - мета будь-якого підприємства як соціально-економічної системи - стабільний розвиток, показаннями якого виступають:?

Зростання вартості підприємства;?

Зростання частки ринку;?

Зростання конкурентоспроможності;?

Зростання показників фінансової стійкості;?

Зменшення плинності кадрів;?

Зростання інноваційності виробництва;?

Зростання рівня праці та соціального забезпечення працівників;?

Формування і зміцнення корпоративної культури;?

Зміцнення позитивного іміджу підприємства;?

Зростання дивідендів.

При виборі альтернатив рішення проблем підприємств виникає необхідність їх оцінки. Оцінюють альтернативи за критеріями досягнення поставлених цілей.

Модель складу цілей

Одна з можливих моделей цілей системи приведена в табл. 10.1.

Таблиця 10.1 Найменування

характеристик Тип цільової орієнтації організації внутрішньо задані цілі мети зовнішнього середовища утворення нових цілей Об'єкт

целеобразования Організація як система Конкуренти і клієнти як зовнішнє середовище Цілі як образ майбутнього Предмет целеобразования Контроль самозбереження Оперативне

керування Стратегічне

управління Зміст цілей Пасивне функціонування Адаптація до мінливих зовнішнього середовища Формування у зовнішнього середовища нових цілей Образ форми цілей організації Товариство інвалідів Кругова оборона Наступ через прорив клиентной орієнтація організацій Організація і клієнт: дві незв'язані системи Благополуччя організації шви-сит від клієнт Благополуччя клієнта залежить від розвитку організації Призначення зазначеної таблиці - продемонструвати положення, відповідно до якого зміст цілей системи змінюється в Залежно від того, що є об'єктом і предметом целеобразования. Інше завдання - показати, на що спрямовані мети.

Зміст таблиці демонструє, що організація як система прагне до пасивної стійкості і до існування незалежно від наявності зовнішнього середовища. Зовнішнє середовище в особі конкурентів і споживачів продукту організації змушує орга * цію реагувати на їхні запити методом оперативного управління.

Таким чином, зміст цілей визначається не тільки суб'єктом управління, а й самим об'єктом і предметом целеоб-разования.

загрузка...
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
загрузка...

загрузка...
енциклопедія  біфштекс  індичка  мус  наполеон